Foster's Hollywood — Restaurant in Seville

Acudimos al restaurante para usar un descuento de 2x1 que me llegó a la app. Cuando preguntamos (tras esperar casi 10 minutos a que nos atendiera alguno de los camareros) uno de ellos nos dice, al ver la oferta en la app, que va a preguntar al encargado, a lo que éste le responde que no, que la oferta de 2x1 es solo los jueves. Salimos del restaurante y leemos las condiciones de la oferta, donde se indica que vale en todos los restaurantes excepto en el del Parque Warner y tanto en almuerzos como en cenas, así que volvemos a entrar, pues fuimos precisamente allí para ir después al cine. Nos vuelve a atender el mismo camarero y le muestro las condiciones de la app para que lo compruebe, así que se acerca a la cocina en busca del encargado y dice en voz alta: -Que dice esa gente que pone...

Nada más escuchar que se refería a nosotros como "esa gente" le indico con enfado que no son formas para referirse a un cliente. El camarero no intenta negar nada, pasa por delante sin inmutarse y se acerca otra camarera diciendo que él es nuevo, que le muestre la app a ella. Ésta, al verla, dice que esa oferta es diferente a la de los jueves de 2x1, así que le decimos que debería haberse asegurado, pues desde el primer momento le enseñamos la oferta en la app. Acto seguido se acerca el encargado e intenta invitarnos a comer, pero nos negamos rotundamente, pues no queremos estar en un sitio cenando a disgusto, encima donde tratan a los clientes como "esa gente". El encargado sigue insistiendo en que nos quedemos a cenar y justifica la actitud del camarero diciendo que lleva poco tiempo trabajando allí, pero no es justificación, pues pienso que hay que cumplir por un mínimo de respeto y educación de cara al público. Nos vamos finalmente y acudimos al Foster Hollywood de la Avda. Luis de Morales, donde no hay comparación ni en el trato ni en la presencia/decoración del local, todo de 10. Parece increíble que ambos establecimientos sean de la misma cadena y que...

No me gusta poner malas reseñas ante todo pero creo que esta ocasión la mereció. He ido muchas veces al Foster pero nunca a este del centro comercial Los Arcos, sin duda, no volveré. Eramos un grupo de 5 amigos, 1 de ellos celíaco, motivo por el cuál decidimos ir a este restaurante ya que cuenta con cocina para celíacos. Llegamos y nos encontramos que el baño está estropeado y lo más importante, la cocina de celíacos también!! A nuestro amigo le dicen que si quiere compre comida en un restaurante de comida rápida que hay al lado y puede meter la comida. Decidimos quedarnos a pesar de todo. Las bebidas tardaron 30 min en servirlas, no se si pretendían que no hiciéramos refill o el motivo real por el cual tardaron tanto cuando estábamos al lado de la cocina y el restaurante para nada estaba lleno, de hecho, trajeron antes el entrante que nuestras bebidas... Nefasto. Las hamburguesas que pedimos traían cosas que no debian, por ejemplo, la mía la quería sin lechuga y bueno, encontré algo de lechuga dentro como cuando la meten pero luego la han quitado con la mano... A otra amiga le pasó lo mismo con la suya que llevaba aguacate. Trajeron vasos sucios, postres que pedimos y no había, nos sobró comida que quisimos llevarnos y la tiraron... La verdad que el servicio fue nefasto como digo... No soy nada fan de este tipo de comentarios y reseñas tan duras pero es que creo que la ocasión lo merecía, el sitio no estaba lleno, estábamos al lado de la cocina, para que te atendieran tenías que llamar mil veces y te daban largas... No se cual es el motivo pero sin duda a este...

Sin duda, una de las peores experiencias. Ya había visitado Foster en multitud de ocasiones, pero sin duda esta ha sido la peor. Todas ellas en Lagoh, pero decidí por cercanía pasar por el de los arcos. Solo pedimos 2 hamburguesas en total, y me dediqué a ver como entraba la gente, comía y se iba mientras nuestra comida nunca llegaba. Después de 35 minutos decidí que era un buen momento para preguntar por ellas. Nos dijeron que iban a preguntar, y nunca tuvimos respuesta. 5 minutos después aparecieron las hamburguesas, y una de ellas mal. La mía en concreto, la había pedido poco hecha, y llego hecha y encima con las patatas frías. La mandé para atrás y me dijeron que esa carne no podía estar poco hecha, como mucho al punto. En ningún momento nos había dicho nada. Esperaba, que llevando prácticamente 1H allí sería algo prioritario, pero estuve casi otros 15 minutos para la comida. Para colmo, durante todo el tiempo que estaba allí, los camareros no eran nada atentos (y lo digo como persona que ha estado 5 años en hostelería). Totalmente despreocupados, nunca preguntaba por el refill de la bebida, y estaban más preocupados de charlas, que de ayudar.

Decidí llamar al encargado para decirle que no me pusieran la comida, pero justo apareció para traerla, esta vez sí con las patatas calientes y el punto correcto. Agradezco que me la quitaran de la cuenta, pero no es lo que buscaba. Mi pareja tuvo que comer sola, mientras yo la miraba. En fin, todo un desastre. Solo por la experiencia, prefiero ir a cualquier otro antes que a este, aunque...