Ristorante Arashi — Restaurant in Palermo

I usually write a review after two visits, so I might change my opinion, but this first visit tonight was delightful. I booked a table for 5 (3 adult, 2 kids) and had a lovely dinner. Everything we ordered was delicious and we loved their attention to our kids (both of them got a lovely ceramic cat as present). We found the waiters too local, but to be hones, this seems to be the normal case in every sushi restaurant in Palermo: dress down and act as peasant as possible. Still, we got everything we ordered, quickly and with a smile. Nice atmosphere. Price and quality rapport was absolutely acceptable and we discovered new types of 'tempura' dishes. Their tuna sashimi was also outstanding. They might want to re-evaluate their vine range: Cusumano and Mandrarossa are not really outstanding canteens of the island. It's a new restaurant in an excellent and central position of the city with lots of potentials. I wish they could continue with this high level of cuisine and customer care. Looking forward to going there the...

CI SIAMO ALZATI E CE NE SIAMO ANDATI. Siamo arrivati in 9 per mangiare “all you can eat”, ci fanno accomodare in una saletta con l’aria condizionata spenta (si moriva di caldo). Quando chiediamo di accendere il condizionatore ci dicono che il suddetto è guasto e che rimarrà spento. Per il troppo caldo ci alziamo con l’intento di andare via ma ,magicamente, il climatizzatore viene acceso. Un po’ straniti ci riardiamo nuovamente al tavolo, ma il climatizzatore viene nuovamente rispento. Ci scherziamo un po’ su in attesa di ordinare (ci siamo sentiti palesemente presi per i fondelli). Ora arriva la parte assurda: In un gruppo di NOVE persone una mia amica è vegana ed allergica al pesce. Quando facciamo presente al personale che lei non può mangiare né carne né pesce e che vorrebbe ordinare alla carta solo un piatto di spaghetti con le verdure ci viene detto che non è possibile, è che deve ordinare anche lei tramite la formula all you can eat. Ribadiamo numerose volte che lei non può mangiare ciò che mangiamo noi, ma il personale non sente ragione. Ad un certo punto la mia amica ironizza sul fatto che se si sedesse in un altro tavolo, da sola, potrebbe ordinare alla carta E LORO LA INVITANO SERIAMENTE A SEDERSI DA SOLA IN UN TAVOLO A PARTE, LONTANO DAL MOSTRO, CON UN: “NON POSSIAMO STARE QUI TUTTO IL GIORNO A SORVEGLIARLA” Ora… capisco che nel menù è segnalato che tutto il tavolo deve aderire per interno all “all you can eat”… ma è assurdo non avere la premura e il tatto di capire una situazione semplicissima da risolvere in cui, a prescindere, avrebbero guadagnato una vagonata di soldi. Per lo più con una proposta indegna quale quella di esiliare un commensale in un tavolo lontano dal nostro per paura che potesse mangiare qualcosa che, a prescindere, non avrebbe potuto mangiare. Ci siamo sentiti oggettivamente presi in giro e trattati come dei furbetti. Ci viene detto, tra l’altro, che ogni ristorante avrebbe reagito come hanno fatto loro e che non avevano intenzione di fare un passo indietro. Con strafottenza di chiedono “che volete fare?”… ovviamente siamo andati via senza mangiare. Ironia della sorte, poco più avanti c’è un altro ristorante Giapponese (molto più bello, comodo e buono) verso il quale ci siamo diretti immediatamente… appena abbiamo fatto presente le stesse dinamiche precedente esposte ci rispondono che non vi era nessun problema, che la mia amica poteva ordinare alla carta ciò che voleva e che potevamo accomodarci immediatamente al tavolo per ordinare. Morale della favola… fare attenzione a queste persone,...

We were there with a group of friends, and only one person wanted to take « all you can eat menu », the waitress was ok with in the beginning, but after we were ready to order she said that whether we all take this menu or no one. My friends were ready to order quite expensive dishes, so in the end they just lost clients and money. As per me, this is absolutely not client-oriented approach. Yes, there is a rule, but if you see that people are ready to pay and it was not only one person at the table ordering something, what can be a problem ? So, this experience was a disappointment (Probably fortunately for us, as we read a lot of negative reviews after), we left, and in 100 m in another asian restaurant we were more than welcomed and allowed that only one person...