Ninja Sushi Warszawa — Restaurant in Warsaw

Вчора відвідали цей заклад. Можу сказати, що тут дійсно смачно — риба дуже свіжа, якість продуктів на високому рівні! Місце гарне й затишне (але, будь ласка, приберіть туалет: заклад був порожній, коли ми прийшли, а за станом туалету враження, ніби це вбиральня в метро). Варто звернути увагу, що в закладі немає алкоголю, зате є широкий вибір безалкогольних напоїв. Щодо їжі — є лише невелике зауваження до Том Яму: помідори варто чистити. Суші — великі шматки свіжої, якісної риби, класне поєднання інгредієнтів. Окремо дякую за добре приготований рис і відчуття легкості після вечері.

На жаль, наші враження були зіпсовані наприкінці. В останньому ролі, який ми замовили, трапилася шкаралупа від риби. Це не катастрофа — я розумію, на кухні таке може статися, і навіть не планувала акцентувати на цьому увагу. Але офіціантка, дуже мила дівчина, кілька разів перепитувала, чи все було смачно, і я вирішила показати їй знахідку. Вона вибачилась і пішла уточнити щось на кухні. Ми не просили жодної компенсації, навіть не наполягали на тому, щоб цей рол прибрали з чека — хоча мали на це повне право. Повернувшись, офіціантка запропонувала нам солодкий рол “у якості вибачення” — і от тут мене, чесно, взірвало. Серйозно? Як вибачення? А нічого, що цей солодкий рол ви пропонуєте всім гостям в обмін на відгук? Буквально за 5 хвилин до цього я чула, як за сусіднім столиком офіціантка просила залишити відгук в обмін на той самий десерт. Шкаралупу я б могла пробачити — мені не потрібна була жодна компенсація. Але така дешева, дріб’язкова і неприємна поведінка з боку персоналу, який настільки залежить від відгуків, що “роздає” за них роли, — просто вивела мене з себе. Звісно, ми відмовились від цього “вибачення” у вигляді десерту. Хочу підкреслити: це не провина офіціантки. Вона щиро хотіла виправити ситуацію і діяла з добрими намірами. Очевидно, рішення приймала кухня, яка, власне, і допустила помилку. Підсумок: їжа смачна, але через непрофесійні дії персоналу ми більше не повернемося, хоча могли стати постійними клієнтами. Раджу керівництву навчити працівників, як правильно реагувати на подібні ситуації, а не перекладати відповідальність на кухарів, які, судячи з усього, навіть із рибою не змогли впоратися...

4 балла и вот почему 👇👇👇👇👇

Ну что ж) Я долго молчала, 2 раза просто закрывала глаза, потому что играло "наши все таки открыли дело, нужно поддержать", но! Сегодня был третий самый подлый раз! Мы постоянные заказчики с мужем, оставили не одну тысячу злотых уже здесь, в Варшаве на Ниндзя суши. И вот сегодня ОЧЕРЕДНОЕ "мы уточним где ваши суши", а по итогу их не то чтоб не доставили вовремя, их спустя ожидаемой 40 минут доставки решили начать готовить, если мы готовы подождать. Але, ребята, ваши администраторы, менеджеры, говорят какую-то чушь и оправдываются. Вы своих гостей считаете илиотами, которые не понимают, что когда после нашего звонка, нам озвучивается время в 40 минут сверху и "уточню на кухне", то значит заказ до кухни даже не дошёл! Испорченный ещё один вечер. Самое интересное) После того, как суши не приехали в 20:00 по предварительному заказу ещё в 13:00, и в 20:40, услышав, что ждать ещё 40 минут, мы отменили заказ, в 21:15 позвонил курьер и сказал, что будет через 15 минут)))) К сожалению, всех собак я спустила на него, потому что оболдела, что мне везут заказ, когда я прождала 1.5 часа и готовлю стою ужин из того, что есть, так как мы голодные))оператор сама приняла решение просто везти заказ)) Да, ситуации бывают разные, но нужен диалог, правдивый. Без юлить,а решать ситуацию, которая уже сложилась.

P.S. прошло 5 дней, ситуация разрешилась, но мне понадобилось ещё раз связываться с ниндзя суши, потому что я переживала, что досталось и курьеру. В ходе выяснения, оператор извинилась за сложившуюся ситуацию.

Итог. Вкус и качество суши-5 баллов, ситуация, из-за которой я, собственно, здесь написала-1 балл, решение вопроса-4 балла, потому что сама была инициатором. Итого- я...

Really nice place: amazing food, cozy atmosphere. I felt like trying something new and ordered a burger. Yes, I know, a burger in a sushi place. There were 4 options to choose from. It’s hard to describe it because the burger blew my mind. I mean it. The sauce, the size, the taste, everything was just perfect. The service was great! I strongly recommend this place for those who really like to try something new and enjoy it! I would like to thank the boys @Ninja Sushi Warszawa for their hard work...