Hotel Royal Villa — Hotel in okres Karlovy Vary

Мы были в Карловых Варах в первый раз в 2014 году, жили и лечились в отеле Сан Суси.В этом 2016 году лечение там было дороговатым для нас ( из-за курса евро ) и мы выбрали отель Королевская Вилла, который входит в группу Бристоль.Пробыли мы там 17 дней. У нас был номер 3401, на четвертом этаже. Это оказался огромный номер ( площадь комнаты не менее 38 квадратных метров плюс большая прихожая и плюс два туалета ! ) Нам всё понравилось. В самом конце сентября еще цветут розы и другие цветы, вокруг отелей идеальная чистота и красота. Единственная трудность для всех впервые приезжающих в отели Бристоль - это трудность в ориентации. Все отели расположены недалеко друг от друга и связаны между собой подземными/наземными коридорами. Но ввиду того, что отели расположены на склоне очень нелегко запомнить на каком этаже находится вход в отель или переход в подземный коридор ( В нашем отеле выход например на улицу был на отметке в лифте +1 и -1 . А еще в лифте есть отметка 0. Короче первые три дня все пенсионеры блуждают и опаздывают на процедуры. Так как процедуры ходишь принимать в разные отели. Но эта трудность у многих проходит через неделю. Далее: питание отличное, но без излишеств. Были фрукты ( арбуз, груши, киви, дыня, яблоки, сливы ), мороженое ( 3-4 вида), отличный кефир. Вечером всегда 2 вида небольших но вкусных пироженных. Почему-то бассейн всегда был не загружен, то есть в нем находилось не более 5-7 человек. А бассейн отличный ! Есть сауна женская и мужская, есть турецкая баня. Есть джакузи. Из мелочей, которые иногда портили хорошую картинку можно отметить один момент: в ресторане не всегда оперативно работали официанты ( были задержки в 5-10 минут с подачей блюд ). Кроме того были моменты ( особенно в обед ), когда в наличии какое-то время не было чистых чайничков или чайных ложек. Говорят, что эти проблемы у Бристоля из-за того, что резко сократили обслуживающий персонал. Бар в отеле Бристоль Палас есть, но он в сентябре-октябре не работал видимо по причине небольшой заполняемости отелей Бристоль.Хотя российских туристов стало больше после понижения цен в августе. Кстати, в отелях 90% - россияне, процентов 5 - казахи. Но указанные выше мелочи совсем не омрачили наше пребывание в отеле. Нам повезло, что в Бристоле в конце лета значительно снизили цены и мы смогли попасть сюда. Заканчивая скажу так: если удастся накопить денег, то хотелось бы еще раз попасть в этот отель ! Если этот отзыв будут читать работники Бристоля, то у меня есть три предложения для улучшения сервиса: 1) выделить подземное кольцо переходов каким-то цветным кодом особенно в трудных местах - под отелями и возле лифта в отеле Георгий хаус .2) добавить российские тв каналы. В отелях есть несколько русско язычных каналов, однако они все политизированные, смотреть пропаганду не хочется. Хорошо бы заменить 1-2 таких канала на более нейтральные ( путешествия, загородний, культура ) 3) добавить в папку для гостей в каждом номере перечень оказываемых медицинских услуг с кратким их описанием и назначением для того, чтобы пациент смог бы сам заказать дополнительные...

Strengths.

Very good location and infrastructure. Me and my wife were happy with the swimming pool and spa zone (Jacuzzi, Turkish bath, sauna). Also we liked a room and safe access to the hotel with cards, and cleanness. Very good soundproofing.

Weaknesses.

A rather poor buffet breakfasts. Lack of greeting sparkling water in the room (this is a spa & health resort!!!). We chose this hotel to celebrate our 15th wedding anniversary. We have notified the hotel of this. Perhaps we forgot that in European hotels, with the exception of Cyprus, Turkey and Ukraine, any celebration does not involve any compliment (rose petals, cakes, bottle of sparkling wine, etc.). We were also a little surprised by the payment for parking, although we understand that this is a normal European practice. As a hotel expert with 25 years of experience, I would like to note that the hotel should work on such a concept...

Всё хорошее об отелях группы Бристоль можно прочитать в других отзывах. Я же хочу остановиться на очевидном минусе этих отелей. О том, что все отели соединены между собой длинными то подземными, то надземными коридорами, также много написано. Тема моего сообщения - зона СПА. Эта зона доступна всем проживающим во всех отелях. Т.е. предполагается, что там должно быть достаточно много посетителей. Это предполагается, но, как говорил Антуан-де-Сент Экзюпери, в действительности всё совсем не так, как на самом деле. Ходить мимо зоны СПА приходилось довольно часто - несколько раз в день, но каждый раз за большим стеклом зоны можно было видеть абсолютно ровное зеркало воды и ряды пустых шезлонгов. Зона СПА имеет: красивой неправильной формы бассейн с мостиками, джакузи с автоматическим включением каждые 20 минут, сухую парную и хамаам с эвкалиптом. Плюс красивое оформление всего интерьера зоны. Побывав там один раз, мне кажется я нашла ответ на свой вопрос - где народ? Всё дело в температуре воды в бассейне - пишут 27, но мне кажется ещё ниже. На мой вопрос - почему такая холодная вода, мне ответили, что это температура для спортивного плавания. А далее возникает следующий вопрос - а где те спортсмены, для которых важна такая температура? Моё пребывание пришлось на конец января 2017 года. В это время на отдых и лечение прибыла публика пенсионного или предпенсионного возраста. Я достаточно много раз побывала на многих курортах Словакии и Чехии. Езжу только зимой. Всегда выбираю курорт с термами, считаю походы туда дополнительным удовольствием. И в этом году выбрала отель с зоной СПА, но вот воспользоваться ею я не смогла. Вывод напрашивается только один - в Карловы Вары едут только русские, а русским и так сойдёт. Наличие бассейна - это всегда плюс к стоимости проживания. В отелях группы Бристоль данную опцию приходится оплачивать, но воспользоваться ею...