Kitaohji Shinagawa Saryo — Restaurant in Tokyo

Not a pleasant experience We got wrong meal orders and the lady was laughing at us when we tried to complain.

Meanwhile we eats, the order sequence of the meal got rushed. the soup hot pot was still on the table but next course of meal arrives. Which makes us had 2 course at the same time.

Eventually we got a half refund, but I am still concerned whether I should ever bring any of my friends or family here.

I believe for some customers it can be ok experience for them but for us. This place is terrible. None of the 懷石料理 i experienced before had these issues.

Strongly recommended to check the comments before...

You get private room when you dine here, the food was tasty and the service was nice and polite. Recommend to people that want to experience a bit fancy restaurant vibe with traditional Japanese style food and service. You should also always reserve before coming cause it’s quite popular for company’s gatherings so the seats can be filled up fast. You can also order vegetarian course for people who can’t have the...

顔合わせで利用しました。 品川は顔合わせで利用できる店舗もそんなに多くないので、 お店を探されている人の参考になればと思い口コミを残します。

◎雰囲気は写真などと相違はなく個室も綺麗なので良いと思います。 また店内も静かで落ち着いているので良いと思います。 ※別の団体客の帰り組と時間がかち合うと、酔っぱらっている人もおり、お店の入り口が軽く賑やかな状態にはなりますが、そこまで気にはならなかったです。

◎料理の味は美味しいと思います。また、配膳のペースもこちらの状況を見ながら運んで来てくれるので、会話に水を刺されるような事もなかったです。ただ、高齢の方だと量が多く食べきれない可能性もあります。とくにお肉のすき焼きを重たいと感じる方はいらっしゃるかもしれません。

接客は私が対応を受けた「女性従業員の方たち」は全員良い人達でした。 個室内に終始でかい蠅が飛んでいてウザかったのですが、食事中に殺虫剤撒くわけにもいかず、退店時にそのことについて女性従業員の方からお詫びされましたが、一番良いコース選んだから店内の虫は全部この部屋に来ると思いますと話のネタになったので、そんなに気になりませんでした。

問題はフロントに立っている高齢の男性従業員。相手の両親いなかったらその場で引きずり倒してやりたかった。

この従業員の問題点 ①予約を入れて2週間後にテーブル個室が人数に対応していない旨の電話が来る。何で折り返しに2週間掛かるのかという事が1つあるが、それ以前に悪びれる様子がない事に腹が立つ。 その証拠に彼は平然と新橋店と新宿店を勧めてきた。要望欄に足が悪い人がいるからテーブル個室を希望しますって書きましたよね？新橋や新宿が近いなら普通の人そっち予約しますよね？頭悪いんですか？

②相手方に確認し翌々日に折り返しの電話を入れた際に心配だったので、他に抜け漏れや予め把握しておいた方が良い事など大丈夫かと尋ねるも、大丈夫ですー。と予約日、予約者名、時間、料金、コースを復唱される。 その瞬間にこいつは完全に馬鹿だと悟る。 君が連絡くれた段階で当日までの日数7日切ってるんですよって嫌味言われましたよね？ もちろん予約が受付られているかは確認するけどそこじゃないのよ。 初回の電話から一切悪びれる様子がない事にイラついてるから言われてるのに何で気づかないかね？

③当日に私が入店すると、気づいてないのかスルーなのか、何事もなかったかのように普通に名前を確認され部屋に案内される。 当日に関してはその扱いを受けても最早でしょうね位にしか思いませんでした。

なので、このお店を顔合わせなど大事な場面でご利用させる事をお考えの方は、この男性従業員以外の従業員に予約や要望などの相談をされた方が良いと思いますし、お店側も誰か特定出来てると思いますのでこの従業員を電話応対から外...