La Pasiva — Restaurant in Montevideo

It's fine. Just like any other restaurant really. Nothing special. The price of the food is between regular and expensive. If you read the menu prices can vary from 50$pesos more just for adding a fried egg (when the carton of dozen eggs is about 70$). Happens with the cheddar and bacon too, the price for the same plate but with cheddar and/or bacon is like 80$ more. But then on the other hand if you go within the morning breakfast or afternoon snack times, you can get in on some "promos for 2" that are good in price and pretty complete. This is like a warm drink, orange juice, 2 toasts, 2 hot sandwiches (ham and cheese), 2 croissants. Sometimes it varies like it can include "bizcochos" or a slice of some sweet cake. & I believe the breakfast one comes with scrambled eggs. These are usually around the $500 ballpark. The beer is a tiny bit more expensive than buying the same bottle of beer anywhere else. & there are some okay...

Pésima atención por parte de un mozo. Ayer fuimos tres personas y pedimos un té completo para dos, más una bebida y media porción de torta. En el menú decía bebida caliente a elección y le preguntamos al mozo si podía ser cualquiera de las que figuraban, nos responde que sólo cuatro de las opciones. Cuando le íbamos a decir qué queríamos se va corriendo a hablar a la barra, a lo que pensamos, fue a confirmar si era correcto. Cuando vuelve, le pregunto si era así entonces (pensando que no nos había dejado tirados por nada, sino que había ido para mejorar nos el servicio, consultando nuestra inquietud) y me grita "son esas opciones, ya le dije, está escrito en la carta". Le respondo que no está escrito eso, y que nos traiga un cappuccino y un té con la merienda, y un café aparte. Se le piden las porciones de torta y dijo que no le digamos nada, que eso se pide después. ¿Y si uno de nosotros quería comer la torta con la bebida caliente no puede? Quedamos desencajados con esa nueva mala reacción. Cuando nos trae las bebidas calientes, no pregunta qué le corresponde a quién y las reparte como quiere, a lo que nosotros tuvimos que reacomodar. Le dije que me deje la carta, por si pedimos otra cosa, me la saca de las manos. Le digo que me la deje y ME LA TIRA en la mesa. Tercera mala actitud e igual de violenta que las anteriores. Luego queríamos pedir las tortas pero se desaparecía, le hacíamos gestos y nos ignoraba (cruzaba miradas con él, así que sé que nos veía) y se quedaba charlando en las mesas. Mientras no pedíamos nada, merodeaba nuestra mesa, no nos daba la intimidad que necesitábamos. Después se fue a comer, por lo que le pedimos la cuenta a otro mozo, tuvimos que esperar unos veinte minutos a que vuelva este mozo veterano violento, pues parece que no nos podía cobrar otra persona que no sea él. Antes de eso, se paró a ver el partido y de vuelta ignoraba nuestras señas. Nosotros veníamos del interior y perdimos el ómnibus por esperarlo a él. Tuvimos que aguardar al siguiente, una hora después. Obviamente no le tocó propina, ni nos sugirió agregar el servicio. Se dió cuenta de su error, pero las disculpas faltaron. Si ya está veterano, si no quiere trabajar un sábado o por cualquier otra razón se comporta así, no es culpa de nosotros ni de ningún cliente. Nos sentimos muy violenta dos y no volveremos. Ojalá esto lo lea el dueño, veo que no responden a las opiniones aquí vertidas, pero no sé cómo hacer para que esto llegue a sus oídos. Por favor, usen las cámaras para controlar al personal también, que deja mucho que desear. Pagamos por malos...

Tuve una experiencia negativa esta tarde, fui con mi mamá a tomar una merienda de un té completo para dos. El servicio y la atención no han sido buenos. Excelente atención inicial la de el mozo. La merienda fue saliendo rápida relativamente, pero todo se derrumbó con la calidad de la comida. Las bebidas calientes estaban ricas, el jugo me pareció muy chico. En general muy mal servido, empezaron con lo dulce, demoraron en traer lo salado y los postres los trajeron por qué yo los pedí. Ahora adjuntaré foto de los recibos, como siempre el mozo amable y por eso le agregue el servicio. Nunca más voy a ese lugar, sin embargo voy a almorzar a la Pasiva de Plaza Matriz y la atención, rapidez y servicio es excelente, ese es recomendable; sin embargo queda cerca de mi oficina y quise darle una oportunidad a este lindo lugar, que solo tiene lindo estéticamente el ambiente y decoración. Pésima atención por parte del personal, si bien la cocina es abierta y se comunica con la barra y los mozos, era un escándalo, estaban hablando mal de los pocos clientes que estaban allí y se escucha todo, distorsionaba el ambiente y no se podía comer tranquila. De hecho, finalmente cuando pedí los postres, pedí un roggel el cual no me había percatado que tenía un pelo negro y como si fuera un rulo. Finalmente pedí la cuenta, le comento la situación al mozo, quién solamente se disculpó, a lo cual comenté que no era su culpa; pero tampoco buscó una solución al inconveniente; al que sumado a toda la situación no quise reclamar. Le pedí que envuelva el resto para llevar, ya que la situación del “pelo” nos sobrepasó con mamá y se nos quitó el apetito. Pienso que el local debería cuidar la imagen como negocio y estar preparados para momentos de tensión y/o inconvenientes con una solución propicia para el cliente; en esta ocasión el local estaba casi vacío, lo cual no me sorprende. En fin, una experiencia para nada...