Starbucks Metropolitan Center — Restaurant in Nuevo León

Quisiera por este medio levantar una queja, ya que tempano en la mañana (al rededor de las 7.30-7.40AM) fui a la sucursal que tienen en Metropolitan Center, en San Pedro Garza García en Nuevo León, e hice mi pedido de un café del día + 1 pump de SF + leche entera, llevando mi propio vaso. Posterior al cobro de manera muy rápida me entregaron mi vaso, y me fui a mi carro., estacionado enfrente, y por curiosidad abrí el café y me di cuenta que no tenía leche, equivalente a que no era mi pedido. Me dirigí de nuevo al establecimiento y le pregunté a la chica de la caja, JUDITH, que qué me habían entregado, y ella afirmando me dice "Ese no es tu café", lo toma y lo tira y le pide a su compañera (no recuerdo su nombre) que lo haga de nuevo. Me entregaron el segundo café, y le comento que ellos ya sabían que no era mi café , por qué me dejaron irme del establecimiento, sin respuesta. Me entregaron el nuevo (de forma molesta) y me dijeron que lo probará para que sí fuera correcto, ¡fue todo!

No me parece ni la forma, ni los modos de los empleados. Entiendo los errores se dan, pero si ya sabían que NO era mi café ¿por qué no hacen nada al respecto?, ¿por qué me dejaron irme con algo que NO pague? Y sinceramente, ni una disculpa recibí.

No estoy satisfecha con la experiencia; genuinamente tengo un día muy pesado y comprarme un Starbuck temprano era mi "driver" para poder disfrutar todo lo que resta (un "premio") y me puso de malas el servicio,...

Esta sucursal usualmente tiene problemas de sistema y/o personal mal capacitado, ya en dos ocasiones me han obligado a usar otro metodo de pago y no la aplicacion, alegando que el sistema tiene errores, etc. sin embargo hoy la experiencia fue la peor, al llegar a las 7: 00 AM hora de apertura de la tienda, esta estaba cerrada y no se veian empleados dentro de la misma; decidi esperar ya que en otras ocasiones tambien han abierto despues de la hora, llegaron mas personas y tambien decidieron esperar, a las 7:10 aparecieron unos empleados dentro de la tienda y simplemente estaban dando vueltas pero no abrian, al acercarme y preguntar me hicieron señas para decir que estaba cerrado, (lo cual era obvio), al preguntarles porque, no supieron que decir y voltearon a ver a un su compañera la cual me hizo en señas tambien que no tenian sistema, me parece una descortecia departe de todos ellos, al no ser proactivos y salir a decir que no pueden dar el servicio, me parece que este personal esta lejos de la cultura y de la frase de que estan "felices de verme todos los dias" como dice su pagina, la actitud y el lenguage no verbal que siempre han tenido es de todo lo contrario; sin embargo lo que yo espero es que sean capaces de ofrecer un servcio rapido y sin...

The space is small but it is nice to have a coffee or work, on the outside there are several tables that the view is for the fountain of the commercial plaza. I like to come in the evenings to have a coffee and listen to...