McDonald's — Restaurant in Geneva

It's Macdonald's folks, and I puked twice eating from their store (and don't count other locations) I suggest you try the lovely place that sells bao just across the street or even better down the road in the direction of palletes and bachet at just one bus stop you have two lovely asiatic restaurants that makes great food(I recommend la feuille de banane) or if you really want a burger just walk five minute same direction as before and stop to holy cow. You'll get real meat, real fries, and...

I went there last sunday afternoon. I ordered the food on the tablet and went to pay to the cash register. The waitress didn’t even look at me neither said “hello”. I was thinking that maybe she said it but i didn’t hear it so I waited to see if she’ll thank me for the money and say bye. She took my money without even looking at me and didn’t say anything. When I also went to get my food, the server also didn’t say anything or looked at me....

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire pour porter à votre attention un incident regrettable survenu lors de notre récente visite dans l’un de vos établissements.

Alors que nous étions attablés et appréciions notre repas, une employée, visiblement pressée, a malencontreusement renversé un verre de Coca-Cola sur mon petit frère. Cet incident, bien que probablement accidentel, a causé un grand inconfort pour lui, notamment à cause de ses vêtements trempés et de l’embarras ressenti.

Si l’erreur est humaine, j’ai été déçu par l’absence de réaction appropriée de la part de l’équipe sur place. Aucun geste commercial ou démarche proactive n’a été proposé pour compenser ce désagrément, ce qui, je dois dire, contraste avec l’excellence du service que l’on associe généralement à votre enseigne.

Je ne doute pas de votre souci de satisfaire vos clients et vous invite à envisager une meilleure prise en charge des situations similaires à l’avenir. Par ailleurs, je souhaiterais savoir si un geste de votre part pourrait être envisagé en guise de dédommagement pour cet incident.

Je reste à votre disposition pour fournir plus de détails si nécessaire.

Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations...