Hotel Torremayor — Hotel in Providencia

O hotel é horrível, não fiquem neste lugar. Estive com minha família no local e o serviço era péssimo. Depois de viajar de madrugada e quase não dormir, minha família foi obrigada a esperar quase 3 horas após o horário de check in ainda que houvesse uma idosa e um bebê conosco, todos morrendo de exaustão. Mesmo assim, não houve nenhuma piedade e apenas ironias de um funcionário da recepção. Quando entramos depois de 3 horas de espera, o quarto estava muito sujo, o carpete estava imundo, cheio de pó e tinha até teias de aranha embaixo da cama dignas de uma casa abandonada. Como se fosse pouco, não era possível fechar a porta do banheiro sem ficar trancado, pois a fechadura estava com defeito. A mobília era velha e parecia estar lá desde o século XVI e o quarto estava entulhado de móveis, mal havia como se locomover nele. Todos os dias da estadia, saíamos e quando retornávamos ao hotel o quarto não estava nem limpo e nem pronto para o nosso uso. Tínhamos que aguardar um longo período, ainda que o sol estive escaldante. Aparentemente, era uma única funcionaria para limpar inúmeros quartos. Voltávamos ao hotel e mesmo com a "limpeza" o carpete continuava sujo, não era possível pisar nele sem ficar com os pés imundos e as teias de aranha ainda estavam lá, decorando embaixo da cama. Com certeza, nunca limparam embaixo da cama, nem arrastaram os móveis. O sofá era encardido e as toalhas também. Além disso, ao pedirmos para trocarem as toalhas nos informaram que não trocavam as toalhas todos os dias. O café da manhã não era nada de extraordinário. Nada se salva nesta experiência. Quarto velho, sujo, com cheiro de poeira e encardido. Não recomendaria o hotel nem a um inimigo. A única coisa boa é a localização, mas pelo preço era melhor ficar em outro lugar. Além de ter sido caro, não havia nenhuma consideração com o cliente e ainda tivemos que aguantar o comportamento rude e irônico de um funcionário da recepção conosco. O atendimento era péssimo: o quarto era sujo, a limpeza demorada e ineficiente, cheio de ácaros, um pesadelo. O quarto em que fiquei não era nada parecido às fotos que vi, era uma espelunca e para piorar a situação o frigobar estava escondido dentro de uma cômoda, bem difícil de localizá-lo. Se eu soubesse que era tão ruim assim, teria escolhido outro hotel. Nunca mais voltarei, deixa muito a desejar e está muito longe de ser 4 estrelas. Só se fossem 4 estrelas caídas porque não vi nenhuma estrela lá só sujeira mesmo. FUJAM DESTE LUGAR!!!!|||El hotel es horrible, no se alojen ahí. Me alojé allí con mi familia y el servicio fue terrible. Después de viajar de madrugada y casi no dormir, mi familia se vió obligada a esperar casi 3 horas después de la hora del check-in aún que hubiera una mujer mayor y un bebé con nosotros, todos muertos de cansancio. Sin embargo, no hubo piedad y solo ironía por parte de uno de los empleados de recepción. Cuando entramos a la habitación después de trés horas de espera, estaba muy sucia la alfombra, mugrienta, llena de polvo y incluso había telarañas debajo de la cama dignas de una casa abandonada. Por si fuera poco, no era posible cerrar la puerta del baño sin quedarse encerrado a dentro, ya que la cerradura estaba defectuosa. Los muebles eran viejos y parecían haber estado allí desde el siglo XVI y la habitación estaba abarrotada de muebles, dificultando que nos moviéramos. Todos los días de nuestra estancia, salíamos y cuando volvíamos al hotel, la habitación no estaba limpia y ni lista para nuestro uso. Tuvimos que esperar mucho tiempo, aún con el sol abrasador. Parecia que solo hay un empleado para limpiar muchas habitaciones. Sin embargo, volvimos al hotel después de la "limpieza" y la alfombra seguia mugrienta y no se podía pisarla sin tener los pies sucios y las telarañas seguían allí, decorando debajo de la cama. Creo que nunca limpiaron debajo de la cama ni movieron los muebles. El sofá estaba sucio y las toallas mugrientas. Además, cuando pedimos que cambiaran las toallas, nos dijeron que no las cambiaban todos los días. El desayuno no era nada de extraordinario. Nada en esta experiencia fue bueno. La habitación era vieja, sucia, llena de polvo y mugrienta. No recomendaría este hotel ni a un enemigo. Lo único bueno es la ubicación, pero por el precio sería mejor alojarse en otro sitio. No sólo era caro, sino que no había ninguna consideración por el cliente y incluso tuvimos que aguantar el comportamiento grosero y irónico de un miembro de la recepción. El servicio era pésimo: la habitación estaba sucia, la limpieza era lenta y ineficaz, estaba llena de ácaros, una pesadilla. La habitación en la que me alojé no se parecía en nada con las fotos que había visto, era un basurero y lo peor era que el minibar estaba escondido dentro de una cómoda, muy difícil de localizarlo. Si hubiera sabido que era tan malo, habría elegido otro hotel. Nunca más volveré, deja mucho a desear y está muy lejos de ser un hotel 4 estrellas. Solo si fueran 4 estrellas caídas, porque yo no vi ninguna estrella, solo suciedad. ¡¡¡¡HUYAN DE...

