Sandwichez Casp — Restaurant in Barcelona

Hoy a las 9:30 paso una situación horrorosa, pido prestar atención.

La cafetería estaba media vacía, no había muchos clientes. Pedí un café, y tenía una persona detrás.

La empleada estaba atendiendo de una manera lenta, con lo que normalmente no tengo problema. Pero esta vez yo llegaba tarde al trabajo. Mientras hacía mi café, la empleada se puso a charlar con la clienta que estaba detrás de mí, y por eso, de una manera respetuosa, le dije que tengo prisa para que tenga controlado mi café.

La respuesta de la empleada me sorprendió. Mi nota la enfado, me dijo que en general si tengo prisa es mi problema y "tengo que levantarme más temprano" (cita).

Ya es algo increíble en la situación de la atención al cliente, un falto de respeto, pero decidí no desarrollar el conflicto y le agradecí el café.

Luego paso algo aún peor. Mientras que yo seguí estando en la cafetería, la empleada, con voz alta, sonando por todo el espacio, estaba quejándose de mí y que le dije que yo estaba de prisa. Incluso todas las remarcas suyas de “gentuza” y tal.

No estoy acostumbrada a ese tipo de trato y tampoco me parece que esto es normal. En ningún tipo de situaciones y comunicación esto es aceptable; es una comunicación de mala educación e increíblemente tóxica.

Me parece muy mal, incluso que ya no puedo ir a vuestra cafetería, que me queda super bién al lado de mi trabajo.

\\\

Today at 9:30 a horrible situation happened, I ask you to pay attention.

The cafeteria was half empty, there were not many customers. I ordered a coffee, and I had a person behind me.

The employee was serving slowly, which I normally don't have a problem with. But this time I was late for work. While she was making my coffee, the employee started chatting with the customer who was behind me, and so, in a respectful manner, I told her that I'm in a hurry to get my coffee under control.

The employee's response surprised me. My note made her angry, she told me that in general if I'm in a hurry it's my problem and "I have to get up earlier" (quote).

It's already something incredible in the customer service situation, disrespectful, but I decided not to develop the conflict and thanked her for the coffee.

Then something even worse happened. While I continued to be in the cafeteria, the employee, with a loud voice, ringing throughout the space, was complaining about me and that I told her that I was in a hurry. With all his remarks about “such a character” and so on.

I'm not used to that kind of treatment and I don't think this is normal either. In any type of situations or communication this is acceptable; It's rude and incredibly toxic.

It seems very bad to me, I can no longer go to your cafeteria, which was so great as it is...

This SandwiChez used to be good, however recently they got really bad. The coffee is burnt (I suspect they don't clean the coffee machine well). The bikini toast is around 5 euros, a very small portion, and burnt as well (it used to cost half the price and the taste was good). They are also one of the few SandwiChez where you need to ask for the Wifi code which will limit the Internet connection for one and half hours (other SandwiChez already removed this code and the Wifi is available for...

Este local va a perder muchos clientes si sigue manteniendo empleados tan maleducados e irrespetuosos como los que tiene. más bien uno en concreto. Viernes 15/12 a las 14:00. Pedimos varias consumiciones por importe de unos 25-27 euros. Pagamos con un billete de 50 y el empleado de la caja nos presiona para que paguemos con tarjeta porque "le dejamos sin cambio" ¿En serio? El mismo empleado, hace apenas 1 mes, le devolvió más de 20 euros en monedas de 1 euro a un niño de unos 8 años que había ido a comprar una botella de agua para su madre, que estaba en una mesa junto con otras madres y niños. Esta madre se levantó de la mesa y le metió un buen rapapolvo al empleado, el cual ni pidió perdón ni se inmutó lo más mínimo. Y pos supuesto se negó a darle el cambio en billetes. Estoy hablando del mismo empleado que se discute con todos y cada uno de sus compañeros. Todo esto lo explico porque lo he visto personalmente dado que soy un cliente asiduo ya que mis hijos van al colegio de enfrente y paso muchas horas en el local, tanto yo solo como con ellos. Espero que la dirección del establecimiento tome buena nota porque yo, desde luego, no tengo intención de volver mientras semejante elemento siga detrás...