Eurotel Providencia — Hotel in Providencia

I came for three workshops in this hotel, the workshop space was very nice. However I had to leave the hotel a week early because this dishonest housekeeper stole my $200 headphones, she removed the No, do not enter sign from my room door and left chocolates where my headphones had been. The hotel management tried to find a resolution, which included crediting some of my stay, but if you don’t want people stealing from you do not stay here. I did not feel safe afterwards and had to find different accommodations. I read other reviews saying this has happened to other guests and only stayed there because my workshops were held in that building otherwise I would not have booked there. It is unfortunate because otherwise the hotel was nice. Could have had much more friendly front desk staff. Where I am now is much more friendly. I would advise hiring friendly people to make your guests feel welcomed and...

The Eurotel is basic. & a bit tired, in need of refurbishment. But its centrally located, not far from some of Santiago´s best restaurants and the rooms are clean. The gym is very basic and tired. Niche service is above all helpful although the reception is well, "very Chilean", i.e. not that friendly. However for specific requests e.g. an iron/hair dryer quickly sent to the room when requested. & the housekeeping when it arrived was excellent. The breakfast whilst not elaborate is very good for the price of the hotel, with a very attentive and helpful manageress in the breakfast bar. I was highly conscious of earlier reviews a few years ago about theft, and had no problems in that regard. If you want something simple, clean, centrally located etc.,. Go for this hotel. There is no functioning bar or restaurant, e.g, for...

Não recomendo. Já foi bom, mas o serviço decaiu muito. Há opções bem melhores no bairro de Providencia.

Notem que muitas das avalições positivas são antigas, anteriores a pandemia.

Utilizamos esse hotel duas vezes antes da pandemia (em 2018 e 2019). Retornamos, em agosto de 2023, esperando encontrar a mesma qualidade nos apartamentos e no atendimento. Ficamos muito decepcionados.

Havíamos programado de ficar, durante o mês de agosto, em três períodos diferentes, com stopovers entre um período em Punta Arenas e entre uma estadia em uma vinícola.

Este ano, na chegada, já notamos a diferença. O ar condicionado não funcionava (o que impedia a climatização do apartamento que estava muito frio). O controle remoto da TV também não funcionada (apenas ligava o aparelho, mas não mudava de canal). No café da manhã, embora tenha uma boa variedade de itens, a bebida café se restringe ao que estiver disponível na garrafa térmica. Não há reposição de café e de outros itens. Acabou, azar o seu.

No segundo período, o ar condicionado também não funcionava, assim como o sistema de exaustão do banheiro (que não tinha janela). Isso fazia com que um ar malcheiroso entrasse no banheiro pelo duto de ventilação e impregnasse o apartamento. Isso nos obrigava a deixar a janela do quarto aberta, mesmo com o ar condicionado quebrado (fazendo com que a temperatura do quarto ficasse desagradavelmente baixa).

O pessoal da recepção, embora atencioso, não resolve esses problemas. Portanto, não adiante reclamar. Não há a mínima preocupação em providenciar uma manutenção adequada.

Abrimos mão do terceiro período no Eutotel (embora nossa estadia já estivesse totalmente paga). Fomos para o Novotel Providencia e depois para o Regal Pacific. Em ambos, a qualidade das acomodações, do atendimento e do café da manhã superam em muito o que encontramos nas duas vezes em que estivemos no Eurotel...