Roma Trastevere Relais Guest House — Hotel in Rome

+||1) Nice place ||2) Good beds ||3) Cute balcony||4) Very friendly cleaning-lady (but she doesn't speak English) ||5) You can keep your baggage after check-out||-||1) We had chosen this place because of the payment with the card and because of coffee machine. Just before our check-in we had received sms that we have to pay with a cash. That was highly disappointed, but we had no time to change the hotel. We thinked, that we could have a cup of coffee after a long trip, but were forced to seek cash machine nearby and to loose some money on the bank's commission.||2) The second big disapointment - there was no coffee capsuls the whole week we lived. And Leonardo unfriendly answered about this that it is not his problem. ||3) Place is situated far from the center of real trastevere. ||4) Very noisy. Noise from the neighbors and from the street. ||5) Ants||6)...

This is one of several flats in this area that have been converted as B&Bs. It is right on the Viale Trastevere, so very handy for public transport, both bus and tram, that will take you swiftly to the city centre and historic sites. Trastevere itself is a lively area with a good selection of restaurants and bars. ||||We found the place very clean, the beds comfortable, and the AC working. There was shared access to a sink, cooker, microwave and fridge. The area had a range of shops and cafes, one of which took the breakfast vouchers for a good coffee and a breakfast pastry.||||Minor flaws were a leak around the shower tray, which needs better sealed, and a safe that didn't work. Neither detracted from our enjoyment of a...

Désorganisation totale des gérants, j'avais prévenu par message (comme ils le demandent) que j'arrivais entre 15h et 16h. Arrivé à 15h30 j'ai poireauté 20 minutes devant la porte, la gérante me dit qu'Alessandra arrive et au bout d'un quart d'heure me dit que je dois finalement aller chercher mes clés dans une pizzeria pas loin. La gérante me dit qu'Alessandra m'enverra un message pour le check in. Évidemment aucune nouvelle, le lendemain je ne croise personne. Mardi soir on me laisse dans ma chambre une facture avec un reçu CB pour le prix du séjour et indiqué qu'il reste la taxe de séjour à régler, le mercredi à 8h30, message de la fameuse Alessandra me demandant de payer la taxe de séjour en liquide, qu'elle sera là à midi et que sinon je laisse les sous sur la table. J'explique que je souhaite régler en carte (comme dans toutes les autres villes italiennes où je suis allé) elle me dit que ce n'est pas possible car la police vient ensuite collecter cette taxe donc il faut payer en liquide.||Bien sûr la police de Rome se balade en ville avec sa tirelire....||Bref je finis par payer en laissant la somme sur la table le mercredi soir. Avec mon amie nous quittons la chambre le vendredi matin à 10h, en ayant vu personne de la semaine donc. Aucun dégâts dans la chambre, et bien 3h après je reçois un mail de booking disant que nous aurions abîmé un mur et réclamant 50 euros.||J'écris à la gérante pour savoir ce qu'il se passe, elle me dit que la chambre est vérifiée avant chaque check in (quel check in? On n'a jamais vu personne) et me joins la photo du mur dont la peinture est abîmée par le frottement du lit sur le dit mur (vraiment la partie écaillée est une ligne droite à même hauteur que le sommier) et des rayures dans le parquet. Rayures anciennes car noires de poussière et de crasse. Je me permets de mettre les photos envoyés par la gérante.||J'ai voulu faire remonter à booking qui soit fini par ne plus me répondre, soit transfère directement mes mails à la chambre d'hôte.||||Bref à fuir, dommage car la chambre est propre et pas trop mal située, par contre ultra...