Boutique Pão & Pão — Restaurant in Loulé

I will start by saying that I am a local and have been to this cafe a few times. My Portuguese isn't the best but I always make an effort to speak it. I never feel quiet welcome but since I live so close by, I have kept giving it a chance. Not anymore and definitely not again. First and foremost, they do not accept credit cards which isn't written anywhere and it definitely isn't communicated to you. I was with my dog and my baby which makes walking to the ATM a nightmare, and the minimum i could pull out the ATM was 100 euros! The owner seems very defensive in his responses to reviews, so let me not nitpick. Besides the forgetfulness of the staff, and literally having to beg to receive table service outside, I was shocked when I was charged 4 euros for a small cupcake! 4 euros! Their pastries have always been pricey, but nothing can excuse 4 euros for what looks like a store bought cupcake. There also isn't an excuse for not getting served when there were only 4 tables for Sunday lunch. There are several other bakeries near by I would recommend going to, where you will not feel like being a foreigner...

Surreal de mau atendimento. Em Agosto assisti ao proprietário a correr num frenesim de stress e nervos a levantar cadeiras e mesas da esplanada e a recolhê-las para que não se sentassem mais clientes, que estupefactos nem sequer percebiam o que estava a acontecer. Chegou ao cúmulo de o proprietário mandar levantar clientes que já estavam sentados e usado cadeiras e mesas anteriormente disponíveis com o pretexto de que aquelas estavam "desactivadas" e invocando que não tinha pessoal para atender tanta clientela e que não podia comprometer a qualidade do serviço. Se assim era porque razão então disponibilizou tantas cadeiras e mesas de início, para depois as andar a recolher? Ridículo. Entretanto, a maioria dos clientes já anteriormente sentados desesperava pelos seus pedidos pois o proprietário em vez de ajudar o único empregado que claramente não dava conta do recado e também não era propriamente expedito, andava mais preocupado a recolher a "mobília" e a não "querer" mais clientes. E não adianta vir com o copy e paste de outras respostas a críticas negativas de que são a única pastelaria com serviço de esplanada e que a prioridade é o atendimento ao cliente e mais bla, bla, bla, porque na verdade os proprietários são pessoas arrogantes e mal-educadas e que não têm a mínima ideia do que é ter atenção para com o cliente. A prova tive-a agora em Setembro quando a minha esposa pediu um tipo de pão para o pequeno-almoço de acordo com as etiquetas colocadas à frente do pão na montra do mesmo e afinal o que veio para a mesa foi outro tipo de pão completamente diferente. A empregada confrontada com a situação limitou-se a explicar que aquele era o pão que a minha esposa tinha pedido sem esclarecer que afinal as etiquetas não estavam a indicar exactamente os tipos de pão que víamos mas simplesmente a enumerar os diferentes tipos de pão de que dispõem, como se os clientes tivessem a obrigação de saber todas as qualidades e tipos diferentes de pão que disponibilizam. Como se não bastasse a confusão que criam com as etiquetas na montra do pão foi preciso exigir a troca do pão pelo correcto, pois a tão apregoada atenção ao cliente que dizem querer ter nem sequer fez com que a empregada tomasse a iniciativa de propor ou fazer desde logo a troca do pão. Escusado será dizer que não voltaremos a pôr os pés neste estabelecimento e, obviamente, não o recomendo, pois como cliente arrisca-se a ser mal-tratado e até desconsiderado, como tive a oportunidade de verificar em várias outras ocasiões....

I have been a client since many years. It used to be a good reference in Vilamoura, particularly for breakfast. Used to be .... It became hyper-expensive in this post-covid and inflation period. Furthermore the environment changed - better to eat very slowly if you don't want to be under preassure to leave the table. Every time you finish something someone pops up out of nowhere to take a cup or a plate asking if you 'finish'...try to have a conversation in a table of 6 ...When they manage to take stuff out of the table a cup or a plate at a time, then try to stay and finish a conversation ...there is preassure to leave and sometimes to consume again if you stay longer ... This seems to be a new technique I had not seen yet in Vilamoura. What a pity. Will not get...