ARTI Restoranas — Restaurant in Kaunas

The restaurant Arti in the Old Town of Kaunas left only the most positive impressions! The service is top-notch: the staff is very friendly, polite, and genuinely caring. The atmosphere is amazing, with beautiful interior design and pleasant music that perfectly captures the city’s vibe. The food is a true delight: every dish is unique, beautifully presented, and tastes exactly as expected — what you see is what you get. It’s clear that the owners put their heart into creating a cozy and stylish place where you simply want to stay longer. If you want to leave Kaunas with the best possible impression, this is the right place to visit! Highly recommended for anyone who wants to fully enjoy the cuisine, service, and spirit of the city! I also pleasantly surprised by the prices — very reasonable for the quality and atmosphere...

Tai buvo visiška katastrofa.Atvykome su svečiais iš Italijos,tikėdamiesi skonių kelionės,bet vietoje to gavome šoką.Neatsitiktinai pasirinkome staliuką viduje,nes ten nebuvo televizoriaus su žaidimo garsu-norėjome ramios vakarienės.Tačiau atsmosfera vistiek buvo sugadinta,nes buvo įjungtas televizorius su krepšinio garsu ir restoranas pavirto į pigų barą.Paprašius sąskaitos , mums vis tiek buvo atneštas starteris ir pareikalauta sumokėti.Visas vakaras sugadintas-mes likome šoke. Darbuotoja Smiltė bendravo su neįtikėtina arogancija-be pasisveikinimo ,su frazėmis "Čia mūsų restoranas,darom ką norim mums nerūpi".Ji net pasakė : Mums nerūpi klientai",o krepšinio trancliaciją pateisino "tradicija".Tokį bendravimą sunku įsivaizduoti-juk yra daugybė būdų,kaip su klientu galima kalbėti,kad jis sugrįžtų,bet vietoje to pasirinkta panieka. Savininkai,buvę terasoje,net nesiteikė pasikalbėti-nei lietuviškai ,nei angliškai.Kokio atiprašymo,jokios pagarbos. Šis restoranas parodė,kad klientas jiems visiškai nesvarbus.Tai buvo gėdinga patirtis,kurios niekam nelinkėčiau.Į šią vietą daugiau nebegrįšime ir kitiems nerekomenduosime.

Papildymas: Sveiki, ačiū už atsakymą, tačiau norime pabrėžti, kodėl mūsų patirtis buvo tokia neigiama. Mes pasirinkome staliuką be televizoriaus, tikėdamiesi ramios vakarienės, bet transliacija vis tiek buvo įjungta.Už gėrimus mes sumokėjome be jokių išlygų. Maisto atsisakėme, nes po televizoriaus įjungimo nebenorėjome tęsti vakarienės ir paprašėme sąskaitos tik už gėrimus. Užkandžiai buvo atnešti net tada, kai jau buvome aiškiai paprašę sąskaitos, ir už juos vis tiek buvo pareikalauta sumokėti. Tačiau labiausiai šokiravo bendravimo tonas – frazės „mums nerūpi klientai“ ar „darom, ką norim“ neturi vietos restorane.

Taip pat norime patikslinti – prašėme personalo pakviesti savininką, tačiau vietoje to atėjo darbuotoja Smiltė, kurios elgesys ir žodžiai parodė visišką abejingumą. Mūsų tikslas buvo konstruktyvus pokalbis su vadovu, bet tokios galimybės nesulaukėme.

Svarbu paminėti, kad mūsų buvo trys – visi girdėjome šiuos žodžius ir jautėmės įžeisti. Tai nėra vieno žmogaus interpretacija, o bendra mūsų patirtis.

Mūsų nusivylimą lėmė ne krepšinis, o nepagarbus požiūris į klientą. Mūsų nusivylimą dar labiau sustiprino vadovo atsakymas – vietoje supratimo pasirinkta kaltinti klientą.

Deja, į šią vietą daugiau...

This restaurant has a good location and setting. The prices are also reasonable. However the food and service could be better. The soup was tasty. The chicken in the caesar’s salad however was dry and chewy. I asked for table water with lemon or berries like most restaurants offer in Kaunas; they said OK and then brought mineral water for 5 euros. This was sneaky. The service was a bit awkward. With the right service and some attention to food quality this could be a much...