Agüelo013 — Restaurant in Barcelona

Dado a que los gestores de este local no aceptan críticas y exigen una explicación detallada, os la doy, todo lo que Google me deje extenderme.

1 - Sí, soy aficionado a reseñar, no soy un consumidor muy exigente, casi todas mis reseñas son de 5, siempre que no haya incidencias, y en este caso la hubo, lo suficiente como para molestarme a bajar puntuación.

2 - En comida he puesto un 4 y lo he hecho por no penalizar en exceso por cortesía, pero mi sensación fue un 3.

Dicho esto, vamos al día, fue un servicio de cena en fin de semana, pedimos la comida a las 20:54 (lo sabemos porque justo a esa hora nos llegó una llamada). Todos los platos bien, sin quejas, a pesar de que la tortilla de patatas estaba regular (de sabor, que este establecimiento se pone muy a la defensiva).

Nos llega todo excepto dos milanesas, a las 21:58 minutos, consultamos a un camarero de mediana edad (no me sé los nombres) si está todo bien, a lo que nos dice textual "¡Ya llegará!, pedida está". Lo aceptamos, algo sorprendidos por la contestación directa pero seguimos con la cena. Vemos al camarero tocando la pantalla táctil de la barra.

A las 22:25 consultamos a otro camarero (el más joven), si está todo bien, que ya hace más de una hora desde la petición inicial, lo consulta, va a la barra y nos dice desde lejos "Lo han pedido hace "solo" 25 minutos, así que no digan una hora y cuarto". Está claro que pudieron pasar dos cosas, que el camarero que tomó la nota inicial se olvidase, que no pasa nada si se dignan a excusar o que el sistema al "reclamar" reinicie contadores, por ende se le debería informar al segundo camarero.

Las milanesas no valían la pena, objetivamente, hemos comido de mejores en menús del día que valían menos que el precio individual de estas (y sí, fue una cena y los precios deben subir, pero también se le espera mejor producto o presentación en una cena de fin de semana que en una comida de martes)

El tercer camarero (el mayor de todos) muy simpático, servicial y contentos con él, dimos las gracias de que fuese este el que nos sirvió lo que quedaba de noche.

Mi comentario sobre qué a los turistas les hace feliz es porque aunque lógicamente saben apreciar la calidad y el precio, desde luego no tendrán las mismas exigencias en comida autóctona.

Conclusión, el servicio regular, comida regular, ubicación es buena, pero esto no me deja puntuar, quizá os subiría la media.

Espero que el detalle os complazca.

Edito para responder: No, las milanesas se pidieron lo primerísimo, solo empezar, antes de las 21:00 horas, ¿Quizá no aparezca en sus registros porque se olvidaron de apuntarlo y hasta que no reclamamos 1 hora y algo después no lo registraron? (creemos que suficiente paciencia y espera para unas milanesas hora y cuarto y toda la mesa puesta, ya que salieron cosas que pidieron nuestros compañeros más tarde).

Es una tontería, que si hubiesen pedido disculpas por encima hubiésemos obviado, pero que casi una semana después, de soportar un camarero soberbio que no acepta que se ha olvidado de apuntar algo, otro (que quizá no tenga la culpa, porque simplemente miraba una pantalla con un error de su compañero ) pero que le dijimos la realidad y reaccionó agresivamente, gritando desde la barra y señalandonos con el dedo y encima, no solo eso, sino que "defendiendo erre que erre" desde la persona responsable de comunicación. Definitivamente no volveremos, porque no aceptan críticas y por mucho que hablen de mejoras y construcción, simplemente se excusan.

3 personas a la defensiva, que se solucionaba con un "disculpen, sale enseguida :)".

Lo de la tortilla entendido, no somos expertos en seguridad alimentaria y si ese es un requisito no tenemos nada que decir, faltaría más, aunque restaurantes en la misma calle tienen sabor más sabroso, quizá los otros lo hagan mal.

En conclusión, no nos gusta que nos griten o nos traten incorrectamente, se olvidaron de apuntar, no pasa nada, incluso si se hubiesen inventado un error informático nos hubiese convencido, que íbamos...

When arrived, they were very nice, and sat us down immediately and brought the drinks right away. The problems started when the dinner began. First, they forgot wich starters they had, or didn’t have, and forgot 2 of them. When the main courses came, it became worse. the secretos had no salt and were supposed to come with apple pure. And they brought them with potatos. When I complained, they were confused, eventhough it was expressed on the menu! the snitzle/ milanesa de ternera and the egg were undercooked and lacked salt when one of my friends asked for extra maionese for the fries that came with the burger, the waiter said that she didn’t need more maionese, because the burger had already it’s own sauce! the sangria was terrible the waiter confused the drinks that we ordered. Bringing us coffee we didn’t ask, and forgetting the wine we asked for

Finally, when the bill came, it was handwritten and we were told that they would send it via email. And we were not allowed to keep the receipt.

Overall, bad experience. Beautiful restaurant, bad...

Tourist trap. Worst food we had in Spain on our 2 week trip. Even cheese and ham sandwiches we made ourselves while on the road were way better than this food.

The croquettes were McDonald’s quality, the squid was rubbery and lacked flavour, the artichokes were not cooked properly and had cheap “balsamic” thrown on top. The shrimp were not deveined - most had the cut along the back but the digestive tract was left in and not actually removed. The servers had this weird habit of loudly slamming the plates onto the table. We felt ill/nauseous when we left.

We spent just 10 Euros more at a different restaurant elsewhere and had the some of the best tasting food we ever had in Spain.

As a Mediterranean person I am appalled by what was served at this restaurant. Don’t waste your time and money here.

EDIT (to the reply below): You don't even know which customer I was - how can you attest that you "told" me it was x, y, z? We didn't have any conversation with any of the staff, because there wasn't anyone checking in on us... Nice attempt...