Hotel Ciudad de Vitoria — Hotel in Santiago

Estuvimos con mi marido 3 noches en el hotel, cuando el hizo la reserva le prometieron estacionamiento, el cual estaba incluido con el pago de la habitación, bueno llegamos y los guardias del edificio nos trataron pésimo, ya que nos indicaron que no había estacionamiento del hotel disponible y que teníamos que sacar nuestro vehículo sin poder darnos una solución, subimos a la recepción del hotel a comentar lo sucedido, nos indicaron que numero de estacionamiento ocupar, bajamos nuevamente y lo mismo los guardias de forma prepotente nos dicen que aquel estacionamiento no correspondía al hotel y teníamos que sacar nuestro vehículo inmediatamente o llamaban a carabineros, frente a esto ya mi marido se encontraba muy molesto vino otro guardia mucho mas amable que sus compañeros y nos dijo en que estacionamiento nos podíamos quedar hasta arreglar nuestra situación, estábamos en eso cuando nuevamente otro compañero suyo muy prepotente vuelve a decirnos que no podemos estacionarnos ahí, ya con este recibimiento lo único que queríamos era irnos de este hotel, subimos con la intención de que nos reembolsaran nuestro dinero y buscar otra opción ya que después de pasarlo tan mal con algo tan domestico no queríamos quedarnos ahí, fuimos a conversar con la recepcionista del hotel las cuales son muy amables y ella llamo a la dueña la cual nos arreglo el problema de forma momentánea, el problema fue que cada vez que se nos ocurría salir con el auto pasaba el mismo problema con los guardias y nuevamente teníamos que apelar a la buena voluntad que alguno de ellos tuviera, de entrada pésimo ya que nos prometieron un estacionamiento en cual en verdad nunca estuvo disponible para nosotros, luego nos comentaron que el hotel solo tenia 4 estacionamientos a su disponibilidad, los cuales encuentro que es muy poco para las 39 habitaciones que tienen, por ultimo no debieran señalar que tiene estacionamiento si en verdad no cuentan para todos los pasajeros.||Del hotel puedo decir que la decoración que tiene es muy linda, habitaciones decoradas y camas muy cómodas, sin embargo el personal que tienen es muy ruidoso se escucha todas las conversaciones que tiene la gente del aseo desde la habitación ya que no hablan sino que gritan entre ellas, uno va con la intención de descansar y el domingo a las 8 de la mañana despertarse por el ruido de una aspiradora y la chica gritando al hablar con su compañera no es un despertar muy adecuado. Con el tema del desayuno en verdad deja mucho que desear ya que la única opción que ellos te dan es un café o te mas una media luna y pan con queso y jamón ya preparado, además te colocan manjar, mantequilla y mermeladas lo cual no se entiende el motivo ya el pan viene preparado. Uno de todas maneras puede consultar que tienen huevos para preparar y lo hacen, pero creo que debieran consultar antes de traerte el pan echo con queso. Además de eso te colocan yogurt y un jugo en caja, lo cual no me parece ya que si uno es intolerante a la lactosa no tiene otra opción de desayuno, el desayunador no es muy cómodo para todos los pasajeros que pueda tener el hotel, es bastante pequeño.||Finalmente la estancia en el hotel no fue del todo placentera, si se puede rescatar que las personas que trabajan en el son muy amables y la ubicación del hotel es buena ya que tienes cerca muchos bares y lugares para comer, la verdad no volvería al hotel y tampoco lo recomendaría, quizás solo por 1 noche y ojo alguien que no vaya con su vehículo para que no tenga tanto problemas como nos...

Estuvimos con mi marido 3 noches en el hotel, cuando el hizo la reserva le prometieron estacionamiento, el cual estaba incluido con el pago de la habitación, bueno llegamos y los guardias del edificio nos trataron pésimo, ya que nos indicaron que no había estacionamiento del hotel disponible y que teníamos que sacar nuestro vehículo sin poder darnos una solución, subimos a la recepción del hotel a comentar lo sucedido, nos indicaron que numero de estacionamiento ocupar, bajamos nuevamente y lo mismo los guardias de forma prepotente nos dicen que aquel estacionamiento no correspondía al hotel y teníamos que sacar nuestro vehículo inmediatamente o llamaban a carabineros, frente a esto ya mi marido se encontraba muy molesto vino otro guardia mucho mas amable que sus compañeros y nos dijo en que estacionamiento nos podíamos quedar hasta arreglar nuestra situación, estábamos en eso cuando nuevamente otro compañero suyo muy prepotente vuelve a decirnos que no podemos estacionarnos ahí, ya con este recibimiento lo único que queríamos era irnos de este hotel, subimos con la intención de que nos reembolsaran nuestro dinero y buscar otra opción ya que después de pasarlo tan mal con algo tan domestico no queríamos quedarnos ahí, fuimos a conversar con la recepcionista del hotel las cuales son muy amables y ella llamo a la dueña la cual nos arreglo el problema de forma momentánea, el problema fue que cada vez que se nos ocurría salir con el auto pasaba el mismo problema con los guardias y nuevamente teníamos que apelar a la buena voluntad que alguno de ellos tuviera, de entrada pésimo ya que nos prometieron un estacionamiento en cual en verdad nunca estuvo disponible para nosotros, luego nos comentaron que el hotel solo tenia 4 estacionamientos a su disponibilidad, los cuales encuentro que es muy poco para las 39 habitaciones que tienen, por ultimo no debieran señalar que tiene estacionamiento si en verdad no cuentan para todos los pasajeros.||Del hotel puedo decir que la decoración que tiene es muy linda, habitaciones decoradas y camas muy cómodas, sin embargo el personal que tienen es muy ruidoso se escucha todas las conversaciones que tiene la gente del aseo desde la habitación ya que no hablan sino que gritan entre ellas, uno va con la intención de descansar y el domingo a las 8 de la mañana despertarse por el ruido de una aspiradora y la chica gritando al hablar con su compañera no es un despertar muy adecuado. Con el tema del desayuno en verdad deja mucho que desear ya que la única opción que ellos te dan es un café o te mas una media luna y pan con queso y jamón ya preparado, además te colocan manjar, mantequilla y mermeladas lo cual no se entiende el motivo ya el pan viene preparado. Uno de todas maneras puede consultar que tienen huevos para preparar y lo hacen, pero creo que debieran consultar antes de traerte el pan echo con queso. Además de eso te colocan yogurt y un jugo en caja, lo cual no me parece ya que si uno es intolerante a la lactosa no tiene otra opción de desayuno, el desayunador no es muy cómodo para todos los pasajeros que pueda tener el hotel, es bastante pequeño.||Finalmente la estancia en el hotel no fue del todo placentera, si se puede rescatar que las personas que trabajan en el son muy amables y la ubicación del hotel es buena ya que tienes cerca muchos bares y lugares para comer, la verdad no volvería al hotel y tampoco lo recomendaría, quizás solo por 1 noche y ojo alguien que no vaya con su vehículo para que no tenga tanto problemas como nos...

We were brought to this hotel by our taxi driver after we found that the one we were booked into "Crowne Plaza" Santiago was wrecked , abandoned and covered in graffiti on our arrival on 4th Jan. 2020.. The receptionist, who saw the state of shock we were in after our experience at the Crowne Plaza, could not have been nicer. We were booked into a lovely room which has AC and all the other comforts one expects in a hotel nowadays. She also assisted, even though I had no Spanish, in helping me to contact my travel agent in Dublin Ireland to make onward travel arrangements. The courtesy and assistance we received from all members of staff on this occasion went above and beyond what one...