I gave this hotel 3 stars because of its location and friendly service in the breakfast room . We checked in the evening about 9 pm and the desk clerk knew little to no English . Luckily I was traveling with someone who spoke Spanish but even he had trouble understanding the clerk. He kept asking for our exit papers for leaving Chile . Until he showed us a copy of our PDI form did we understand what he was talking about . The carpets are well worn in the hallways and the rooms , the furniture is also well worn.There was no view except our room looked into apartments across the alleyway . The welcome drink was limited to about 3 choices and again the bartender knew no English , besides having no personality. The breakfast room was pleasant and had average choices … the young lady working the breakfast room recooked our eggs as they were very runny and not edible , she remembered us the following day and Immediately had our eggs the way we preferred. She was very pleasant ! The day desk clerk spoke very good English and was very helpful storing ourluggage as we had a late pick up to the airport . The hotel was clean and had large open spaces . Very centrally located , close to the shopping center inside Gran Costanera Center , the largest and tallest building in South America . Lots of restaurants and bars close by , very nice neighborhood....

Para ser Ruim precisa melhorar|FUJA DE ESTE HOTEL!!!Para ser ruim precisa melhorar MUITO. Pior experiência em hospedagem que eu já tive e olha que eu já viajei bastante!!!|Quartos extremamente sujos, empoeirados, cheirando a mofo com móveis caindo aos pedaços.|Não havia espaço para se locomover no quarto de tanta tranqueira. O sofá dava nojo de sentar de tão encardido. As toalhas encardidas|Gosto que as toalhas sejam trocadas com frequência e quando questionei sobre isso me informaram que não trocariam novamente.|O café da manhã tem pouquíssima variedade e pouca reposição.| Boa parte dos funcionários do hotel são rudes, com algumas poucas exceções.|Chegamos antes do horário ao hotel e me disseram que não seria possível de forma alguma antecipar o checkin, até aí ok, o problema é que atrasaram simplesmente 3 horas para fazê-lo. Quando questionei falaram que tinham muitos quartos e que atrasava, quando falei que nunca aconteceu de um checkin atrasar a resposta do recepcionista foi “sempre há uma primeira vez”. Aliás quando cheguei no quarto o tapete estava cheio de sujeira no chão que tive que recolher (aparentemente peças de bijuteria).|A limpeza além de ser absurdamente ruim, o pó no carpete é acumulado de anos e e’ tudo muito sujo, nunca é feita cedo. Toda vez que voltávamos para descansar no hotel no período da tarde o quarto NUNCA estava pronto. |Um dia tive a infelicidade de olhar embaixo da cama um objeto caído, pasmem, estava cheio de teias de aranha…Este hotel jamais poderia ter a classificação de 4 estrelas. Nem vou falar de outras “amenidades”, pois o hotel não tem nem o básico.|Por fim, a única coisa boa neste lugar é a localização, mas há lugares muito melhores na região, não caiam nesta cilada!i||En español|¡¡¡HUYAN DE ESTE HOTEL!!! Para ser malo, necesita mejorar MUCHO. ¡La peor experiencia de alojamiento que he tenido y he viajado mucho!|Habitaciones extremadamente sucias, polvorientas, con olor a humedad y con muebles viejos.|No había espacio para moverse por la habitación debido a toda la basura. El sofá estaba tan sucio que daba asco sentarse en él. Las toallas sucias|Me gusta que las toallas se cambien con frecuencia y cuando pregunté por esto me informaron que no las volverían a cambiar.|El desayuno tiene muy poca variedad y poca reposición.| La mayoría del personal del hotel es mal educado, con algunas excepciones.|Llegamos temprano al hotel y me dijeron que no sería posible hacer el check in temprano, ok aquí por que es su derecho, pero el problema fue que simplemente tardaron 3 horas en hacerlo. Cuando pregunté al recepcionista. me dijo que tenían muchas habitaciones y que se había retrasado. Cuando dije que nunca había tenido este tipo de problema en un check-in, la respuesta del recepcionista fue “siempre hay una primera vez”. De hecho, cuando llegué a la habitación, la alfombra estaba llena de suciedad en el suelo que tuve que recoger (aparentemente piezas de joyería).|La limpieza no solo es absurdamente mala, el polvo en la alfombra se ha acumulado con los años y todo está muy sucio, nunca se hace a tiempo la limpieza. Cada vez que volvíamos a descansar al hotel por la tarde la habitación NUNCA estaba lista.|Un día tuve la desgracia de mirar debajo de la cama un objeto caído, y créanlo o no, estaba lleno de telarañas… Este hotel nunca podría tener una clasificación de 4 estrellas. Ni siquiera hablaré de otras “comodidades”, ya que el hotel ni siquiera tiene lo básico.|Finalmente lo único bueno de este lugar es la ubicación, pero hay lugares mucho mejores en la zona, ¡no caigas en...