Bosco iL-Chianti — Restaurant in Tokyo

This is now my go to Italian restaurant. The flavors here are so on point. Everything about the food and service here is great. They specialize In soft shelled crab, smoky wood fired thin crust pizzas, and somehow evoking the rustic feel of being in northern Italy despite being just a stones throw away from Ueno station. Each dish seems to be lovingly crafted and is overflowing with freshness and flavor.. while I usually stop to snap alot of food pics I really just couldn't resist putting this stuff immediately in my mouth. Ultra NOMNOMNOM

The only very minor issue is the music choice just dosnt match with the atmosphere or food. It's not bad, but slow r&b feels a little off. Easily ignored when your amazing...

上野で用事を済ませた後に、ちょうど12時過ぎてたので、以前からこのエリアで評判のイタリアンのこちらの店に入りました。

丁度、ピークの時間だったからか満席近く、店員が入り口付近に居なかったので中まで入り、1番近くの手前のドリンクバー兼洗い場の担当だった店員がこちらが中に入ろうとしても声かけることもなく知らんぷりで、こちらから聞いてみたら「順番に並んでお待ちください。」と素っ気なく言われてしまいました。 誰も並んでいないから入っていって聞いたのに、更に別の店員が料理を運んでて、少し避けたのにお礼も挨拶も一切無し…。 混んでることもあり、近くの国立博物館で面白そうな展示やってたので先に観に行ってきました。

お腹空いたので、14時ごろ再度店に行ったら、ピークも過ぎて直ぐに案内して貰いました。

看板メニューである真夜中のスパゲティに決めて勿体ないが麺だけ減らしてもらい、その他に、スープとサラダ、ドリンクセットで1.000円でした。

☆サラダ セットに付いてた物なので少量で、この店オリジナルのドレッシングがかけられてました。 味はニンニクきいてたけど、塩っぱかった。

☆スープ、パン(バケット) 特に美味しいというわけでもなく普通だが、パスタとサラダ(ドレッシング)が塩っぱいので、個人的にはそれを和らげてくれるアイテムでした。

☆真夜中のスパゲティ スープは多く熱々で、少し冷まさないと食べにくく、肝心の味はドレッシング同様にニンニクがきいてて、少し辛さもあるが、それ以上に塩っぱさが気になり、スープ完食までは至りませんでした。

★気になる点 ①ホールの店員がサービス悪い。 挨拶しない以外に、1人で入ったとは言え、奥の席も空いてたのに、入り口に1番近い洗い場がある近くに座らされ、通路も狭く、出入りが多く全員が急いで歩くとテーブルにぶつかりそうだし、食器を下げる時の音や下に物を落として大きな音をたてても、謝りもしないし、落ち着かずとにかくサービス悪かったです。

②味付けがとにかく塩っぱ過ぎる 個人的に家で料理する時もしっかり味付けし、他人からは塩っぱいと指摘されるくらい濃い味が好きだが、そんな私でも途中で口の中が塩辛く、いつまでも後味残り、完食できないくらいひたすら水分とパンで流していました。 今のご時世、塩分を減らす傾向の中、珍しく、看板のドレッシングでさえ塩っぱくて購入には至りませんでした。

③量が多い ランチはお一人様特に女性客も程々いるので、パスタで150g(最初に店員が説明してくれた)は多くて食べきれず、その分の量を減らして値段安くするか、デザートを付けて欲しかったです。

ランチでも良心的な価格なので、ピザなど他のメニ...

とても不快な思いをしました。 このお店はサイトに子育て支援とは書かない方がいいですし、子連れの方は行かない方がいいです。

まず待ち合わせで先に家族が入っていたので後から入店しようとした際、見るからに混雑していない状況でベビーカーでの入店を拒否されました。 前情報でサイトには子連れ支援、ベビーカー入店可という表記でしたので対応を伺った ところ、待ち合わせの席は奥の席になる為、ベビーカーでの入店は出来ず、入店するには子供を抱っこし、ベビーカーは外へと指示されました。しかし子供が眠っていたので起きて泣くかもしれないことを伝えたら「それは困ります（Iさん※ショートカットの女性）」という対応のみ。そして、ベビーカーで入りたいのであれば、入口の側の一角のみであり、待ち合わせの方と別席で良ければと言われました。 この時点で別のお店へ行けば良かったのですが、家族を待たせていた為、寝ている1歳児を起こして渋々入店させていただきました。（入店した際にも店を出る際にも確認しましたが、特に混雑はしていませんでした）

この時点でもはや気分は良くなかったのですが、席に着いてからまた納得の出来ない指示を別の店員さんに受けました。 私達は子供2人、大人4人でした。4人用テーブル、隣に2人用テーブルがある席（片側ソファー）へ案内されたのですが、子供が落ちそうなのでテーブルの間の隙間を埋めたいことを伝えたら、机を動かすのは感染対策上ダメですと断られました。（Oさん※男性） 感染対策の為と仰っていましたが、対面への飛沫防止のガードはないし、なぜ家族間で使用している横の席をつけるのを頑なに拒否されていたのか、不思議でしょうがありませんでした。 他にも、同じ店員さんですがお水のおかわりを頼んでため息をつかれ、子供イスは白い汚れでベタベタでこちらの服が汚れてしまいました。

こちらの都合ですがコロナ禍で外食はほとんど出来ず、久々の外食でこういった気持ちになるのは残念で仕方ありません。 ましてや、子連れでの外食は気も使う為、サイトで子連れ支援との前情報で伺わせて頂きましたが、印象として子連れを歓迎してくれているようには微塵にも思えませんでした。

後に他の投稿を拝見しましても、店員さんに対する評価は悪いものが殆どですが、オーナー様もこういったコメントにご対応されてるのにも関わらず、現時点で何も改善なされていないと思わせるのは接客業としてどうなんでしょうか。...