Restaurant Spitz — Restaurant in Zurich

Had really bad experience today at this restaurant. I was there 30min earlier for the booked time was told no service in 30min due to special occasion that all staffs needed to have briefing, only water can be provided, fair enough. Then waited almost till 18:15 no service was provided. Then been told if we only want to have something small then we need to move to other area, ok for us. Then another 15min nothing was happening. We asked again, finally we were moved to another table then a waiter shouted at us kind of ‚what do you want NOW!!!‘ by slightly tapping on his arm asking him to calm down a bit. he was shouting to his manager to call police for personal offense 🤔 never experience this. Feel pity for such a nice location having such unprofessional staff to provide service. Also ruined the reputation of the restaurant in my opinion....

Food was excellent but service was very slow and unfriendly and ruined it a bit. Just got the general impression from the wait staff that they felt they were doing us a big favor by waiting on us. For example we were waving to our friend who had just arrived, the server thought we were waving to to him and came over and asked us very rudely "what do you want?" When they brought the main course, my friend's fork had been taken with the appetizer and they had not noticed or bothered to bring her a new one. We tried for 5 minutes to signal various servers, who saw us but did not come over. Probably will not return - too expensive for poor service and too many other good restaurants...

Enttäuschende Erfahrung im Spitz Restaurants beim Landermuseum.

Hallo zusammen,

ich möchte gerne meine jüngste Erfahrung im „Spitz“ teilen, da sie leider nicht positiv war.

Zahlungsmöglichkeiten: Ich besuchte das Spitz“ und erkundigte mich, ob sie Bitcoin als Zahlungsmethode akzeptieren. Es wurde mir gesagt, dass nur der Chef Bitcoin akzeptieren könne. Nachdem ich ein Glas Wein sofort mit Cash bezahlt und gemütlich getrunken hatte, erkundigte ich mich erneut, bevor ich den Ort verliess, an der Bar und erhielt eine sehr unpassende ähnliche Antwort, die mich aber sehr verwirrte.

Unprofessionelles Verhalten: Als ich den Barkeeper (Name bekannt), der anscheinend nicht der Chef war, direkt fragte, ob es korrekt sei und ob Bitcoin-Zahlungen wirklich nur über den Chef abgewickelt werden können, wurde ich darauf hingewiesen, das dies auch ohne Chef möglich sei, aber er, der Barkeeper, bestimme den Wechselkurs selber. Als ich ihn auf die unfaire Praktik hingewiesen habe und ob der Chef wisse was für ein Ding abzieht und er hier für ein Nebengeschäft betreibt, meinte er nur, dass ich wohl zu wenig Bitcoin hätte 🤣 und hat mich abgewiesen. Als ich dann ihn um seinen Namen fragte, antwortete er und meinte nur noch,dass er mich verwirren wolle. Dieses Verhalten war äusserst unprofessionell und enttäuschend. Als ich Ihn dann noch gemahnt hatte, rannte er mir noch hinterher und wollte mich mit einem gratis Drink bestechen!

Kundenservice: Grundsätzlich OK, aber im oberen Preissegment angesiedelt (1dl Merlot-Sauvignon 10.- CHF.

Fazit: Insgesamt war meine Erfahrung im „Spitz“ äusserst enttäuschend. Die unklare Kommunikation über Zahlungsmethoden und das unprofessionelle Verhalten des Barkeepers haben mich enttäuscht, ja sogar schockiert.

Ich hoffe, dass diese Rückmeldung dem Management dabei hilft, den Kundenservice zu verbessern und solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.

Viele...