Le Coq — Restaurant in Madrid

Covid regulations were not respected and I felt my health was put at risk. The waitress brought the dish I ordered to our table and then told me she made a mistake and that it wasn’t mine. She took it and brought it to another table close to ours. After having a one minute conversation with the couple at that other table, while holding the plate close to their faces (mind that people don’t wear masks when seated at the tables), she brought it back to me saying that it was a mistake and that plate was actually mine. I explained that the way she handled my food was not safe and that I wouldn’t eat it. Then she rudely said she would have the kitchen make another one but she came out literally 15 sec later with the very same plate. I told her again that it wasn’t the right way to handle things because I could tell the plate was the same and that it wasn’t possible to have made it and brought it back in 15 seconds only. Then 2 other waiters came to convince me that it was a different plate but at that point in time I just felt like the whole experience was disturbing and I feared that something worse could have happened to my food if I had them “make it again”. At the end of the dinner they offered us a slice of cake, like I was ever gonna eat something coming from that kitchen ever again. I’m never going back again and I won’t recommend...

Siento vergüenza por la mala oganización, el engaño en relación a los horarios y sobretodo el incumplimiento de las medidas de la fase 1: Más de 12 personas en una mesa y uso público de los baños. A parte de expulsarnos con reserva para dejar a gente sin reservas. Y el cero estrellas será lo más real, ir a otro lugar si no queréis que os tarden una hora y media en llegar los entrantes e iros sin comer... pero la cuenta y la hoja de reclamaciones tardó 1 minuto mientras nos pedían levantarnos para dejar sitio a gente sin reserva. Os explico por si os encontráis en el caso que sepáis que es normal en este sitio: Reservamos el Martes con el compromiso de poder estar cenando y tomando algo después para 4 personas. Llegamos el viernes a la reserva y nos dicen que por LEY solo podemos estar 45 minutos y al indicarles que entonces nos íbamos nos dijeron que si consumiamos podíamos estar todo el tiempo que quisieramos. Tras pedir reiteradas consumiciones y solo los entrantes de la comida( Que debían estar cazando el pollo en la sierra) nos dejaron de atender mientras servían otras mesas. En 4 ocasiones cada uno de los comensales recibiendo autorización para ir al baño del local solicitamos otra ronda y la comida, diciéndonos que ahora venían. Tras esa situación, ilusionado vemos aparecer al señor que gestiona las reservas, pensando que iba a ayudar a sus compañeros que están desbordados con otras 3 mesas de 12 comensales cada uno. Cuando nos dice que debemos abandonar la mesa dado que la reserva era de 45 minutos; a lo que nos empiezan a increpar 2 señoras que abandonemos la mesa y al solicitar que hablaran con el camarero porque teníamos la reserva nos indicaron primero que no y luego que sí tenían ellas. Tras pedir la cuenta y gestionar la reclamación se tardó 10 minutos en facilitarnos la copia mientras nos incitaban a levantarnos...dejando el resto de mesas que estaban antes que nosotros. Una vergüenza absoluta de trato y atención no volveremos nunca a esta cadena. Agradecer que después de un compromiso de llamada inmediato respondáis 3 semanas después a una reseña, que...

I went there today for lunch, got a table outside. Scanned the qr code and ordered my food. 20 minutes later my food get's there. It honestly looked pretty depressing for 15 euros. Half a chicken, the menu says you are supposed to get grilled potatoS, there were 3 pieces of potato, some rugula and half a corn. The cherry on top was that the food came back completely stone cold. I told the waiter the situation, few minutes later I get the same plate but it's warm now at least. There was barely any food for 15 euros, feels like a complete robbery. I got fooled by the google reviews, save your time and money. Don't come here. I honestly don't know how this place...