Chimney Cake Bakery & Café — Restaurant in Amsterdam

Une adresse plutôt décevante. Nous sommes venus car j'adore les Chimney cake et nous avons donc décidé d'en prendre un "classique" avec supplément Nutella. Pour l'accompagner, nous avons commandé une tranche de cheesecake, un verre d'eau et un chocolat chaud. La serveuse nous fait répéter chaque item de la commande et nous facture 16€ pour le tout.

Le Chimney cake étant indiqué avec 15min d'attente, nous récupérons notre cheesecake et allons nous installer. Le décoration est plutôt sympa ; tables en bois, décoration chaleureuse, lumières un peu tamisées. La salle pourrait être bien si ce n'était pas une fournaise à l'intérieur. Il y avait un thermomètre sur un des murs qui indiquait 31°C alors qu'il devait faire 26°C maximum en extérieur et qu'on était aux alentours de midi. Je pense que ce lieu est plus sympa en automne ou en hiver mais en été ce n'est pas trop ça.

Le cheesecake était bon. Un peu trop sucré à mon goût mais mon copain l'a beaucoup apprécié.

Au bout d'une dizaine de minutes, le chocolat chaud arrive et est à peine tiède. J'aurais voulu le boire en accompagnement de mon Chimney cake mais tant pis. À la dégustation, c'est la déconvenue. On dirait un candyup chocolat à peine réchauffé. De la table où nous sommes installés, nous voyons des briques de chocomel dans le frigo et comprenons que c'est ça le fameux "chocolat chaud" facturé 3€50. Je pense que ça aurait été bien de préciser que ce n'était pas du vrai chocolat chaud, de la même façon que si on vous sert un lait avec du sirop de café ce n'est pas du tout un "café au lait". On ne s'attend pas forcément à un chocolat chaud traditionnel avec du vrai chocolat fondu pour ce prix, mais au moins à du vrai lait avec de la poudre de cacao.

Au bout de 20min, le premier Chimney cake arrive. À l'aspect il n'y a visiblement pas de Nutella et j'en informe la serveuse. À l'odeur je sens qu'il y a de la cannelle et lui précise donc que nous avions commandé un Chimney cake classique avec du Nutella, et pas un Chimney cake cannelle sans rien. Elle nous dit qu'elle a dû se tromper de commande et qu'elle revient.

À partir de là, on a dû attendre 20min supplémentaires avant d'avoir la bonne commande. Ça aurait été de bon ton de s'excuser la première fois et de dire honnêtement qu'un chimney cake allait être refait et que cela allait donc générer de l'attente, plutôt de dire qu'elle revenait (avec, on le supposait, la bonne commande).

On en profite pour demander un verre d'eau avec, et la serveuse nous dit qu'elle va nous en chercher un tout de suite, puis disparaît. Littéralement, puisque 10min plus tard nous avons dû demander un autre verre d'eau à une autre serveuse puisque la nôtre n'était ni dans la salle ni derrière le comptoir.

Concernant le Chimney cake, il était bon au départ. La pâte est maison, la cuisson est "minute" (comme le prouvent les 40-45min d'attente). Il était néanmoins excessivement sucré, entre la pâte, la quantité de sucre sur l'extérieur (que j'ai dû gratter tellement ça devenait immangeable sur la fin) et le Nutella (en très petite quantité et heureusement, en réalité). Au bout de quelques bouchées j'ai eu vraiment du mal à continuer tellement c'était écoeurant. On a réussi à le finir à deux mais je n'y ai pas pris grand plaisir.

En résumé ? Un service vraiment pas terrible, avec des serveuses qui oublient leurs clients, ne s'excusent pas pour leurs erreurs et ne tiennent pas informés des temps d'attente supplémentaires. Une salle trop chaude que les quelques ventilateurs n'arrivent pas à rafraîchir. Du chocomel en guise de chocolat chaud. Des gâteaux peut-être bons au départ, mais un peu trop écoeurants et sucrés sur la fin. Je ne recommande pas du tout et on ne m'y...

I recently visited a charming café and bakery that left a lasting impression on me. From the moment I stepped inside, I was welcomed by a warm and cozy atmosphere, making it the perfect spot to relax. The decor is inviting, with a mix of rustic and modern touches that create a lovely ambiance.

The food was absolutely delicious! I tried a variety of savory dishes, and each one was bursting with flavor and beautifully presented. The ingredients seemed fresh and thoughtfully sourced, making every bite enjoyable. The real stars, however, were the sweets. I indulged in a selection of pastries and desserts, all of which were exceptional. Each treat was perfectly balanced in sweetness, with delightful textures that made them hard to resist.

The staff at the café were incredibly friendly and attentive, always ready with a smile and eager to help. Their positive energy added to the overall experience, making me feel truly valued as a customer.

I highly recommend this café and bakery to anyone looking for a delightful dining experience. Whether you're stopping by for breakfast, a sweet treat, or a leisurely lunch, this place is sure to impress. I can’t...

Here’s a translated and rewritten version of your complaint in English:

Extremely Unfriendly Service The staff were very rude and did not speak Dutch. They couldn’t even manage the simplest phrases in Dutch. We had to wait an unreasonably long time for our coffee.

The first time I asked a staff member about it, she responded that she didn’t have time because she had other tasks to do. After waiting a bit longer, I asked again how much longer it would take. The other staff member snapped back, saying she still needed to prepare the coffees—even though the place was nearly empty at this point.

Ten minutes later, I asked for the third time where our coffees were. She then claimed that the coffees had been ready for us to pick up and that she had already called us to get them.

I requested a refund, but she rudely said that it was possible. In the end, we were given new, warm coffees. However, the entire experience was very disappointing due to the poor service and...