El Tropico Cuban Cuisine — Restaurant in Sunny Isles Beach

Horrible! Is minus 5 stars a possible rating?. . . I am not exaggerating at all. . . Based on the high reviews, we went to this restaurant on 4/3/2017 for breakfast. At priori, the restaurant looks clean; the music is also great. The contrast of the light brown chairs against the dark brown walls makes everything looks so fresh. However, when the server started to bring the drinks, the horror started. Three of our water glasses and the water were dirty; the server did not apologize and make it look as he was wasting his time when we asked for clean water glasses. . . Then came the orange juice glass; the glass had a big black stain on the outside. We were outraged, the server refuted it until we pointed to him the big dirt evidence on the lateral side of the glass. . . Again, no apologies. . . Finally, when the server brought me another glass of water, we were shocked to see a big neatly shaped red lipstick stain on the glass. From that moment, I thought I was going to throw up... The server stated that it was not him, that someone else cleaned the glasses...The other servers were all looking at our direction...I was so traumatized that I was unable to eat what I ordered...Despite that, we received no official excuse, no visit from the manager, and we had to pay the whole bill. Listen, there are so many infectious and contagious diseases out there; we are not even talking about topnotch customer service, taste, flavor, aroma, culinary delicacy or beauty; we are not there yet. . .Please, when talking about food, it is very important to keep everything clean; it is not just about the money but about people's health, human decency, and basic health requirements. I do think this restaurant deserves more than one surprise visits from the Health Department and by someone who could be as neutral and impartial as possible...This is very disconcerting and...

BE CAREFUL!!!! Food is bad! Service is horrible!!! Stay away!!! Manager is the person who is calling on you to a towing company if you decide to go for a walk after you spend your money there!!! My friend's car was moved during the time he was still eating at this place. Stay away!!!

ВНИМАНИЕ МОШЕННИЧЕСТВО!!! Я особо никогда не пишу плохих ревью - всегда пытаюсь оправдать работников - у каждого бывает плохой день. Но то что произошло со мной в этом месте напомнило мне лихие 90ые. Избегайте это место (и по возможности эту плазу) если не хотите быть обманутым или ограбленным. Начиная с еды - я не совсем понимаю как это место набрало столько хороших ревью - это далеко от хорошей кубинской кухни - от слова ОЧЕНЬ!!! Pollo Tropical, что находится через дорогу может дать фору этому месту (не поворачивается язык назвать это место даже кафе). Хотите попробовать и сравнить - попробуйте ресторан Little Havana, который находиться не так далеко. Посещение уборной в этом месте - ШОК - это как Нью-йоркское метро - с соответствующими запахами и грязью... Но далеко не это меня подвигло написать это ревью. Люди кто работают там участвуют в мошеннической схеме по «воровству» ваших машин эвакуаторами и последующим вымогательством денег. У входа в это замечательное заведение дежурят две группы граждан - 1) человек лет 60и кто постоянно курит сигару, но ничего не заказывает в этом месте (видимо даже он понимает, что там есть нельзя) он фотографирует каждого кто приезжает на свой телефон, чтобы знать какая машина принадлежит кому, так же фотографирует вас когда вы едите и когда вы покидаете это заведение, если вдруг вы не направляетесь прямиком к своей машине (если вы решили посмотреть на небоскребы или зайти в соседний магазин) 2) вторая группа это ребята из 90х, некоторые с Кавказа с очень плохим русским и английским - на сколько я понял они занимаются тем же что и дедуля с сигарой, т. е. Фотографируют вас. Как только вы ушли из этого заведения они пересылают фотографии эвакуатерщику, который ждет на этой же плазе (угнать вашу машину у них занимает примерно 5-10 мин). Если будите на плазе обратите внимание - он стоит на плазе и ждёт сигнала - “Dolphin Towing”. После того как ваша машина пропала, естественно вы возвращаетесь и спрашиваете менеджера - Что случилось с моей машиной? На что он начинает на вас кричать, что это ваша вина, что вы ушли из ресторанна. А так же он даёт вам все контакты эвакуатора к которому надо обратиться, а так же ссылается что там где то есть табличка что будут эвакуировать. Маленькая табличка нашлась прикреплена так что бы вы не смогли ее заменить с информацией, что могут эвакуировать (но там нет объяснений когда и почему). Табличка выглядит кустарного производства - не уверен, что она настоящая. Когда вы забираете машину у эвакуаторщика и вам, к вашему удивлению, показывают фотографии, где вы паркуетесь, едите и гуляете по плазе ( типа вы покинули ресторан и по этому мы утащили вашу машину). Как вам слежка по полной программе - вы отдыхаете а за вами следят - а если это ваши дети и за ними следят? - что ещё они делают с этими фото? Этот развод вам обойдётся как минимум в $100 плюс потраченные нервы и испорченный день и отпуск. Итог: если вы хотите поддерживать мошенников из лихих 90х, испортить себе настроение и попробовать не очень хорошего качества пищу приходите сюда! Я больше чем уверен у них есть ещё пара фокусов, чтобы «украсть» ваши деньги и испортить вам настроение. Я бы пошёл в полицию ( что не думаю бы сильно помогло), но у меня был самолёт через 3 часа и мне надо было ещё возвращать «украденную» машину. Только один способ наказать этих шарлатанов - не пользоваться их услугами! Будьте...

El Tropico was a taste of Cuba. It’s always tough to serve a large party, and our group with over eighteen members received quality service and great food.

We were welcomed with smiles and amor when we arrived. It was reassuring to glance around and see others who were Latino enjoying the place too. Of course this means it’s good. They seated us quickly and I later noticed two other large parties — the night ahead was going to be a grand test. El Tropico passed with flying colors!

The food was delicious and no one was disappointed with portions. The manager also checked in to make sure the fans near our table weren’t a nuisance. Could we ask for anything more? To top it off, the mojitos were mojitoing 😂! Notably, as I looked toward the bar, the mixologist was working like a mad scientist in a lab—she understood the assignment—todo fue mad fuerte.

This is a great spot and if you stay in the area, which is inundated with tourist spots, El Tropico is authentic and a little taste of Cuba 🇨🇺! The food was good—not great. Ambiance—welcoming—a little more music would have set the tone. The service was five stars!

Sí quiere servicio excelente, contesta...