El Kiosco de Paty — Restaurant in Madrid

I ordered the breakfast combination of cafe + tortilla, which is €3.50. First, slow service, which I can understand. Maybe they are understaffed or whatever. But when I went to pay my bill they charged me €4.70 instead. When I asked why the price difference, the lady informed me that I had been served a larger portion than I should have (it was really a very average sized pincho, perhaps even on the smaller side) and so now I would be charged a different price because they made a mistake while plating it. It's not about the money. No one likes to be taken...

Pedí un vino blanco que no fuera verdejo, no tenían. Pedí entonces un Rioja como el que había pedido mi pareja, se les había acabado. Me pusieron un vino navarro de año diciéndome que era Rioja. Al advertirle de que el vino no era lo que habia pedido simplemente me pidieron perdón pero no me lo cambiaron. A la hora de cobrar 3,50 euros cada vino, lo mismo el cosechero que el crianza. Una vergüenza, gente que gestiona negocios de hostelería sin tener los minimos conocimientos ni la correcta atención al cliente. Comentarios a la respuesta del establecimiento: Cuando pedí un godello no sabían de qué hablaba así que dudo que estén esperando un pedido La tapa no fue de aceitunas ni tortilla, fue un canapé que estaba bastante rico. En ningún momento se me propuso cambiar el vino cosechero navarro que me pusieron y que me cobraron como un crianza. En cuanto al trato no fue precisamente atento ni cordial. Y por último la única intención de esta reseña es describir el servicio y trato recibido por si fuera de utilidad a otros...

Hoy 22/12/2013 hemos comprado un Roscon de Reyes en esta tienda, cual ha sido nuestra sorpresa cuando al comerlo estaba asqueroso, no le han puesto azucar sino sal, cuando he bajado a devolverlo, parece que a la propietaria? no le ha gustado , pues apenas se ha disculpado, con esto es un error humano, dale el dinero y que lo compre en otro sitio, me parece de verguenza, un buen comercial ha de desvivirse en pedir disculpas y mantener al Cliente y además de devolver el dinero, ( faltaria mas que no lo hiciera) deberia haber tenido un detalle, cualquier dulce para los crios para quitar el amargor .... y el mal trago pasado, pero como digo apenas ni una disculpa y unas risas cuando me marchaba de la tienda. Un estupenda manera de perder Clientes y de hacer como hago ahora el comunicar lo bien que saben tratar a los mismos. Por cierto, espero que esa falta de atencion y de interes en tomar sal, en vez de azucar, no pase lo mismo con el agua de azahar y tomen agua...