うまやアミュプラザくまもと店 — Restaurant in Kumamoto

まず料理が出てくるのが遅すぎます。とんでもない遅さです。串物1本、待ちに待ち続けてやっと来たと思ったら、男の店員が無言で伝票をテーブルに置き、お茶を配り始めました。帰れって事？一言添えれば印象違うのに。そんな事も分からずに接客業を？ 飯も別に美味しくなく、普通です。デパートの印象、熊本の印象があの店員のせいで最悪です。

First of all, the food comes out too late. It is outrageously slow. After waiting and waiting for one skewer, when it finally came, the male waiter silently put the slip on the table and started to hand out tea. Does that mean I should go home? A few words would have made a different impression. How can you be in the customer service business if you don't understand such things? The food was not good either, just average. The impression of the department store and Kumamoto is the worst because...

Incredible service with the most delightful staff (thank you so much for explaining the menu)! Incredible meal - we had the course set, and it was absolutely delicious. Such a beautiful place for my...

さきほどランチで利用。味とか雰囲気以前に、配膳の時に従業員の手が提供された料理そのもの(豚肉)にがっつり触ってるのに、そのまま提供された。連れにも代えてもらったらと言ったが、作り直しを待ってる時間もなかったのでそのままに。会計時、従業員本人がレジに立ったので、さっき料理触ってましたよね？言ったらとぼけた様子。料理触ってるのわかりませんでしたか？と聞き返したら申し訳ありませんと認めてた。指摘されないとミスを認めないのもどうかと思うし、指摘された後も本人限りで終わらせて上司に報告する雰囲気もなかったので、食品の衛生的に不安過ぎてもう利用できないと思った。ここまで酷いのは初めて。

追記→返信にあっさり再教育しますとあるけど、以前の他の方の口コミにも従業員の対応にコメント付いてるところをみると、たまたま今回運が悪かったということでもないのかなと思った。 口コミ見てお店選ぶ人もいると思うので、一応食事についても追記すると味も量も普通の割に値段はどれもお高め。米は大盛り無料でちゃんとしっかり盛ってはくれる。今回はランチでも店内ガラガラですぐ入れる...