Brasília Tapas Bar — Restaurant in San Cristóbal de La Laguna

I went to Burger and Beer Joint with my friends last night, and we were all very disappointed. We ordered burgers and beer, and it took over an hour for our food to arrive. When it finally did, the burgers were cold and overcooked, and the beer was flat.

We tried to flag down our server to ask about the delay, but she was nowhere to be found. When we finally did catch her attention, she just apologized and said that the kitchen was backed up. But over an hour for a burger and a beer? That's unacceptable.

The food itself was also very subpar. The burgers were dry and tasteless, and the fries were soggy. The beer was flat and stale. It was clear that the food had been sitting in the kitchen for a long time before it was served to us.

Overall, we had a very negative experience at Burger and Beer Joint. The food was terrible, the service was slow, and the prices were too high. I would definitely not recommend this restaurant to anyone.

In addition to the above, I would also like to add that the atmosphere of the restaurant was unpleasant. The music was too loud, and the tables were too close together. It was difficult to have a conversation with my friends.

I would not recommend Burger and Beer Joint to anyone. There are much better burger and beer...

El peor sitio en el que he estado en todo Tenerife. Más de una hora esperando por comida congelada. No lo recomiendo para nada. No volveré. EDIT.: Dada su contestación y la que le ha puesto a mi mujer diciendo que les empujamos y gritamos. Debo decirle varias cosas: Nuestra mesa llegó a las 14:45 y los señores de la mesa de al lado llegaron justo después, es más, usted nos tomó las bebidas y la comida antes que a esa mesa. Sí es cierto que la mesa que llegó justo después de nosotros, les pidió entrar dentro antes porque la mujer estaba helada. Pero le repito, nosotros nos sentamos antes fuera. El tiempo de espera no es el que usted indica, estuvimos esperando más de una hora en que ustedes nos sacasen algo de comida, de primero unas croquetas, obviamente congeladas. Al mismo tiempo sacaron una hamburguesa, después hicieron la carne de mi cuñado, que como pudimos ver y oler tardaron 10 minutos en hacer, al mismo tiempo sacaron la cachapa y por último, 5 minutos después una de las 2 raciones de papas que pedimos a los niños pequeños que estaban con nosotros. La última ración ustedes la sacaron 5 minutos más tarde, dado que se les había olvidado. En este punto, le voy a contestar a la contestación que ustedes han dejado a mi mujer: Ella se levantó habiendo pasado 60 minutos desde que pedimos, es decir, a las 15:45 a preguntarle a la señorita si iban a sacarnos por lo menos los entrantes, o si la comida iba a tardar más. Cosa que usted, se volteó desde la plancha para gritarle a ella que en un momento iba a estar la comida. Aquí ya le voy diciendo que ella no gritó, la primera y única que perdió las formas fue usted. Al yo quejarme, de nuevo, por estar esperando más de una hora y ver cómo servían a la mesa que había entrado después que nosotros. Usted, con un tono irónico, me dice que el cliente siempre tiene la razón. Pero de su boca no sale una mínima disculpa tanto a nosotros como a dos niños que llevan esperando por un plato de papas congeladas cada uno más de 60 minutos. La cuenta, salió algo más de 56€. Nosotros les dimos un billete de 100€ y la contestación de la señorita fue literalmente: "no tengo billetes de 50 para darles de cambio, ¿no tienen tarjeta?". A lo que yo, salí por donde usted estaba, le dije, disculpe, usted se apartó, yo bajé el escalón para mirarla bien a los ojos y ya le dije, nunca gritando, pero sí muy enfadado con la situación, que todo lo acontecido en su restaurante con nosotros ha sido de vergüenza. Ahora, además de decir que ustedes tienen un pésimo servicio, les puedo confirmar lo falsos e hipócritas que son, están acusando a una familia de violencia física sólo porque les hicimos una crítica de todo el servicio. Acabo volviendo a referir que ustedes no son profesionales y que ni volveré ni recomendaré este sitio a...

Domingo 23 de abril. Ni una terraza libre en toda La Laguna. Sin rumbo fijo, llegamos sorprendidos al “Brasilia Tapas Bar” al ver que no había ni una persona en todo el local. Nos sentamos en una de las mesas que tienen fuera, una mesa de cuatro con seis sillas. De repente, sin esperarlo, una señora que trabaja como camarera nos dice que esa mesa es para almorzar, a lo que le respondemos que esa es nuestra idea. La camarera en cuestión parecía estar de mal humor desde el momento en que nos vio, igual cuatro personas le parecía poca cosa y esperaba que llegara un equipo de fútbol. Su actitud solo empeoró a medida que pasaban los minutos. Decide cambiarnos a una mesa ridícula de dos personas, que según su criterio de camarera era de cuatro. En la mesa, como se puede apreciar en la foto, no había espacio suficiente y las personas sentadas en los laterales no podían meter las piernas por lo que la única opción era comer de lado. Cuando expresé mi descontento, la camarera no pareció tomárselo en serio y no se ofreció a hacer nada al respecto. Su respuesta fue que teníamos oportunidad de buscar en otro sitio que todavía era temprano. Obviamente le hicimos caso y decidimos irnos de allí, lo cual fue lo mejor que nos pudo pasar ya que conseguimos una mesa en el “Rincón Lagunero”, sitio que recomendamos totalmente, no solo por la comida sino por el buen servicio. Me gustaría señalar que entendemos que los trabajadores pueden tener días malos, pero la actitud de esta camarera no es aceptable en un ambiente de servicio al cliente. Esperamos que se tomen medidas para mejorar el servicio en su restaurante y que los clientes sean tratados con más atención y respeto en el futuro.

Señora, a una mesa de dos personas por muchas sillas que le pongas alrededor sigue siendo de dos. Un saludo y hasta nunca.

———————————————— Entiendo que recurra a la mentira porque no tiene argumentos para respaldar sus afirmaciones. En ningún momento nos comunicó que la mesa estaba reservada, simplemente nos dio excusas para cambiarnos a la mesa pequeña de dos personas. Desde un principio le dijimos que íbamos a ser cuatro. Aunque la cuarta persona no estuviera presente en ese momento, estaba al llegar. La antigüedad de la foto no es relevante, la mesa es la misma y se adjunta para que se vea en las condiciones que usted pretendía que comiésemos cuatro personas. Seguramente seremos nosotros los únicos “raros” a los que no les parece lo suficientemente cómoda esa mesa de 2 en la que no cabía ni media aceituna. Leyendo otras reseñas, veo que se mencionan situaciones similares, así que igual es probable que haya un problema que deba ser abordado. Si el personal del bar no puede proporcionar un servicio adecuado, una atención y un trato amable no creo que pueda mejorar la reputación del...