Taberna Los Gallos — Restaurant in Madrid

¡Nunca me he llevado tantas sorpresas en un restaurante!...Fuimos dos personas a tomar un picoteo rápido. La primera sorpresa es que te recibe un camarero en tu mesa con una botella de agua YA ABIERTA (como además está fría, podría ser del grifo... falta garrafal en un restaurante en este lugar y con estos precios), y te dicen si quieres tomarte un poco de agua, en una actitud que parece como cortesía de la casa, pero si le dices que sí, (cosa normal llegando de la calle con el calor que hace), te dejan a continuación la botella YA ABIERTA en tu mesa, y luego te cobran nada menos que 4,30 euros !!!. También te ponen cuatro aceitunas (no invento nada, ¡cuatro! ) y un bocadito, exactamente, de tortilla para cada con dos piquitos, y por eso te cobran, junto a una rebanadita pequeña de pan, 2,30 euros. Yo creo que todas esas picantoñas no te las deben imponer sin preguntar antes, incluso el pan. No hace tanto, el pan y una tapita de la casa mientras traían los platos, era siempre un detalle gratuito del restaurante, igual que en otros te ofrecían un chupito al final de la comida.pero si te lo van a cobrar, el restaurante DEBE PREGUNTAR ANTES al cliente si quiere o no quiere esas cosas... Las croquetas de JAMÓN, (según ponía en la carta), no eran de jamón, sino de cocido...asi se lo comunicamos al camarero que no nos contradijo, y que se limitó a contestar que lo diría en cocinas, lo cual me pareció de lo más sorprendente. A la hora de cobrar, claro, cobraron el precio que venía en la carta para unas croquetas de jamón. Ninguna posibilidad de confusión en cocinas, porque era la unica clase de croquetas que en la carta se anunciaban. Y, por último, y quizás lo que más nos impactó, fue ver a todas luces, con toda naturalidad, a una empleada del restaurante, que vestía con chaqueta y pelo recogido en un moño (no sé su nombre) metiendo la mano en una fuente de patatas fritas chips (preparadas para acompañar las cañas de cervezas de los clientes) y comiendoselas allí delante de nosotros, que la vimos perfectamente, porque, además no fue una vez, sino un monton de veces (se ve que la chica tenía mucha hambre ) y a ratos comiendo también otras cosas que habia al lado (no pude apreciar exactamente qué en este caso, pero sí que se lo llevaba a la boca), y todo ésto, mientras estaba de conversación de temas personales sobre vacaciones y otros de esa índole con el camarero que atendía la barra... Total, que me fuí con mucho desagrado de un sitio de esta calaña, que sólo en precios sabe estar a la altura.... CONTESTACIÓN A LA RESPUESTA DEL PROPIETARIO: Si le digo que la botella de agua estaba abierta, puede creerme. Nos recibió con ella en la mano el camarero antes de sentarnos, lo ví bien y me extrañó la prontitud. Respecto a las croquetas en concreto que ayer a mediodía tomamos nosotros NO TENÍAN NINGÚN JAMÓN DENTRO, NI SABÍAN SIQUIERA A JAMÓN; eran de cocido porque tenían la carne deshilachada propia de éste, y así se lo dijimos al camarero. Soy autora de un libro de cocina, y sé distinguir perfectamente. No dudo que el propietario compre jamón para hacerlas, pero en cocinas lo han debido destinar a otro uso, porque las que comimos ni tenían ni sabían a jamón, sabor que es inimitable. Y por último, si me dice que lo único que va a hacer con su empleada es decirle que siga comiendo detrás de la barra, a la vista, pero con dicreción, entonces usted también necesita clases de protocolo en...

Vergüenza de local y de personal. Llevo años viniendo a este sitio y desde luego que NO regreso. No se lo recomiendo a nadie.

