Hotel Refrain — Hotel in Tokyo

I regularly use this hotel when visiting Tokyo. The first time I used Booking but now I just go there directly on the day (like Japanese usually do). Last week I checked in on Friday and stayed 3 nights. You can check in at anytime but the price change a lot depending on the time, duration and how busy the hotel is that day so don't be surprised. On Friday night, the lady at the reception was lovely. They use a vocal translator to help with explaining how it works and responding to your question. Unlike other similar short stay place, they let me keep the key and use the room during the day. There is nothing offending in the room, it looks like a regular hotel, except it's much bigger than what you will get with APA or other hotel for the same price. Thus, it's a very good deal and I am getting used to book here instead of regular hotels. The location is also great if you want to go out in Ikebukuro or Shinjuku. When you stay a long time, they usually give you 2 free drinks per day (water, tea or energy drink). I...

部屋は綺麗でコスパ良いです。 ただ壊れたままとか、ドライヤーの手入れが不十分だったりするのであまり期待せずに、ラブホクオリティなので。

問題は受付のおばさん、黒髪短髪のおばさんは接客最低です。

とても楽しく過ごして帰るときフロントで少し立って携帯で検索してただけで、「センサーがあるから退いてくれる？」どいたら「いい加減これからくるお客さんの邪魔になるから」とか言う始末。

ほかの人が来たら隅によるし、そもそも客きてないですし、フロントで数分立っちゃダメって規約があるなら話は別ですが、明らかに疎ましく思うその器の小さいおばさんの主観による判断で注意されたので楽しい気持ちがだいぶ不機嫌になりました。

自分の気分で客を冷たくあしらったりするような受付おばさんがいなければ評価5ですが。気分を害したのでこの評価でございます。

自分の正義を、ましてやそれをお金を払った客に振りかざすなって感じです。

以上をもって接客レベルは最低です。

ちなみにほかの受付お...

もう2年近く利用させてもらっており、清潔感・広さ・アメニティなどかなり高レベルなホテルで非常におすすめです。

しかし、最近たまに当たる黒髪短髪パーマの受付が本当に残念。というか非常に横柄で接客は最悪。すごく嫌な気持ちになりました。。。。

先に1人出る際に内線してから出たのに引き止められ良くわからないことを言われたり（時間がなく急いでいたのに。。。）、2人でコンビニに行きたいので鍵を預けて出ようとしたら「途中外出はできない。ラブホはそういうもの」と言われ口論になったりと。とにかく接客が本当に最悪でした。なんであんなに偉そうで横柄なんだろう。。。

先に出るのも途中外出もだめと言われたことが一度も無かったので非常に残念な気持ちになりました。

どうやら土日はあの受付さんのようですね。とりあえず土日はもう行かないかな。

平日は受付さんも気さくで丁寧でしっかり...