Aphrodite Suite Hotel Karlovy Vary — Hotel in okres Karlovy Vary

V hotelu jsme byli ubytovaní během Mezinárodního filmového festivalu v Karlových Varech. Počítali jsme s vyšší cenou vzhledem k termínu, ale od čtyřhvězdičkového hotelu jsme očekávali odpovídající standard – což se bohužel nenaplnilo.

Pokoj při příjezdu nebyl řádně uklizený – podlaha nevypadala, že by byla vytřená nebo vysátá. V koupelně bylo rozbité okno a v rozích u vany plíseň. Podlahy byly odřené, lišty nedokončené, výmalba špinavá, místy chyběla i omítka. Fotografie na webu pravděpodobně pocházejí z doby po rekonstrukci, ale realitě neodpovídají.

Ve skříni byla pouze čtyři ramínka pro tři osoby. Na pokoji chyběly základní věci – žádný čaj, káva, voda na uvítanou. Museli jsme si říkat o utěrku i malý ručník. Mýdlo ani šampón nebyly k dispozici vůbec, museli jsme si je obstarat sami.

Úklid údajně probíhá jednou za tři dny, ale během našeho pobytu (neděle–čtvrtek) na pokoj nikdo nepřišel. Na recepci je možné někoho zastihnout pouze mezi 14:00 a 18:00, což nám zkomplikovalo předávání klíčů. Dostali jsme pouze jeden – recepční nám vysvětlila, že druhý byl ztracen předchozím hostem, a slíbila, že paní majitelka co nejdříve nechá přidělat nový. Do našeho odjezdu se to však nestalo.

Snídaně byly velmi základní – k dispozici byla pouze instantní káva ve sklenici (nikoli v hygienických sáčcích). Na dotaz ohledně kávovaru nám bylo řečeno, že ho někdo ukradl. Podle recenzí to ale spíš vypadá, že tam nikdy žádný ani nebyl.

Během pobytu jsem nešťastně ztratil jedno bezdrátové sluchátko, které propadlo mezerou mezi výtahem a schodištěm – kvůli špatnému zabezpečení výtahu. Slečna na recepci přislíbila, že pokud se tam objeví servisní technik, sluchátko vyzvednou a pošlou zpět. Uvidíme, zda alespoň tento slib bude dodržen.

Na závěr ještě zmíním, že platba byla původně možná pouze v hotovosti, až následně nabídli i možnost převodu.

Celkově hotel bohužel neodpovídá deklarovanému čtyřhvězdičkovému standardu. Za tuto cenu a služby bych očekával zcela jinou úroveň. Návštěvu...

Были здесь 7-9 ноября 2024. Бронировали 2 номера на 4 взрослых.По началу, когда девушка с ресепшен позвонила несколько раз и спросила во сколько мы приедем, подумали , круто, забота о гостях. Но на этом вся забота о гостях закончилась. Как только приехали, нам сообщили, что через Booking оплата прошла только за один номер🤦‍♀️, сняли с нас тут же оплату повторно, причём за номер который подороже. Заселение было после 7 вечера, на улице уже было достаточно темно. При входе в номер обнаружили, что нет света ни в коридоре при входе, ни на кухне, что затруднено использование кухни в тёмное время суток. Об этом была незамедлительно поставлена в известность девушка администратор, но пообещав что то предпринять, ушла домой, в течении 3 дней свет так и не сделали.При дальнейшем осмотре номера обнаружили : сломанную сидушку унитаза, замотали просто скотчем, но это не помогло и было опасно на него садиться, сидушка была к тому же с одно стороны вырвана, не было туалетной бумаги, её мы допросились на второй день к вечеру ( администратор начинает работать с 2 часов, на звонки не отвечают вообще, но и с 2 часов их не было, пришлось несколько раз возвращаться в отель, чтобы " выловить" её). Не было мыла для рук, ни одного бокала для воды и вина на кухне ( мыло и бокалы мы так и не дождались, хотя это всё было озвучено). Полотенец на кухне тоже не было, хотя в соседнем номере все это было ( подсмотрели, когда приготовили номер для следующих гостей). Ну и вишенка на торте, забытый , видимо предыдущими жильцами и не убранный персоналом носок в стиральной машине. А если вы хотите вдруг выспаться утром , забудьте, так как с соседнего номера через стенку слышно ВСЁ, храп, кашель, разговоры. Ну и завтрак, это отдельная тема НИ О ЧЁМ, кофе растворимый 🤦‍♀️, сок какой-то не понятный, разведённый водой . Вместо сливочного масла - маргарин. Выбор оставляет желать лучшего. Одного раза позавтракать нам хватило, на следующий день поехали завтракать в кафе....

Location? Awesome. But for me, that's it. Staff is quite nice, trying their best, but... The room wasn't clean when we checked in - they had to change our bedsheets, because that wasn't done - the bed was messy a sweaty from previous visitors-, we had to ask for it to be done, also for them to take the trash out, etc... I guess they're trying their best, hopefully, but I would expect a little more, from a "four star hotel". Even the wall paint is uneven. 🤣 There was no hand towels, soap only as a soap bar, no toilet paper holder - the paper was just standing on the sink. The location is perfect, it's in the center, it's great, but...