Spielbank Mainz — Attraction in Mainz

Guten Abend erst einmal. Da am kommenden Wochenende wieder Winners Wochenende ist kam mir meine Enttäuschung vom letzten Winners Wochenende wieder hoch. Ich habe lange überlegt ob ich eine Bewertung abgeben soll oder nicht. Doch uns bzw meine Frau meine Schwiegermutter und mich hat diese Aussage damals dermaßen geschockt, dass ich finde, es hier mal nieder zu schreiben. Letztes Winners Wochenende waren wir Samstags im Casino. Wir sind nicht regelmäßig da aber hin und wieder gönnen wir uns diesen Spaß. Bisher wurden wir immer super nett und hilfsbereit behandelt. Ganz besonderes Lob an einen älteren Angestellten mit Brille. Glaube es ist Italiener. An diesem Samstag bediente er uns ebenfalls und erklärte uns dass wir am Roulette Bildschirm Service drücken können und er käme dann direkt. Allerdings sind wir der Meinung dass wir für unsere Getränke auch selber laufen können. Hätte ich nur auf Service gedrückt...... Ich ging gegen 1 Uhr erneut vor an die Bar und bestellte ein Hefeweizen. Die Dame schenkte ein und gab mir mein Restgeld zurück. Sie gab mir auf 5 Euro raus. Ich war allerdings der Meinung dass ich der Dame aber 10 Euro gegeben hätte. Ich bat dann die Bedienung, dass sie bitte einen Kassensturz machen solle. Dies könne sie allerdings nicht. Daher bat ich sie, dass bitte jemand auf der Kamera schauen soll. Mittlerweile war ich selber total verunsichert. Plötzlich kam ein weiterer Mitarbeiter und sagte mir dass die Kamera nicht gehen würde. Er gab mir durch die Dame dann auf 10 Euro raus. Er zog mich dann zur Seite Richtung Eingangsbereich. Er war schlank und groß ca 50 Jahre alt und bisschen grimmiger Blick. Es soll ein Saalchef sein wie wir später heraus bekamen. Er sagte, dass er der Dame das Geld von sich gibt. Ich betonte mehrmals dass sollte ich mich täuschen die Dame das Geld natürlich von mir bekommt. Ich wolle niemandem was schuldig bleiben. Ich bat sogar an, dass ich meine Adresse da lasse. Dann kam der Kracher.... Er meinte ich solle mich doch nicht anstellen da heute ja wegen Winners Wochenende sowieso alles billiger wäre. Des Weiteren sind wir der Meinung dass ich mir das Casino gar nicht leisten könne da ich die letzten mal kein Trinkgeld gegeben hätte....

Hallo geht's noch....? Bitte was....

Ich war so baff dass ich sprachlos zu meine Frau zurück ging und ihr davon berichtete. Sie war genauso sprachlos und krallte sich den nächsten Mitarbeiter. Sie bat den jungen Mann mit fast Glatze dass er bitte seinen Chef holen soll. Dieser war allerdings nicht mehr im Haus. Dafür kam dann ein anderer Chef mit schwarzen zurückgekemmten Haaren. Wir erklärten ihm den Vorfall. Er holte den besagte Saalchef dazu. Dieser entschuldigte sich dann bei mir. Als Entschädigung bekämen wir was zu trinken ausgegeben. Meine Frau und Schwiegermutter bestellten sich dann was . Bei mir war es allerdings durch. Ich war immer noch sauer. Danach als alle weg waren sagte dann der unfreundliche Kollege zu mir... wir sind ihnen jetzt entgegen gekommen dann können sie das uns in Zukunft auch und ging. Wir bezogen das auf das Trinkgeld. Ich habe schon mehrmals Trinkgeld gegeben... allerdings sehe ich es nicht als Pflicht an. Ich saß erneut mit offenem Mund da. Meine Frau kochte.... die beiden tranken aus und wir ging dann nach Hause.

Wir gehen gerne mal ins Casino um einen schönen Abend zu haben und nicht um Haus und Hof zu verspielen. Ob ich es mir leisten kann möchte ich doch bitte selber entscheiden. Ja ich kann an einem Wochenende keine 5000 Euro rausgeben wie manch andere. Aber ich denke dass ich es mir mit meinem Budget für mich leisten kann !!!

