Olivo — Restaurant in Lucerne

We arrived at 7 pm ordered a salad, an appetizer and a main. They brought our salad 1 hour later.

1 hour 45 minutes later we had to ask when our appetizer was coming which was met with indifference.

We finally got our main at 9 pm. The service was the worst we ever had they did not even bring us water which was what we were drinking. Although the young women were pleasant they ignored us entirely. By the time we got our main 2 hours later we no longer had an appetite! We also had to share our knife because they just continued to ignore us! I would not recommend this restaurant!!

This does not leave a very good impression of Lucerne in our mind. This was supposed to be a top restaurant. The bread was good the rest average.

Last night we dined at La Scala at the Montana Art Deco Hotel. This was top drawer!! The service the ambiance and the food!! We will never come...

A wonderful Experience! As a person that has dined all over the world, this was special. A few minor things that can be adjusted. Polishing silverware so guests do not hear the annoying sound of it when dropped into bin, was moved upon request! No need to ask for a spoon with pasta, it should in such a restaurant always come with. Chef, let’s make the presentation better in the spaghetti, see for yourself 🤌🏼! It should be a goal to get that Michelin star back, as hard as it is! Wish i could remember the names of the staff but the wonderful young gentleman that has only been there for 4 weeks took exceptional care of me. The young lady that is half Italian and Tunisian is incredible. I did 5 courses with self selection on wine. The food was tremendous with a few minor issues, the Monkfish was overcooked, the rest of the meal was superb! Well done...

Wir feierten zu dritt einen runden Geburtstag im Restaurant Olivo. Nach der langen coronabedingten Restaurant Abstinenz freuten wir uns sehr. Ich schrieb vorgängig eine E-Mail, in der ich einige Sonderwünsche anmeldete. Diese wurde bis heute nicht beantwortet. Ich rief also kurz vorher noch einmal im Restaurant an, bestätigte meine Reservierung und fragte, ob der Patissier für den Abschluss des Diners eine kleine Schokoladentorte mit Kerze an den Tisch bringen lassen könnte. Auf unsere Kosten versteht sich von selbst. Mir wurde versichert, dass sei nicht nötig, da bei Geburtstagen zum Abschluss immer eine kleine Überraschung vom Restaurant gereicht würde. Die angekündigte Dekoration des Tisches hatte ich ein paar hingestreute Rosenblätter auch nicht gerade opulent zu nennen. Die Kalkulation des Restaurants erschliesst sich mir nicht ganz. Einige Preise sind absolut gerechtfertigt; andere wieder überhaupt nicht. Hätte ich nicht noch einen Salat als Zwischengang genommen, wäre ich wohl nicht satt geworden. Ein grosses Lob jedoch dem Chef, denn die Qualität und die Präsentation waren wirklich untadelig. Alles war frisch und das Châteaubriand war, wie gewünscht, Medium rare, was nach unserer Erfahrung für viele Köche eine absolute Herausforderung darstellt, der die meisten nicht gewachsen sind. Das Service ist absolut verbesserungswürdig. Am Anfang gaben sich alle sehr viel Mühe und wir fühlten uns sehr willkommen geheissen. Im Verlauf des Abends liest dies jedoch fatalerweise nach. Es ist für mich nicht tolerierbar, dass die Gäste sich zB selber den Wein nachschenken müssen. Ob an dem Abend ein Maitre anwesend war, kann ich nicht sagen. Am Ende waren wir die letzten Gäste, niemand war in Sicht, wir standen also auf, gingen durch das Restaurant, in dem das Servicepersonal wohl gerade die Abrechnung machte. Wir wurden zwar nett verabschiedet, doch blieb ein Beigeschmack. Irgendwie hatten wir das Gefühl, dass alle froh waren, dass wir nun endlich gingen. Und die kleine Aufmerksamkeit am Ende des Dinners zum Geburtstag war wohl in Vergessenheit geraten, so dass der Abend nicht so endete, wie wir das uns gewünscht hätten. Ich war selbst 20 Jahre lang als Direktorin in der gehobenen Hotellerie/Gastronomie tätig und vielleicht deshalb besonders kritisch. Die Lage macht das Restaurant unschlagbar und es bedarf gar nicht viel aus einem guten Restaurant eine absolute Empfehlung zu machen. Im Moment ist das leider noch...