Nos echaron del bar después de que mi novio me defendiera el sábado 23 sobre las 6 y media de la tarde. Todo ocurrió después de que un señor mayor, evidentemente pasado de copas, le agarrara por el cuello en la barra. Este señor estuvo empujándome durante una hora, y lo único que mi novio hizo fue defenderme y decirle que parara.

Fue este señor el que empezó la pelea, se lanzó directamente al cuello de mi novio, y aun así, nos acabaron echando a todos. Al primero que echaron fue a mi novio, que lo único que hizo fue defenderme de este energúmeno. Mientras tanto, el personal del restaurante permaneció impasible, sin hacer nada para detener la agresión.

La indiferencia del personal y del chico con traje que estaba el sábado en la puerta fue más que evidente. Dijeron que mi novio no podía entrar más, cuando la culpa fue del otro. Deberíais comprobar las cámaras de seguridad para ver lo que realmente ocurrió. ¿Lo haréis y pediréis disculpas?¿Cómo podéis tener tan poca vergüenza para permitir este tipo de situaciones?

Cuando me fui, porque me dejaron sola dentro, estaban el señor y sus amigos en la puerta intentando convencer al chico de la puerta para volver a entrar. Lo único que me salió fue dirigirme de nuevo a él para decirle que era un sinvergüenza y que todo lo había comenzado él.

El chico de la puerta, el trajeado, me dijo que me "relajara". Seguro que consiguieron entrar de nuevo.

Esta experiencia me ha generado mucha ansiedad, y obviamente, esto no va a quedar así. Voy a pedir responsabilidades. Ojalá os cierren el local. Gentuza. Ilegalidad.

ACTUALIZO:

Tras revisar el historial de respuestas hacia otros clientes por diferentes temas, entiendo perfectamente la reacción del "propietario" y su respuesta hacia mi caso, lo cual ya no me sorprende. A modo aclaratorio, los empujones fueron iniciados por la otra persona, ya que, como mencionas, estábamos bailando de forma animada. Nadie comienza una pelea por un "abrigo azul". Este señor se dedicó a darme empujones y molestarme, y si observas bien, mi novio cambió de lugar para evitar que yo tuviera que seguir soportando a ese personaje. Sí, le devolvimos su abrigo, pero no lo tiramos al suelo, de hecho, le agarró del cuello cuando mi novio aún tenia el abrigo en la mano, ¿no lo viste en el vídeo? qué extraño.

Es cierto que podría haber avisado a los encargados, pero sinceramente, viendo cómo actuaron durante/después y con base en tu respuesta, realmente no veo diferencia entre hacer algo y no hacer nada. Debería haberme ido a otro sitio, sin duda, de esta experiencia he aprendido. Eran las 6:30 de la tarde y nadie esperaba que un hombre de casi 60 años estuviera tan pasado de copas como para agarrar a mi novio del cuello. ¿Este último punto no lo mencionas en tu comentario? ¿No lo ves en las cámaras? ¿Prefieres ver lo que te interesa? Quizás la culpa la tenéis en parte vosotros por dejar entrar en vuestro local lleno de familias a alguien en este estado...

Por último, gracias por invitarme a no volver, no lo tenía pensado. El tiempo, sin duda, pondrá a cada uno...

As much as I wanted to give them 5, once again, poor service ruined it

They have a great menu and the quality of the food is fair. I am not sure if I will be back or not, but definitely the service needs MAJOR training and improvement. It’s surprising that a place that gets so many things right can ruin the entire business and experience with low quality unprofessional service. Not only it’s obvious they lack training (how to serve chilled wine for example, without dropping water from the bottle on your food, how to properly serve the food without putting their armpit in your face…) but they also lack customer oriented attitude. This was the most disappointed from my experience. Other than that, food was great, the terrace was well equipped with good powerful fans spraying mist which created a good chilled atmosphere given the heat going on outside… there’s no establishment captures on this review as the place was too crowded and I didn’t even go inside. Overall… good food, bad service again… happy stomach,...