Das Casino hat eigentlich 5 Sterne verdient da immer alle freundlich und zuvorkommend sind. Der nette Italiener der uns sonst immer bedient hat eigentlich 10 Sterne verdient.

Die 1 Stern Vergabe bezieht sich rein auf diesen Saalchef...

Ich kenne die Spielbank schon seit 30 Jahren und besuche diese sehr sporadisch. Früher noch auf der anderen Straßenseite im Hilton. Da waren kleines und großes Spiel strikt getrennt und jede Einheit hatte ihr eigenes Flair. Es kostete Eintritt und das war gut so. Im Regelfall war die Kundschaft gut angezogen, verströmte guten Duft und einige rauchten dezent beim Verschenken des überflüssiges Geldes.

Nach dem Umzug wurde es der Automatenbereich um 90% vergrößert und der Spieltischbereich um 70% verkleinert. Zumindest optisch. Gefühlt 50 Automaten im vorderen Bereich, unterbrochen von 2 Roulettettischen und 2 Black- Jack Tischen auf etwa 40qm. Im mittleren Teil wieder 70 Automaten verschiedener Varianten. Im hinteren Teil sind fast alle Automatenspiele gleich, aber hier sind wohl die meisten, geschätzt 100 Stk. Am Anfang kostete es noch Eintritt und man hatte die Möglichkeit das tagsüber ungleich teure Parkhaus vergünstigt zu nutzen. Heute ist dies nicht mehr so. Kein Eintritt mehr, aber auch keine Vergünstigung beim parken. Auch der früher gereichte Gratis- Kaffee, nebst kleiner Süßigkeit ist schon lange verschwunden. Kundschaft früher primär deutsch, oder westeuropäisch.

Das Publikum ist heute sehr, sagen wir mal international. Orient, Ostblock und am WE auch Fernost, dominieren das Bild und sind auch nicht zu überhören. Umgangsformen Fehlanzeige. Tagsüber viel ältere Kundschaft, auch mit Rollatoren. Alle gemein haben eines - sie rauchen und husten im Wechsel. Viel, unfassbar viel Rauch. Hier treffen minimaler Spieleinsatz und maximaler Zigarettenkonsum aufeinander. Die Aschenbecher sind fast immer voll und werden auch nur sehr sporadisch geleert. Das bleibt alles an der Toilettenfrau hängen, die das einfach nicht alles wuppen kann. Die Automaten werden in der Öffnungszeit auch nicht abgewischt, sodass sich sehr oft Asche, Getränkereste und Sonstiges auf den Touchscreens befinden. Hygiene, außer auf den Toiletten, echt schlecht.

Service: Eine Unmenge von Angestellten die sich dort tummeln. Leider nur sehr wenige im Getränke-Service Bereich. Die Wahrscheinlichkeit etwas während des Spiels zu bestellen, geht gen null. Man muss sich primär selbst an die Bar begeben und bestellen, oder dort vorher schon etwas mitnehmen. Das ist aber ausschließlich dem Personalmangel in diesem Bereich geschuldet. Hier könnte man deutlich mehr Umsatz machen, wenn sporadisch abgefragt werden würde. Schlecht auch, dass das Blockieren von Automaten nicht von den Angestellten unterbunden wird.

Fazit: Flair einer großen Spielhalle in den 90igern. Viele identische Automaten, wenig Abwechselung. Nichtraucherschutz wie es in Spielotheken und Lokalen heute gesetzlich verordnet ist, existiert hier nicht. Hier leiden Personal und die Nichtraucher - Minderheit gleichermaßen. Nach 1-2 Stunden Aufenthalt kann man nirgends mehr hingehen, weil die Klamotten brutal nach Rauch stinken. Dies ist wohl auch der Grund, warum das "potente alte Publikum" nicht mehr hier ist, sondern andere Spielbanken frequentiert....

The registration takes forever. The whole entrance area doesnot look nice, with those bright white lights, looks more like a hospital. Once inside the first impression is quite o.k., but it is lacking atmosphere, no music, the machines are almost silent, staff looks/is grumpy, you have to pay for soft drinks and coffee and worst of all...smoking is allowed, so it smells bad. Do not recommend. We were planning an evening in the casino, but left...