Posada San Blas — Hotel in Distrito de Cusco

As of Jan 2022, this place is called Posada San Blas (formerly Wayra's San Blas).

For those who haven't stayed in a Posada before, it is unlike a hotel or a hostel; it is somewhere in the middle. They have a front desk that helps you with checking in, and will also help you coordinate anything you may need such as excursions or even getting a taxi. The amenities are basic, but they have what you expect: clean beds, pillows, towels, soap, and shampoo. They also will tidy up your room while you are away exploring what Cusco has to offer. Lastly, they do provide some basic breakfast, although for those who want something more, there are plenty of cafes nearby. There's also WiFi throughout the Posada and the rooms have a TV, a mini refrigerator, and a radiator heater (for those winter months). One final mention is that this place does exist on a more narrow road, so any excursion buses will not fit; you'll have to take a taxi or walk to meet your excursion pickup.

Our stay here has been great overall. The staff has been very accommodating and helpful. Set your expectations correctly, because this is not a traditional hotel. If you're looking for a place to stay while in Cusco, at an affordable price, and near the central district, I highly recommend...

😊: The hotel was located close to downtown, the area of San Blas itself is a nice area to stay as it is close to lots of restaurants and if you can venture uphill interesting back streets and views of the city. The twin room we stayed in was a good size, clean and comfortable, nice modern bathroom with hairdryer and toiletries. The shower was good with hot water and pressure. The staff were approachable and friendly, some more outgoing than others. The hotel also looked after our luggage.. 😢: The room was on the ground floor next to the kitchen the staff started preparing breakfast at 5am. You could also here the front door bell and people in the next door room. The room had a window that backed on to an internal space with no view just back of the building so it did let some light in, but the room was gloomy so needed lights on. I had the impression that there was a view so was a little disappointed on arrival. The breakfast was good fruit juice, fruit, cereal and pancakes - also eggs on request (we didn't know about this so you will need to ask). I did struggle a bit with the location due to altitude...

Minha experiência na Posada San Blas deixou muito a desejar e, sinceramente, não recomendaria esta hospedagem.||Chegamos cedo, por volta de 10h30, cientes de que o check-in seria às 12h, o que não foi um problema. No entanto, já começamos a enfrentar contratempos logo na chegada. Dos quatro casais que tinham reservas confirmadas pelo Booking, um deles teve a reserva cancelada pela pousada na manhã do check-in, alegando que não havia mais quartos disponíveis – sendo que essa reserva havia sido feita com mais de seis meses de antecedência. A justificativa no local foi que o quarto estava ocupado porque os hóspedes anteriores não haviam retornado de Machu Picchu. Nenhuma solução foi oferecida pela pousada, que tinha apenas uma funcionária para atender a todos. Foi graças ao nosso agente de turismo (que nada tinha a ver com a reserva) que conseguimos realocar o casal em outra pousada próxima – de padrão inferior, mas pelo menos com disponibilidade.||Achei que os problemas terminariam aí, mas me enganei. No momento do meu check-in, às 12h, não localizaram as chaves do meu quarto e logo perceberam que ele também estava ocupado. A funcionária disse que eu poderia cancelar a reserva pelo Booking, que não havia como falar com o administrador e que o contato do responsável estava “lá no site”. Tudo isso dito no corredor, diante de outros hóspedes.||Ao perceber que havia um quarto vazio ao lado, pedi para ficar nele, mas me negaram por ser “maior do que o reservado”. Só após eu me exaltar e ameaçar chamar a polícia, aceitaram me acomodar temporariamente ali, com a condição de trocar no dia seguinte, o que aceitei. No outro dia, fui informada que eu deveria deixar as malas arrumadas para que eles trocassem as coisas na minha ausência, o que recusei. Após insistência, liberaram o quarto correto antes de eu sair para o passeio, retirando malas que estavam no corredor, junto com materiais de limpeza, numa situação bastante improvisada.||Nos dias seguintes, a hospedagem foi tranquila, mas porque mal parávamos na pousada. No entanto, chamou atenção o fato de, em vários momentos, não haver ninguém na recepção, mesmo com a porta da rua destrancada. Em uma ocasião, tocamos a campainha repetidamente e ninguém apareceu.||No momento do pagamento, ainda fomos surpreendidos com uma taxa de 5% não informada previamente, nem pela pousada nem pelo Booking.||Pontos positivos: os quartos são bons, com aspecto de novos, limpos, confortáveis, com aquecedor e banheiro adequado. O café da manhã é muito simples e limitado, mas atende o básico. A localização em San Blas exige atenção: acesso apenas por carro pequeno e, no nosso caso (grupo em van), tivemos que subir a pé com as malas por uma escadaria longa e íngreme, o que é particularmente difícil para quem ainda está se adaptando à altitude.||Resumo: apesar de o quarto ser confortável, a falta de organização, de profissionalismo, de suporte aos hóspedes e a ausência de gestão visível comprometem seriamente a experiência. Foi estressante, constrangedor e nada acolhedor.|Não voltaria e...