WoW (Waffle of Wonder) — Restaurant in Geneva

En ce dimanche, mes collègues et moi avions décidé de nous offrir une pause conviviale en allant déguster une gaufre chez Wow waffle Plainpalais, vers 17h25. Nous avions pris soin de vérifier l’horaire de fermeture annoncé à 18h30 sur Google, nous assurant ainsi d’avoir amplement le temps pour notre visite.

À notre arrivée, on nous informe que le restaurant est complet. Bien que déçues, nous optons pour une commande à emporter. Cependant, en notant que la salle était à moitié vide, j’ai interrogé une serveuse sur la possibilité de nous asseoir quelques instants pour manger sur place. Sa réponse, non seulement surprenante mais aussi livrée sur un ton que j’ai perçu comme hautain, fut que le restaurant allait exceptionnellement fermer à 18h00. Il était à peine 17:30 on avait largement le temps de manger sur place une gaufre . À ma stupéfaction, elle a ajouté, sur un ton dédaigneux, que si cela ne me convenait pas, je pouvais venir nettoyer le restaurant à sa place.

Cette interaction était d’autant plus frustrante qu’aucun avis n’avait été affiché sur la porte du restaurant ni mentionné sur Google concernant ce changement d’horaire anticipé. En tant que cliente et commerçante du quartier depuis 15 ans, je suis profondément déçue par cette expérience. Je comprends que des circonstances exceptionnelles puissent nécessiter des ajustements, mais la communication et l’accueil doivent rester professionnels et courtois.

Le comportement de la serveuse et le manque de transparence concernant les horaires ont non seulement gâché notre expérience mais aussi entaché l’image de ce (restaurant ) à mes yeux. J’espère que ce retour constructif encouragera une réflexion sur l’importance du service client et de la communication claire pour éviter de...

The first time we visited the store, everything was perfect! But when the second we went on this weekend with total different set of crews, the waffles were not that good so it really depends on your luck depending on who works there on that day. I Hope they can give their staffs a proper training to maintain a good quality because I will def peep who would be working there the next time I want...

Portion minimaliste pour des plats à prix abusifs. Une formule midi comprenant une gaufre salée avec deux misérables tranches de saumon posées dessus et peu d'avocat. (à moins d'être un enfant en bas âge, vous ne risquez pas d'être rassasié). Une gaufre sucrée qui, avec un peu de chance, sera restée assez longtemps dans le gaufrier pour être croustillante et moelleuse, sinon attendez vous à une pâte à moitié cuite sans intérêt. Pour un endroit qui se veut spécialisé dans les gaufres, ca semble être une blague Et une boisson style café ou thé pour 22,90.-

Pour le reste, attendez vous à payer un café à 3,90.- À être dans un endroit bruyant s'il y a du monde. À patienter un moment pour recevoir votre commande. Bref je ne comprends pas pourquoi cet endroit est si bien noté. La déco est sympa, le personnel fait acte de présence mais il n'y a aucun intérêt à venir manger ici. Une chose est sûre c'est que je ne...