Hotel Avexi Suites — Hotel in Cartagena

First point of call on my first trip to Cartagena. Staff were at best minimalistic with service and my welcome. Check in took about 15 mins and I was the only person on the front desk.||Room small, a far cry of any description of being "suites". No hot water. Rooms close together and noise from other rooms. Dirty in the common areas. Breakfast, well I didn't bother as it was very little on offer. ||Fortunately I only booked for one night. Couldn't wait...

Las habitaciones de Planta Baja reventaban de humedad, así que apenas llegamos pedimos cambiar y lo hicieron al día sgte... nos dieron en el 3r. piso y aunque no tienen ascensor al menos ya no tenia mas olor. Aun así nos dimos cuenta que la ventana estaba mal hecha y por ello filtraba humedad. El prob. de los aires acondicionados era que estaban mal ubicados, esto es algo que deberían pensar al colocarlos porque molesta cdo uno duerme. Algunos botones del ctrl remoto TV no funcionaban bien, le faltaba tapa de las baterías (lo cerraban con cinta), asi que utilice una APP del celular p/ solucionarlo. La cama rechinaba... En el Front Desk avisamos que el baño perdía agua, nunca lo solucionaron. El desayuno si bien eran amables, siempre tomaban el pedido, como no era autoservice se tardaba bastante cuando había mucha gente y la verdad que no era bueno.

Si bien nuestra agencia es la que eligió el hotel, nos gusto la ubicación, había muchas tiendas donde comprar recuerdos, restaurantes y puestos de comida y, una playa publica para ver el atardecer. Se destaca la amabilidad del personal y que los cuartos a pesar de lo expuesto, siempre lo mantenían limpio y ordenado al llegar...

A quien corresponda,

Desde nuestra agencia de viajes, Destino Go, nos dirigimos a ustedes con el fin de compartir una retroalimentación importante que hemos recibido por parte de nuestros clientes, quienes se hospedaron recientemente en el Hotel Avexi.

Lamentablemente, los pasajeros manifestaron varias inconformidades durante su estancia, entre ellas:

Un olor desagradable persistente en las habitaciones, al parecer producto de humedad acumulada.

Sensación de ambientes poco ventilados, lo que contribuyó a una experiencia incómoda.

Además, nos informaron que durante la noche se escuchaban ruidos que asociaban con roedores en el techo, lo cual generó bastante incomodidad e incluso temor.

Como agencia de viajes, valoramos profundamente la calidad del servicio que reciben nuestros clientes. Por ello, consideramos fundamental compartir esta información con ustedes para que puedan tomar las medidas necesarias y mejorar la experiencia en sus instalaciones.

Confiamos en que atenderán esta situación con la seriedad que merece y quedamos atentos a cualquier comentario o acción que decidan implementar para garantizar un ambiente confortable y seguro para...