Sushi Kushi Poznań Centrum — Restaurant in Poznan

Jedzenie bardzo smaczne, składniki świeże, dobrej jakości. Atrakcyjna forma podania. Niestety... Zamówienie nie zostało na czas przygotowane. Stoliki zostały połączone dopiero w momencie przyjścia. Połączenie dwóch małych stolików było średnio wygodne jak na 5 osobową kolację. Sety trafiły na stół od razu, jednak inaczej podane niż na stronie, przez co nie dosialiśmy wszystkich elementów zawartych w jednym z setów. Problematyczne okazały się dodatki. Sałatek wakame nie dostaliśmy w ogóle, a po zwróceniu uwagi dostaliśmy jedną z trzech zamówionych. Po kolejnym zwróceniu na to uwagi zostały dostarczone. Do zamówienia nie dostaliśmy zamówionych sosów. Na stronie nie ma informacji o sosie sojowym (na każdym stoliku jest darmowy), wasabi i imbirze (dodawanymi do setów za darmo), przez co zamówiliśmy nadmiarowe pozycje, których nie dało się "odmówić" lub chociażby spakować. Bardzo problematyczne okazało się też zamówienie herbaty. Pani, która nas obsługiwała była zdecydowanie przeciążona obowiązkami, przez co kontakt z nią był bardzo utrudniony, a herbata dotarła do nas dopiero pod koniec posiłku. Bardzo zdenerwowało nas też zachowanie części obsługi. Dwie kobiety z obsługi (ubrane były w firmowe koszulki, a po wszystkim weszły do kuchni) na cały głos rozmawiały przy stoliku (prawdopodobnie podczas przerwy), czym skutecznie przeszkadzały w rozmowie przy naszym stoliku. Rozumiem, że każdy ma prawo do przerwy, ale w momencie największego ruchu i kiedy widać, że jedna osoba obsługuje salę, zamówienia online, przekazuje dostawy i odbiera telefony, to zwyczajnie powinno się jej pomóc zamiast siedzieć na telefonie. Uważam też, że sam kontakt z obsługą jest znacząco utrudniony przez brak lady lub jasno wyznaczonego miejsca, w którym można porozmawiać z obsługą. W całej tej sytuacji nie winimy pani, która była na kasie i jednocześnie zajmowała się wszystkim. Widać było, że starała się jak mogła, była bardzo miła, starała się pomóc, ale nic dziwnego, że w natłoku obowiązków zwyczajnie się...

Zamówiłam na wynos sushi na ciepło, z grillowanymi rybami, ze względu na nie przyswajalność surowych. Ukraińska kelnerka wybrała zestaw (najdroższy z karty = 149 zł za 25 porcji). Zaufałam, że to ten sam co poprzednio. Przy odbiorze nie otworzyłam pudełka, bo poprzednim razem, danie było bardzo dobre, ciepłe, kilka sosów, pytanie o ilość pałeczek, .. super. Tym razem - dno! W domu okazało się, że w pudełku są tylko surowe ryby, na pięć porcji - 4 z nich z surowym łososiem, kawior, którego nie lubię, i rozmiękczone awokado, za którym nie przepadam... dwa zestawy pałeczek, choć jest na 3, i jeden mini sos sojowy, ... starczył po kropelce na jedną z 25 porcji... . Zadzwoniłam, bo poważnie mnie to zdenerwowało... Usłyszałam, że ja myślałam, że łosoś nie ma być grillowany... Rety! Nie był!!! wrr. Nie poszłam tam, bo ta Pani myśli... Jej zadaniem jest wiedzieć! Nie myśleć! Powinna wiedzieć co zawiera dany zestaw. Doradzać! Znać się na tym! Prawdopodobnie nigdy nie jadła sushi, co było widać po ilości sosu sojowego... Nie włożyła odpowiedniej ilości pałeczek...Nie zapytała...... To był mój ostatni raz w tym miejscu. Choć jesteśmy sąsiadami... That is life... To efekt - Kiedy trzeba sprzedawać, a jakość i poziom idzie w odstawkę... Smutno mi pisząc to... Ukraina ok, ale, personel powinien rozumieć po polsku...... Bardzo chciałam pocelebrować ten nasz wyjątkowy dzień... Jestem zniesmaczona... ----- Nie...

Jestem głęboko rozczarowana jakością obsługi, ponieważ jest ona fatalna. Zamówiłam jedzenie przez stronę internetową restauracji o godzinie 21:00 dnia 27.05 z opcją odbioru własnego. Otrzymałam komunikat, że czas oczekiwania wynosi aż 2 godziny. Mimo wielu prób skontaktowania się telefonicznie, nikt nie odbierał. Po wielu staraniach udało mi się w końcu dodzwonić i otrzymałam potwierdzenie, że rzeczywiście muszę czekać tyle czasu. Na moje pytanie dostałam odpowiedz, że mogę anulować zamówienie przez stronę internetową. Nie znalazłam takiej opcji na stronie, a telefon znowu nikt nie odbierał.

Ok, no to czekam i o 22:50 idę tam, czekam kolejne 10 minut, aby dowiedzieć się, że zamówienie tak naprawdę nie zostało zrealizowane, ponieważ coś im tam "wypadło". Powiedzieli mi również, że skontaktują się ze mną następnego dnia, ponieważ nie są w stanie zwrócić mi pieniędzy. Minęły już dwa dni, a ja nadal nie mam od nich żadnej informacji.

Jedzenie jest dobre, jednak tak fatalna obsługa zdecydowanie zniechęca mnie do ponownego składania zamówień w przyszłości. Super podejście - brak zamówienia i kasy. Do tego jeszcze kompletny brak zaangażowania w rozwiązanie problemów, co nie jest do zaakceptowania. Stanowczo...