Villa Foksal — Restaurant in Warsaw

I'm really impressed by this local: it's very elegant - you just walk in and you know you are in a special place. I went there for a party organized by the company I work for: the bodyguards nicely asked for my name to double-check I'm on the list. They were polite and respectful. The place looks like you are in some kind of palace with a garden. Ach the food, it tasted delicious, it doesn't matter whether I was eating meals or desserts - all tasty. I was also amazed by the service - I took only a couple of seconds for the waiters to take empty plates from me. I didn't even have to say anything, they were carefully scanning the room to see who is finished with their food. I really recommend this place. It was my first time there. The only recommendation I would have to the owners of this place is to play different music, not only popular songs from the past - it's good to have some variation old songs / new songs, etc. Anyway, thanks for this experience, I felt...

W poniedziałek 5 maja odwiedziłem Państwa lokal z córką, aby dowiedzieć się czemu nikt od tygodnia nie odpisuje na moją wiadomość w sprawie rezerwacji oraz aby córka mogła obejrzeć Państwa restaurację. Krótko, acz miło porozmawialiśmy, okazało się, że moja wiadomość została już przekierowana do pracownika odpowiedzialnego za rezerwacje, wybraliśmy salę i zapewniono nas, że wszystko jest właściwie procedowane.

Sprawdziłem maila. Otrzymałem od pani Małgorzaty pustą wiadomość z menu w pliku .pdf. Następnego dnia kolejną z informacją, że nie ma do mnie nr telefonu. Przekazałem numer i po raz 3 proszony o to, potwierdziłem rezerwację. Wieczorem zadzwoniła pani Małgorzata z pytaniem, czy potwierdzam rezerwację, „bo czas leci” a menu nie wybrane! Poinformowałem, że liczymy na opcję a la carte. Pani Małgorzata z niewybrednym wyrazem pogardy w głosie stwierdziła, że takich opcji nie ma i czeka na wybór. Stwierdziłem, że propozycja jest dość wąska bo otrzymałem de facto dwie opcje, ale zapoznam się jeszcze raz z menu i dam znać. Zaznaczyłem jednak, że mamy kupione własne ciasto i zależy nam na tym aby było serwowane podczas przyjęcia. To ewidentnie przekroczyło granice pani Małgorzaty, która stwierdziła, że w takim razie to proponuje poszukać innej restauracji. Powiedziałem, że dalsze ustalenia będę prowadzić z Panem, na co pani Małgorzata stwierdziła, że bardzo dobrze, bo to jej kolega.

Rozumiem, że tak zacne miejsce jak Villa Foksal nie jest zainteresowane obsługą niewielkiej imprezy, a przez zignorowanie rezerwacji doszło do spiętrzenia i kogoś trzeba było zniechęcić. Oczekiwałbym jednak więcej kultury i odwagi cywilnej. W sytuacji kiedy z córką oglądamy lokal, można od razu powiedzieć, że niestety nie uda się obsłużyć tego eventu. Brak profesjonalizmu osoby określanej jako menadżer jest porażający. Bo za dobre wychowanie tej pani rozumiem, że nikt nie odpowiada.

Wybrałem Villę Foksal ponieważ wcześniej uczestniczyłem w kilku dość dużych imprezach, które były tam organizowane. Szanowane instytucje decydowały się wam zaufać, a ja niestety uległem powierzchownemu wrażeniu. Nie wyobrażam jednak sobie, aby dyrektorzy odpowiedzialni za te wydarzenia ustalali ich szczegóły z tak zachowującym się „menadżerem”.

Pozostaję z ogromnym niesmakiem. Zmyliło Państwa sportowe obuwie i tani samochód. Szkoda, bo dużo lepiej Was oceniałem.

Z przykrością odradzam współpracę z...

I had my wedding here in August of this year - we are originally from London but my husband is from Warsaw so we loved the idea of having the wedding in Poland. Its hard for me to put into words how many compliments we received about Villa Foksal - the service was first class, the food was beautifuly presented and tasted amazing and the setting was perfect - its hard to imagine you are just a stones throw from the centre of town in this quiet cul-de-sac. The management here are incredibly professional and had me at ease the entire night - they were exceedingly vigilant and dealt with any issues immediately. Its not difficult to understand why Villa Foksal have so many great reviews, they really are worth the 5 stars. Thank you to all the hard working staff who made our...