Foster's Hollywood — Restaurant in Valencia

Awful service. The waiter barely spoke to us and pointed to where we had to sit. The food we ordered arrived cold, my wife’s chicken breasts and my beef burger was red in the middle. Once again the waiter didn’t speak, roughly taking the cold dishes away and returning them some time later, this time presumably microwaved. At no stage did he ask was it ok or was it improved. It was the worst eating experience we had in our week in Spain and I thoroughly discourage anyone from going to Fosters Hollywood in the...

Fui el otro día con mi pareja y un amigo. Pedimos un entrante para el medio y una hamburguesa para cada uno. Tardaron un tiempo razonable en servirnos las hamburguesas, pero cuando las vimos, nos dieron risa. Estaban fatal montadas (la mía con el tomate y la lechuga literalmente fuera de la hamburguesa), con la cantidad mínima de ingredientes y, en mi caso, pagué 0,50€ más por unas paradas Dipper que no me pusieron. Entendemos que con el Covid no puedan darnos botes de salsas, pero ni si quiera sobres de monodosis nos ofrecieron. Yo pedí la hamburguesa muy hecha y me llegó cruda por dentro. Mi pareja pidió raclette y eso era una loncha de queso a medio fundir, cuando antes te fundían el queso en la mesa y te lo colocaban en la hamburguesa recién fundido. Nos terminamos la hamburguesa y el entrante aún no había llegado. Nos pasamos un buen rato esperando a que algún camarero pasase cerca de nosotros para pedirle las patatas Dipper, los sobres de salsas y el relleno de la bebida, pero cuando pasó uno ya habíamos terminado de cenar, no íbamos a esperar más porque teníamos hambre. Nos preguntó si queríamos postre y le dijimos que no, que seguíamos esperando el entrante, aunque le dijimos que no lo trajese ya, solo queríamos irnos.

Fue una experiencia nefasta. He ido varias veces a este Foster's Hollywood y antes el servicio era ideal, las hamburguesas estaban bastante cargadas y todo era perfecto. No sé qué les ha pasado, pero para gastarte mínimo 15€ en una cena pésima, id a otro restaurante, en serio. Salimos del local los 3 muy...

Fuimos a cenar con mi novio, como en varias ocasiones anteriores, ya que normalmente disfrutamos mucho de la comida de este lugar. La calidad suele ser excelente, los platos bien presentados y con muy buen sabor. En esta visita, mi plato estuvo realmente delicioso, cumpliendo con las expectativas que siempre hemos tenido del restaurante.

Sin embargo, lamentablemente, tuvimos un inconveniente que afectó nuestra experiencia. En el plato de mi novio había un trozo de carbón que le causó una pequeña lesión en la boca. Esto, por supuesto, arruinó el momento y nos impidió disfrutar la cena como esperábamos.

Quiero destacar que el personal del restaurante actuó de manera impecable ante la situación. Fueron muy atentos, se disculparon sinceramente y ofrecieron su ayuda en todo momento, demostrando una excelente actitud y preocupación genuina por el bienestar del cliente. Agradecemos mucho ese gesto, ya que la atención fue de primer nivel.

Sin embargo, considero importante que la persona encargada de la cocina preste mayor atención a este tipo de detalles. Entendemos que pueden ocurrir errores, pero encontrar un objeto extraño en la comida —y más aún uno que pueda causar daño— es algo que debe evitarse con mayor cuidado. Es una pena que un lugar con tan buena comida y un servicio tan amable se vea afectado por un descuido así.

Ojalá puedan revisar este tipo de incidentes para que no se repitan, ya que nos gusta mucho el restaurante y nos gustaría seguir visitándolo con la misma...