SPA Hotel Villa Ritter — Hotel in okres Karlovy Vary

We came to the hotel for some spa in 2024: everyone was super polite and nice. So, this year we decided to stay at the hotel. The receptionist (Blanka) cannot speak English. Her Russian/German are not always clear but OK, nothing to do (what if a client does not speak any Czech/Russian/German?). Be aware it seems like the hotel is reserved only for Czech/German/Russian-speaking people. She assigned a parking spot to us but then a person coming to the hotel for spa services suddenly occupied our spot. She then gave us another parking spot 50 meters from the hotel. I told her that I am disappointed that someone who is not a guest occupied the spot assigned to me, a hotel guest. She started to get anxious. Living in the US, I automatically started to speak English because her Russian became incomprehensible and because I thought it is a spoken, international language in the Czech Republic as well. She said that she does not speak English, I should speak Czech to her, or Russian, or German, because I came to her country. She yielded at me, literally cried at me and interrupted me, giving me a lecture on how I should not expect people to speak English here in Carlsbad. I spent so much of my time and nerves while listening to her lectuting me instead of being able to check in that the whole experience was spoilt. I will never ever again return...

Wir haben als kinderloses Paar einen eintägigen Kurztrip unternommen und uns dieses Hotel ausgesucht, da es laut den Rezensionen vielversprechend aussah und wir uns jede Menge Entspannung versprachen. Unsere Gefühle zu diesem Hotel sind gemischter Natur. -Ambiente/ Lage: Das Hotel hat einen ganz eigenen alten Charme, der von der Fassade bis in der Gestaltung der Zimmer gelungen ist. Die Lage ist ausgezeichnet. Es ist sehr ruhig und nur 10 Minuten Fußweg zur Innenstadt. Gänzlich barrierefrei ist das Hotel leider nicht. Die Parkplatzsituation war etwas schwierig. Zimmer: Wir buchten das Doppelzimmer Deluxe und waren zufrieden. Es war sauber und die Zimmer sind geschmackvoll eingerichtet. Es war den gesamten Abend / Nacht ruhig. Die Technik ist etwas veraltet, und könnte ruhig nachgerüstet werden. Das Bett schien auch nicht mehr so stabil. Das Kopfteil hämmerte bei Bewegung ständig gegen die Wand, sodass wir es etwas vorgeschoben haben. Generell wackelte es, wenn mein Mann sich im Bett drehte usw. Die Matratzen sind eher weich, was für mich aber kein Problem war. Ich frage mich inwieweit das Sofa und die mit stoffüberzogenen Stühle hygienisch gereinigt werden. Spa/ Wellnessbereich: Es gab eine große Auswahl an Entspannungsangeboten, welche wir aber nicht in Anspruch nahmen, und daher nicht bewerten können. Der Wellnessbereich sah sehr schön aus, wie auf den Fotos präsentiert. Es gab insgesamt eine Sauna, in der im Durchschnitt fünf Leute Platz fanden und eine Dampfsauna. Um den Pool herum befanden sich vier Liegen. Für meinen Geschmack etwas wenig, ein größerer Ruheraum wäre von Vorteil gewesen. Von 17 Uhr bis 20 Uhr war die Sauna kostenfrei. In diesem Zeitraum war auch viel los. Als wir den Bereich betraten, wurden wir von hallenden Kinderlärm begrüßt. Da das Hotel sehr kinderfreundlich zu sein scheint, nutzten natürlich auch Eltern mit ihren Kindern den Pool. Leider ähnelte dies einem Schwimmbad und schien konträr zu einem Wellnesskonzept. Durch die Lautstärke war an Entspannung nicht zu denken, und die Liegen waren durch die Eltern belegt. Später am Abend verließen die Familien den Bereich, sodass wir wenigstens noch eine Stunde zum entspannen hatten. Aber generell schade, dass es nur so wenig war, da wir ja extra 4 Stunden angereist waren für das Erlebnis. -Abendessen: Wir buchten Halbpension. Direkt nach unserer Ankunft wurden wir gebeten uns beim Restaurant anzumelden. Wir gaben durch was wir essen wollten und wann. Mein Mann und ich wählten Lachs. Die Atmosphäre war sehr schön. Eine Dame spielte den gesamten Abend an ihrer Harfe. Als Vorspeise durften wir uns am Salatbuffet bedienen. Die Hauptspeise enttäuschte uns allerdings sehr. Wie bestellt, bekamen wir Lachs.... Aber das war es auch schon. Keine Beilage, kein Gemüse- nichts. Lediglich ein Stremel Lachs mit einer kleinen Schüssel Ketchup. Das habe ich ehrlich gesagt noch nie erlebt. Ich bin recht zierlich und benötige nicht viel zum satt werden. Nach der Mahlzeit war ich allerdings noch ziemlich hungrig. Sollte bei dem gehobenen Preis nicht passieren. Frühstück: Nach dem für uns misslungenen Abendessen, hatten wir nicht viele Erwartungen an das Frühstück . Ich reise viel und habe gute Vergleichswerte. Ich würde das Buffet als überschaubar und mittelmäßig beschreiben. Im Prinzip war alles notwendige da. Es gab Brot, Brötchen, Aufschnitt, warme Würstchen, Gebäck usw. Allerdings bin ich bei einem 4 Sterne Hotel anderes gewohnt und hätte bei dem Preis auch mehr erwartet. Das Personal schien nicht immer hinterher zu kommen mit auffüllen, was für mich generell kein Problem ist, da ich auch gern warte. Allerdings ist das Frühstück nur von 8:30 bis 10:30 Uhr begrenzt gewesen, daher war stets viel Betrieb und bei so einem kleinen Zeitfenster erwarte ich dann auch einen reibungslosen Ablauf.

Zusammenfassend war es ein Aufenthalt mit gemischten Gefühlen. Ein schönes Ambiente mit Luft nach oben. Das Servicepersonal war stets freundlich. Allerdings würden wir das Hotel nicht noch einmal wählen, da für uns das Preis Leistungs Verhältnis...

Vegans beware: this is NO LONGER a raw vegan hotel. This has not been communicated in any way, so we came a long way to enjoy a healthy, raw vegan stay at this hotel. Upon arrival, we were even welcomed by different signs that said 'vegan welcome' and 'vegetarian restaurant'. After our long drive there, we were hungry and ready for dinner, which is when we were told that their completely raw vegan restaurant was entirely gone.||They also had no idea where in the area we might find something vegan to eat. Eventually Happy Cow lead us to a small underground tea room, where we found some curry. At breakfast, we had fruit and some toast. Needless to say, this luxury vegan holiday turned sour for us. We paid for the night and got our deposit for the rest of our stay back. The people were all very decent, helpful, and sorry that we had to be disappointed. It really is a lovely hotel at a beautiful location. However, we were not the first vegans to arrive there and not find what they...