Koko Flat Cafe — Restaurant in Osaka

ランチで伺いました。 まず大前提として、ご飯の美味しさ、種類、店内の雰囲気はとてもよかったです。ある女性店員の態度があまりにも目に余るため、改善の期待を込めて★2とさせていただきました。

店長さんらしき男性店員さんは電話対応含め終始快い接客でした。電話でランチの予約も可能かと聞いたところ、快く引き受けてくれました。

お店に到着した所、中が満席でテラス席のみ空いていたため、一旦テラス席に座らせてもらいましたが。少し虫が多かったため席が空いたら中に移動させて欲しいと女性定員に頼んだ所、態度が一変いたしました。無愛想な態度、とても粗雑な食器の置き方。食後デザートを持ってきて下さいと頼んでも、少し間が空いてとても嫌そうな顔されたあとに、語気が強い状態でかしこまりましたと言われました。その後も盛大にテーブルに水をこぼしたのにもかかわず、悪びれた顔1つせず、軽く謝っただけで、直ぐにカウンターにひっこんでいきました。その後男性店員が来て改めて謝っていましたが、どんな教育をされたらあんな対応がとれるのか…

正直何度も口コミで書かれていますが、何故このような態度の店員の方が飲食店で接客しているか理解できませんし、イライラしているのが目に見えるのであまりにも接客の適性がないと思います。口コミで書かれているのにも関わらず改善が見られていないことも残念です。

ご飯も美味しかったですし、何回もリピートしたい気持ちと、あの女性店員が居るのであれば行きたくないと思ってしまったのも事実...

パートナーのお母様と初めてのランチに利用。 店外も雰囲気が良かったので、おもてなしになるかと思いセレクトした。 が、、 ３人で入店し３人分の遅めのランチを注文したのに、1人の分だけ料理がいつまで待っても来なかった。

時間がかかってるだけかと思い、「パスタがまだ来てなくて…」と伝えると、 「え？パスタ？」と女性の店員さんに(注文受けてないけど)のような反応をされました。 そのあとキッチンの男性に確認に行ったようですが、戻ってきて「注文受けてないですね」と返答されました。 謝罪もなく「どうします？」と上から言われ、その質問も大変気に障った。 すぐ用意しようとする素振りも見せず、大変気分が悪くなり「もう結構です」と伝えた。

おそらくその女性は、我々が注文した後からの出勤で、その人は注文を受けていないのだが、その前に出勤していた、男性の店員さんにはきちんと３人分注文したし、お店側のミスであることを確認しなかった、その時とウェイトレスとキッチンの人の対応に悲しくなった。 婚約者のお母さんとのランチの時間が大変微妙な空気になった。

注文をとり忘れていたことに対してではなく、その後の対応が最悪で、サービスとしては0点かと。 女性の「私たちは悪くないです」のような対応と 料金を払って出る時も申し訳なかったの一言もなかったキッチンの男性の態度から、 非常に「微妙」な店だと感じた。

サービスが最悪だったので料...

出張で大阪に行った際に、カフェで利用させていただきました。

普段僕は関東ですが、六本木や麻布十番のような、とてもおしゃれで雰囲気の良いカフェでした。

アサイーボウルとアイスコーヒーを注文し、初めてアサイーボウルを食べたのですが、とても美味しかったです。

たまたまですが、隣の席のお客様がお誕生日だったようで、花火のぱちぱち火が出る感じのお料理が出てました。お誕生日のときに、こうゆう演出をしてくださるお店さんって素敵ですよね。

女性スタッフさんが「良かったらお写真お撮りしましょうか」「席、こちらに移動していただいた方が写りが良くなるかもしれません」とお客様へお伝えしていたり、花火が消えたタイミングで、シェフの方が「花火熱いので、こちらで取らせていただきますね～」というやり取りがあったり、おしゃれな店内の中で、アットホームな、温かみを感じました。誕生日だったお客さんも、笑顔でとても嬉しそうでした。

今回時間がなくて、アサイーボウルだけになってしまいましたが、お料理もすごく美味しそうだったので、次回はアサイーボウル以外も...