Café Grill Pinocchio - Tensan Shop — Restaurant in Osaka

Super poor service. Ordered child pancake and it was serve with chocolate sauce that was not melted. Pancake was super hard. I was dining in, asked for takeaway of 200 yen cake but the staff insisted that it was take out only. Which is exactly my point, I offered to pay first and only collect upon my leaving but she refused. Poor attitude. Will not return and will not...

大手グループとは言え、というより大手だからこそ、特に接客について考えるべきだと思います。

私はお店の内装の雰囲気は好きです。 それ以外は正直評価したいとは思えないです。

うるさい奴と捉えるのか、改善すべき点として捉えていただけるのかは勝手ですが、個人としては是非以下の点を改善していただけると幸いです。

①オーダーとる際、言葉が早口で流れるように復唱するので、客側としてはダルいのかな？めんどくさいのかな？と感じます。

②忙しいのはわかります。それを了承して私は来ています。 が、目の前で案内していただけず、遠いところで「こちらです」と通されても、周りが騒がしかったりすると、聞こえはしますが、それは私が従業員の方を見ているから呼ばれているんだなと気付く話です。 他の飲食店はだいたい入口付近で待っているお客さんを近くまで行き確認してから案内しますよね？

こちらのお店では何回か「お待ちのお客様」と遠いところで大声で呼ばれたことがありますが、それは他のお客様に迷惑ではないでしょうか？ 少なからず私はうるさいなと感じました。 めんどくさくても入口付近まで行きましょう。

③忙しくなるとあからさまに声のトーンが低くなります。

④トイレのドアの下部分が通気口？になっているので、トイレ付近にある席は割とトイレのにおい＋芳香剤のにおいがします。人によって気にならないとは思いますが、私は美味しくいただきたいので、味が混ざる感じがして嫌です…。

①～③は細い女性の方で、髪の毛をアップしている方が特に気になる言動です。

④は個人的なわがままのお願いです。

こちらのグループのホームページに飛んで、半年？ぐらい前に問い合わせをしましたが、未だ返信がありません。 サーバーの問題等の原因もあるかもしれませんが、他のお客様の声を聞いたりクチコミを見たりすると、内勤で勤務されている方もイマイチなのかなと感じてしまいました。

なのでこちらのクチコミに書かせていただきました。

ぜひ目を通し...

unassuming diner with an extensive menu that serves katsu curry and omuspaghetti for breakfast! Really enjoyed the food and portion, would definitely come back and try their desserts! Ventilation not that great in the kitchen but adds to the...