Kogi Soul Umeda Ohatsu Tenjin Branch — Restaurant in Osaka

Best restaurant experience in Osaka! We had a reservation but arrived much earlier than planned. Thankfully, the staff were incredibly accommodating and seated us without much of a wait. Although we barely speak any Japanese, the waiters were friendly, patient, and made us feel very welcome. The food was absolutely amazing, and the service was top-notch. If you're visiting the area, this restaurant...

A friend recommended the place for a great Korean food experience. It was one of the best restaurants we have had in Japan. You should reserve in advance because it is very popular, but the service was outstanding and the food was even better. The staff did their best to assist us even though our Japanese was not the best. Thank you for the...

あまりお店に対して嫌だと思ったことはありませんが、初めて不快な思いをして、気分が悪くなりました。

他にもこんな思いをされている方がいらっしゃるのかと思い、口コミを見てみると、やはり同じような思いをされて低評価をつけている方が多くいらっしゃって、納得しました。

サムギョプサルを楽しみにして行きましたが、店員さんが30分以上焼くのに時間がかかった挙句、放置されて焦げてしまって食べられる状態ではありませんでした。 おかしいなと思い、店員さんに確認したところ、そこからまた10分ほど待たされて、若い男性の責任者の方がやっと来られました。 焦げてしまって食べられなくなったこと自体には、そこまで怒っていたわけではなく、二時間制はもちろん延長されて、新しいものを提供してもらえるのかなと思っていました。 でも実際は、責任者の方に「肉を焼いていた店員から、1分後に召し上がってくださいと言われませんでしたか？」、「担当の店員は、お客様に言ったと申しておりますが。」と、こちらを疑うようなことを言われました。さらに、「担当していた店員はまだ2ヶ月で､､､」と、よくわからない説明もされました。

その後も、こちらの話をめんどくさそうに聞き、「はい、すみませんでした。」の一点張り。 結局、二時間制のうち一時間が経ってしまっているのに、ここからさらに新しく肉を焼いて、時間は延長しないとのことでした。

帰りも、全く関係のない店員さんがお会計をしてくださり、責任者の方からはなんの声掛けもありませんでした。こちらが、その責任者の方の方を向いたとき、目も合いましたが、すぐに逸らして笑っているのをみて、さらに不快な思いをしました。

客が神様という扱いをしろというわけでもないし、何かミスをしたからダメだというわけではないです。その後の対応が最低すぎたので、もう二度といきたくないですし、他にも同じような思いをされる方がいるかと思うと、さらに不快だったので、初めてこのような口コミをしました。

この投稿にもおそらく、 「サムギョプサル✕韓国料理コギソウルお初天神店にご来店頂きありがとうございました。この度は不快な思いをさせてしまい、申し訳ありません 評価して頂いた内容を真摯に受け止め、次回来店して頂いた時は、高評価が頂けるように、従業員一同で接客を改善していきたいと思います。」 というような、他の低評価の口コミにも返信されているような、コピペの内容が来るかもしれませんが、必要ありません。全く...