Madero Steak House Parque da Cidade — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Decepção total no restaurante Madeiro. Sempre fui fã da comida e levei uma amiga comigo justamente por recomendá-lo. Infelizmente, vivemos uma experiência extremamente desagradável. As garçonetes pareciam incomodadas com a nossa presença desde o início, com expressões de desdém e má vontade. A garçonete loira e grávida foi a que mais se destacou negativamente — nos ignorava, evitava contato visual e sequer respondia aos nossos chamados.

As demais atendentes não ficaram atrás: desatentas, mal-educadas e visivelmente despreparadas para lidar com o público. Em diversos momentos pensamos seriamente em levantar e ir embora. A sensação era de estarmos pedindo um favor ou incomodando, e não pagando por um serviço que deveria prezar pelo mínimo de respeito.

Trabalhei com atendimento por anos e sei que não é uma tarefa fácil, por isso sempre sou educada com todos. Mas nada justifica o descaso e a falta de profissionalismo que enfrentamos. Revoltante ver tantas pessoas desempregadas enquanto outras, com uma oportunidade em mãos, tratam os clientes dessa forma.

Se você está buscando uma boa experiência gastronômica, um ambiente agradável para um happy hour ou apenas uma refeição tranquila, infelizmente, o Madeiro deixou de ser esse lugar. Fica o alerta para os donos, gerentes e supervisores: é urgente rever a equipe e o padrão de atendimento.

A única exceção positiva foi a atendente Milena — educada, simpática. Em meio a um atendimento geral decepcionante.Parabéns pela postura e gentileza,...

Foi a primeira vez que estive nesta unidade, mas já conhecia o Madero. A experiência de hoje não foi positiva, o restaurante estava vazio e mesmo assim o atendimento foi lento. Demorava para que nos olhassem quando tentávamos chamar algum garçom, mesmo quando ninguém estava em nenhum atendimento. Depois que o pedido foi realizado demorou muito para que ficasse pronto, o que não faz sentido, considerando que estava vazio. Quando os lanches vieram, não estavam com a mesma aparência que de costume para os lanches que já comi da rede. Foram feitos sem vontade e estavam completamente passados, detalhe que pedimos ao ponto, porque a garçonete não nos questionou isso.

Ps: Nas fotos, incluí uma foto de um lanche do Madero que estava numa parede do shopping, de certo que a aparência está bem longe do que se propõe.

Pedimos 2 cheesburgers Madero e 2 cocas zero, o valor foi de 136,50. Bem elevado para o serviço e o que ofereceram. Não recomendo mais, porque existem muitas hamburgerias...

Estive nessa unidade hoje, dia 25/05, e foi a pior experiência que tive no Madero.

Restaurante vazio, mas quando chegamos demoraram nos atender. Pedimos de entrada os pastéis de queijo, pedimos também duas limonadas de morango e dois lanches Madero. Nos trouxeram as limonadas, mas não veio o restante. Ficamos 50 minutos esperando, até que desistimos.

Pedimos pra falar com o coordenador da unidade, que nos disse que entregou nosso pedido para outra mesa, pois a cozinha errou ao passar pra ele e ficamos lá, sem ser atendidos com fome. Tivemos que cobrar os pedidos e mesmo assim ninguém nos trouxe.

Pedimos a conta para pagarmos as limonadas (já que foi a única coisa que nos trouxeram) e o coordenador ainda teve a pachorra de querer cobrar o serviço. Que absurdo! Nunca mais vou nesse Madero e pelos outros comentários, várias outras pessoas também...