Syumien — Restaurant in Yokohama

This place is supposed to be famous for ルーローハン (Taiwanese dish - pork belly over rice). So I went there and ordered it with some Xiaolongbao dumplings. Pork Belly rice was completely tasteless. Like they forgot to add the sauce to it. Dumplings should be served with ginger and a special spoon to eat it. I didnt get any of that, the crust was too thick. One of the serving ladies was unpleasant and unwelcoming. I do not...

food is different from the menu, the amount is lesser a very small amount was served, deceiving menu Service is the worst, the head lady server was very rude on how she talk and how she served, very impatient in taking orders she made an angry gesture every time and saying “tsk” a very bad experience supposedly it should be a happy lunch with friends but turned to disappointment and very...

電話対応で男性に「死ね」とか「お前」と言われました。 言語道断、ありえません。 男性だけでなく女性もこちらの話は一切聞かず自分の話を被せるようにしてきてスーパーストレスでした。

経緯 ↓ 食べログのポイント使用で予約したのに使われておらず、後でそれに気づいて電話。返却を要求。 まず電話に出た女性は日本語がたどたどしく男性に代わってもらう。その日は「今忙しいから今日は無理」と言われました。まずこの対応がひどい。その日にやるべきでは？

そして、それから5日たってもポイントが反映されないので、(上記のように平気で「今日は忙しいから無理」と言えちゃう管理能力のなさなので心配になり)再度電話したところ、私が電話した翌日食べログに電話して処理をしたと回答。その割にはいつ電話したかという質問には３回ぐらいして、またこちらが時間軸を整理して「自分が電話した次の日にしたんですか？」と言ったらようやくそうだと言いました。信頼できません。 その後の話の流れで、ポイント使用ならお客さんがいってください、と注意をしてきました。いやいや、と話をしてもこちらの話し声を遮って自分が話そうとするばかり、それが延々続くのでだんだんヒートアップして話してたら、男性から「死ね」「バカ」と言われました。どんなに怒っても客にそんな言葉言えるか？ 話を聞けば良いだけなのに、なぜ聞かない？そしてなぜ客に暴言を吐けるのだろうか、、

重複するが、こちらが話しててもお構いなしに話をしだし、ポイント使用を言わなかった客の責任とずっと言ってたました。 「予約が入った時点で、日時、名前、人数などを確認するだけではなく今後は食べログポイントの使用有無を確認して欲しい。そしたら忘れないでしょ」という至極真っ当なことを言っただけなのに、一切聞く耳持たず。全ては客の責任にしたいようです。 全然聞かずにとにかく自分達には非がないという話ばかりしたがるので、さすがにキレてしまい、聞け、や、お前と言った言葉を使ったら、あろうことか向こうも同じような言葉を使ってきました。そして、勝手に切りました。

問題の根本原因を理解せず、責任転嫁する姿勢では、同じ問題が起き続けます。こんな小学生でも分かる原理を理解しないからいろんな失敗、問題が消えないんですよ。 人の話を聞く謙虚な姿勢、責任転嫁しない姿勢を持ちなさい...