Bar & Restaurante Albores — Restaurant in Jerez

What a sad experience at our 18th anniversary. I have absolutely no idea why they have a Michelin plate at the entrance. At 18:30h we entered the loocompletely empty restaurant. Early for Spaniards but perfect for us for not eating so late and becoming fat.

A real menu is not available, you have to scan a QR code on your phone. Thankfully we had our smartphone with us and so we sat there looking on our small screens to find out what we like to eat. The waitress, who didn´t speak a word English, asked what we want to drink. We had no idea because we would have to open the "wine page" on our phone and were afraid not to find back to the food page. The waitress said "ok", left and was never seen again.

After a while we found what we wanted to eat and waited for the staff. And waited and waited and waited. Slowly I became angry and went through the empty place to find some staff to order. After a while I found someone and he promised to come soon as possible - what were another 5 minutes. He also didn´t speak a single word of English (don´t Spaniards never learn English at school like Dutch, Germans, Austrians, Swedes and so on?), so my wife opened the Spanish menu on her phone, I the German on my phone and then we counted the dishes from above which we want to order "starter 7, 9 and 12" plus the main dishes 18 and 26 (something like that). To write a number in the menu in front of the different dish would make it much easier.

In the drink menu they only have "beer". So I had to ask which beer. "Cruzcampo" was the answer. That´s the beer you get literally everywhere. Even in supermarkets they sell it in 1 liter bottles. Not very interesting. But ok, it´s a good beer, so I ordered it. A few moments later the waiter arrived with a half full glass...

I really wonder that a "Michelin" restaurant only has paper tissues and the perhaps cheapest cutlery available on the market.

After a while the starters arrived. 2 of them. They were not very good and not bad - average. I didn´t felt a shrimp taste in the shrimp croquetas.

Then the main dishes arrived. I asked about the third ordered starter - they forgot.

The tuna dish of my wife was very tasty she said. My lamp shanks were very thin and overcooked. Thankfully my wife´s dish had a lot of sauce that I could use so the meat was not so dry anymore. My glass was empty but no staff even came close to us that I had the chance to order (and also nobody came to ask if we are satisfied or need something), so I drunk my wife´s mineral water.

Finally someone came to ask if we like to have a coffee. I denied and asked for the bill what arrived very quick. Without a word. I put my money on the plaid and the waiter picked it up a few moments later. Without a word. But hey, when he brought the change he finally said "muchas gracias".

When we left I saw at the outside of the still nearly empty restaurant were a lot of staff standing around. The whole team had time to pamper every single customer and give him a good feeling, but no. We left without hearing a...

Siamo arrivati di sera alle 22:30 a Jerez dopo un giorno di viaggio, siamo stanchi ma vorremmo mangiare un paio di tapas per rilassarci e iniziare a godere dell'atmosfera andalusa. Vicino al nostro hotel c'è questo ristorante che ci sembra carino pertanto entriamo e ci accomodiamo. Notiamo subito che non c'è il menù ma il solito QR code da scansionare. Arriva subito un cameriere che parla velocissimo, noi capiamo e parliamo spagnolo quindi gli diciamo che vorremmo assaggiare un paio di tapas leggere a base di verdura e aggiungiamo che sono allergica al lattosio quindi niente formaggi etc. Ci propone patate fritte e pane tostato con pomodoro che accettiamo, una piccola bottiglia di vino quando all'improvviso il cameriere si ricorda che hanno dei carciofi. Io adoro i carciofi quindi mi si illumina lo sguardo e accetto volentieri la TAPAS di carciofi. Allora, patate fritte (6 pezzi) il pane al pomodoro è in realtà un mini piattino con 5 minuscole e sottilissime fettine di pane tostato con l'acqua di pomodoro. Il pomodoro deve essere andato in un altro piatto perchè nel nostro non c'è traccia. E poi finalmente, arriva il piattino con un carciofo tagliato a spicchi, bollito e adagiato sopra ad una salsina profumata l tartufo. Gradevole ma niente di chè. Chiediamo un po' di olio e ci portano due monodosi di olio qualsiasi. OK. Passiamo al conto, 48,30€ sconvolti lo guardiamo e notiamo che il carciofo proposto dal cameriere chiacchierone che nel frattempo se n' è andato, è costato la follia di 22€ che vi assicuro, in Spagna è una cifra decisamente esagerata per un carciofo. Siamo certi che ci sia un errore e chiamiamo il cameriere che ci guarda e ci dice in modo molto arrogante e altezzoso che il tartufo costa molto, che se non lo sappiamo dovremmo informarci. Si ma il tartufo non c'era, se pago del tartufo voglio vederlo, gli diciamo che siamo italiani e che sappiamo benissimo cos'è il tartufo e quanto costa, ma che in quel piatto c'era solo un condimento al profumo di tartufo e che il prezzo è totalmente ingiustificato. Gli chiediamo quindi gli ingredienti di quella salsa, e qui viene il bello, la salsina è una parmentier a base di patate e BURRO ...ma non avevo detto di essere allergica al lattosio? E il tartufo dov'é? Forse qualche microgrammo nel burro. Quindi, più che di Trufa qui si tratta di una Truffa vera e propria, il classico ristorante trappola per turisti con cameriere chiacchierone e l'altro cafone. Andiamo a guardare tutto il menù scaricato dal QR code e troviamo questa proposta fra le suggestioni dello chef a 21 € con l'aggiunta di un uovo. Come, mi togli un ingrediente e me lo fai pure pagare di più? Ovviamente sono stata male tutta la notte, siamo in vacanza, non ho voglia di rovinarmela ma avrei voluto denunciarli. Attenzione, se avete intolleranze o allergie non andateci, l'unica cosa che a loro interessa è fregarvi dei soldi. Se poi state male...

The food here is some of the most memorable we had in southern Spain. The tuna belly and the tempura octopus were succulent and beautifully presented. Go for the food. The service however was terrible. I stood in the doorway for over 10 minutes while staff walked around me as though I was invisible, and was finally told the online booking had not been confirmed. As the place was practically empty the waiter deigned to seat us. There is only a QR code to access the menu - how hard is it to have a few paper menus? And the toilets were also paper-less and not clean. Having read the responses to other not-5star reviews, I’m still going to post this because the kitchen staff deserve better - they’re being let down by the front of...