Chocolate Cafe E.Wedel — Restaurant in Poznan

The service is shocking. Avoid at all cost!! We tried this Wedel hot chocolate in Kraków and were so impressed we wanted to have one in Poznań. We arrived just after 11am to be told if we want to order we should find a table and a waiter will take our order at the table outside. We did just that. Sat outside and waited 10 minutes...and waited some more...and decided to return to the counter located inside to be sent away and told a waiter will come to serve us. It was pretty dead so not sure why we kept getting fobbed off. Waited did arrive with menus at 11:30. We knew what we wanted but we sat and waited...and waited some more...and decided to go inside to the not so jolly lady at the counter to order. Was told orders are made by the table as she already told me not at the counter. The 3 of us would have made an order for over 60zl but nobody was bothered...so we waited for the infamous waiter to arrive to take order and he came!!! Hallelujah!! Order made. And we waited 10 minutes...and waited some more...and at 11:50 we went inside to tell them we are done waiting and we are going now. Nobody was making our order after 20 minutes, order of 2 coffees and 1 hot chocolate. Nobody was busy, 3 servers were on their phones and doing sweet nothing. I cannot understand why they wouldn't serve us at the counter and kept sending us away. On our way out the waiter asked where were we sat...you must have seen my face at least 5 times asking to order so you do know where I was. Completely ignored all customers. More tables were leaving when we did. Just not a good look for the biggest chocolate makers in Poland. Do not waste your time attempting to order there! Utter waste of time, you won't waste money as you will not get that far to order and pay for anything. On our way out I noticed a sign that said half price coffees until midday...is there a possibility that they were waiting to place orders with a delay so they can charge full price? I wouldn't put it past them. Avoid,...

Spoiler alert: toto nebude príjemné čítanie.

Prišli sme sem v stredu približne o 9tej vecer. Boli sme skupina štyroch osôb a chceli sme si po dlhom dni sadnúť na kvalitný a chutný dezert, ktorý značka E. Wedel bezpochyby ponúka. Bol príjemný teplý večer, tak sme si sadli za stôl na terasu, aby sme mohli vidieť nádherné námestie s dominantnou budovou radnice.

Dlho sme čakali, pričom nikto z obsluhy k nám neprišiel. Videl som však, ze obsluha obsluhuje vedľajšie stoly na terase, takže nás museli určite zaregistrovať. Po približne 10 minútach som sam proaktivne vstal a šiel som vziať Menu pre nás! Nehoráznosť číslo 1!

Po chvíle prišla obsluha sa spýtať, čo si objednáme a keďže sme menu mali len chvíľu (lebo nám ho nikto nedoniesol), som poprosil o 5 minút navyše. Z piatich minút však už bolo 10 minút a stále nikto neprišiel. Znova. To by sa dalo pochopiť, keby boli celá terasa a interiér preplnený zákazníkmi. Ten večer však tomu tak nebolo. Zákazníci boli tak pri štyroch stoloch.

Keďže nikto neprišiel, naša trpezlivosť narážala na limity. Opäť som šiel sam proaktivne riesit situáciu. Prišiel som k pokladni objednať objednávku za nas cely stôl. Nehoráznosť číslo 2! Menu funguje na číslach, takze som nadiktoval 4 číselné položky, ktoré si čašník zapísal svojho objednávkového notesu pred mojimi očami.

Po tomto "profesionálnom zážitku" nasledovalo uz len čakanie na objednávku. Nám už dochádzala trpezlivosť, ale nakoniec sme im predsa len dali šancu a poĉkali na sladké dezerty.

A to bola chyba. Objednávka, ktorú nám pani čašníčka priniesla predstavoval finálny kliniec do rakvy. Pohar trpezlivosti pretiekol. Zo štyroch poloziek, ktore sme si objednali tri boli nesprávne! A štvrtá položka, cheesecake, bol rozlomený na dve časti! To pozliepali z predchadzajúich nedojedených koláčov? Verím, že nie. To sa v serióznej reštaurácii ani cukrárni nemôže predsa stať. Nehoráznosť číslo 3.

Celkovo sa jedná o obrovské sklamanie. Všetci sme sa tešili, ze si večernú chvíľu osladíme v cukrárni Wedel. Mám pochodené cele Polsko a Wedel je miesto kde sa vzdy tesim. Tento zážitok mi pokazil dojem nie len z Wedelu ale Poznane ako takej. Zvyčajne píšem pozitívne recenzie, ale takýto hrozný prístup obsluhy som nikdy predtým ešte nezažil. Sklamanie na plnej čiare. Obsluha v stredu večer bola...

Fantastyczne miejsce. Polecam każdemu z dziećmi i bez dzieci. Kawy, herbaty, czekolady na zimno i ciepło, lody, desery. Tylko brać, wybierać, nie przebierać. Ceny normalne, umiarkowane, można płacić kartami.

Fantastic place. I recommend to everyone with children and without children. Coffee, tea, chocolate cold and warm, ice cream, desserts. Only take, choose, do not pick. Normal, moderate prices, you can pay with cards.

Fantastischer Platz. Ich empfehle jedem mit Kindern und ohne Kinder. Kaffee, Tee, Schokolade kalt und warm, Eis, Desserts. Nur nehmen, wählen, nicht auswählen. Normale, moderate Preise können Sie mit...