Poke House - Roma Colonna — Restaurant in Rome

Il giorno Martedì 28, intorno alle 17:30/18, mia madre ha visitato il vostro locale in Via Marcantonio Colonna per acquistare una poké, ma l'esperienza è stata notevolmente rovinata dal comportamento di una vostra dipendente estremamente scortese che l’ha servita. Mia madre aveva semplicemente chiesto se fosse possibile aggiungere della cipolla fritta come topping sopra la Sunny Salmon, non sapendo che si trattasse di un ingrediente extra a pagamento, e la risposta della dipendente è stata inaspettatamente acida e nervosa, le ha detto che se si entra dentro la pokeria deve sapere già cosa vuole e come funziona… Non tutti i clienti, specialmente le persone più anziane o chi visita il locale per la prima volta conoscono perfettamente le procedure di ordinazione e l'esistenza di eventuali costi aggiuntivi, ci si aspetta che il personale dimostri empatia e pazienza, offrendo spiegazioni cortesi su come ordinare e come vengono preparate le poke!!! Ho letto una recensione prima di scrivere la mia dove avete risposto che “lo spirito solare e la gentilezza sono valori fondamentali per voi e che lo staff accoglie tutti con il giusto mood” dispiace a me perché a quanto pare non è vero visto che non sono la prima ad...

Scrivo questa recensione per segnalare la maleducazione e la scortesia gratuita di una delle ragazze che lavorano qua. Purtroppo non ho preso il nome. Ma era in turno da sola al bancone oggi domenica 24-11-2024 all’ora di pranzo. Risponde scortese ad un’anziana alla cassa, chiama ad alta voce chi l’accompagnava per aiutarla (con un tono orribile) e poi ha uno scambio con una terza persona che ha ripreso il suo comportamento, al quale lei risponde “ho chiesto della tessera per fare uno sconto la prossima volta eviterò di farlo, buon appetito.” Risponde scontrosa ad una ragazza straniera in fila e a me che sono poi uscita dal posto senza acquistare, basita dal suo “non sto parlando con te”, cafonissimo, quando mi stavo spostando da davanti la cassa per mettermi in fila. Lavorando in zona capisco la difficoltà di alcune giornate ma non era proprio giustificata la maleducazione contro i clienti che di fatto non hanno agito in maniera scontrosa né maleducata né tantomeno c’erano file chilometriche ad agitarla. Non era la prima volta che sentivo di una ragazza scontrosa da altri colleghi, ora purtroppo ne ho...

Se cercate il miglior poke in città, Poke House Positività è il posto giusto, ma ciò che rende davvero speciale questo locale è il servizio impeccabile e la cordialità dello staff, in particolare Laura e Vincenzo.

Sin dal primo momento, l’accoglienza è stata calorosa e professionale. Laura, con il suo sorriso contagioso e la sua gentilezza, riesce a far sentire ogni cliente a casa. La sua attenzione ai dettagli e la capacità di consigliare gli abbinamenti perfetti rendono ogni visita un’esperienza unica.

Vincenzo, invece, è un vero maestro della preparazione: con rapidità e precisione crea poke bowl colorate, freschissime e deliziose. La passione che mette nel suo lavoro si percepisce in ogni boccone!

La qualità degli ingredienti è eccellente, le combinazioni di sapori sono perfettamente bilanciate e l’ambiente è moderno e accogliente. Se siete alla ricerca di un pasto sano, gustoso e accompagnato da un servizio impeccabile, Poke House Positività è il posto ideale.

Grazie a Laura e Vincenzo per la loro professionalità e simpatia: tornerò...