McDonald's Chamberi — Restaurant in Madrid

Hace poco visitamos este McDonald’s y la experiencia fue excepcional. El local es muy nuevo, con un diseño moderno y luminoso que crea un ambiente acogedor desde el primer momento. Cuenta con una amplia zona para niños, ideal para familias con hijos. De hecho, es perfecto para celebrar eventos o cumpleaños, ya que está pensado para que los más pequeños se diviertan mientras los adultos disfrutan.

El restaurante estaba impecablemente limpio, lo que siempre se agradece. Además, las mesas están equipadas con cargadores para móviles, un detalle muy práctico que muestra lo bien pensado que está el espacio para los clientes.

El servicio fue rapidísimo, pero lo que realmente marcó la diferencia fue la atención personalizada. Tuvimos la oportunidad de conocer a la dueña, Carmen, quien fue encantadora y se aseguró de que nuestra experiencia fuera excelente. Se tomó el tiempo de preguntarnos si estábamos cómodos y hasta tuvo detalles para que nuestros hijos disfrutaran al máximo de su visita.

En resumen, este McDonald’s no solo cumple con los estándares de la marca, sino que supera las expectativas con un servicio de primera y un enfoque especial en las familias. ¡Sin...

Una de las peores experiencias de atención al cliente que he tenido en un McDonald’s. Fui al local de la calle Magallanes nº 1 poco antes del cierre. A las 00:57 pedí para consumir en el local, nos entregaron la bandeja con normalidad, y minutos después la encargada vino de muy malas maneras a echarnos fuera.

Al pedirle explicaciones y su nombre, se negó en ambas ocasiones y también se negó a facilitarnos la hoja de reclamaciones en ese momento. Su única justificación fue que estaba cansada, que quería irse a su casa y que aunque todavía era pronto, ya nos teníamos que ir. De hecho, nos echó a la 1:15, cuando el local cierra oficialmente a la 1:30.Ni nos ha permitido poder poner una hoja de reclamaciones, la cual pienso poner mañana mismo y si no llamaré a la policía , ya que veo que en este macdonals no se están tomando en serio las opiniones negativas que está generando esta persona con su trato despectivo, borde y vejatorio a los clientes.

Nos trató como si estuviéramos haciendo algo indebido, de forma despectiva y con muy mala educación. Me sentí humillada y mal atendida. Nunca había recibido un servicio tan irrespetuoso en un establecimiento de...

Lamentablemente, mi experiencia con esta cadena de comida rápida fue muy decepcionante. Para empezar, me sorprendió ver que los empleados no tienen acceso a un calzado adecuado para trabajar. Es increíble que una empresa de este tamaño no proporcione un uniforme completo y adecuado, lo que pone en riesgo la seguridad y el bienestar de su personal, obligándolos a usar su propio calzado, que claramente no está diseñado para el tipo de trabajo que realizan. Además, noté que el personal es claramente insuficiente, lo que provoca largos tiempos de espera y un servicio mucho más lento de lo esperado. Es evidente que la falta de personal afecta no solo la calidad del servicio, sino también la eficiencia en la producción de la comida. Las condiciones laborales dejan mucho que desear, y no parece que la empresa se preocupe por sus empleados ni por la experiencia del cliente. En resumen, no recomendaría esta cadena si buscan un servicio rápido y adecuado, ni tampoco si valoran un trato justo para los...