Somerset Olympia Makati — Hotel in Makati

Meine Erfahrungen in der Somerset Residenz Makati Manila.||||Das Beste zuerst. Das Personal war sehr freundlich und wenn möglich auch hilfsbereit.||Leider trifft das nicht auf alles andere zu.||||||Mein Aufenthalt begann am 13.12.2023 und dauerte bis zum 7.1.2024.||Der erste Eindruck vom Zimmer war normal und entsprach einigermaßen. Beim Badezimmer war das schon anders, es feucht und roch nicht besonders frisch. Als ich dann das erste Mal die Dusche benutzte, rann das Wasser von allen 3 möglichen Öffnungen heraus. Ich reklamierte und es kam der Haustechniker der beim 3 Wege Ventil eine neue Dichtung einbaute, jetzt war zwar ein normales duschen möglich, jedoch die Fixierschraube beim Griff des Ventils ging verloren. Mein Hinweis, dass der Badezimmer Boden immer nass war, wurde jedoch ignoriert. Auch die Zimmerreinigung, vereinbart für Montag, Mittwoch und Freitag, funktionierte in der ersten Woche nicht. Erst eine Reklamation mit dem Hinweis, dass mein Badetuch zu schimmeln beginnt, hat dann etwas geändert. Nach den ersten Nächten bin ich dann dahintergekommen, weil ich Mitbewohner hatte, in Form von Kakerlaken und anderen Insekten. Eines der Insekten biss mich in der Nacht im Bett oberhalb der linken Hüfte. Das veranlasste mich, wieder zu reklamieren. Es wurde ein Vergiftungsmittel versprüht, aber es war nicht sehr erfolgreich, weil ich dann wieder Kakerlaken im Zimmer fand. Ich habe ein von mir getötetes Insekt in die Rezeption gebracht.||Ich habe dann mit denen vereinbart, eine neuerliche Vergiftungs Aktion am nächsten um 8:00 Früh zu machen, was leider erst später geschah. Die Folgen waren für mich drastisch und Gesundheitsgefährdend. Vom Management ist es niemandem eingefallen, für die Vergiftungs-Phase ein anderes Zimmer zur Verfügung zu stellen. Die Folgen für mich waren nach dieser Nacht schlimm, beginnen von brennenden Augen, brennenden Schleimhäuten in der Nase, im Rachenraum und in den Bronchien. Normalerweise hätte ich ins Spital gehen sollen, aber ich wollte den Jahreswechsel nicht im Spital verbringen. Das gesundheitliche Problem beschäftigt mich heute noch und ich werde wohl einen Arzt aufsuchen müssen. Zum Jahreswechsel habe ich dann entdeckt, warum der Boden im Badezimmer immer nass war. Dort, wo ein Loch zum Fixieren des WCs war, gab es keine Schraube und daraus ergoss sich ein Teil des Spülwassers. Bei meiner Reklamation wurde mir mitgeteilt, dass sie kein Zimmer frei haben, sondern erst am darauf folgenden Tag.||Ich bekam das Zimmer genau unter dem Reklamierten und so konnte ich an der Badezimmerdecke sehen das, dass WC völlig undicht ist. In diesem Zimmer hatte ich am letzten Tag das Gefühl, dass es jetzt so ist, wie ich es die ganze Zeit erwartet hätte.||||Meine Anfrage mir einen entsprechenden Gutschein auszustellen als Entschädigung wurde||beantwortet mit einer Gratisnacht. Das ist kein Ersatz für Gesundheitsgefährdung und einer Kloake als Badezimmer mit Kakerlaken Zucht.||||My experiences at Somerset Residences in Makati Manila.||First, the positives. The staff was very friendly and, whenever possible, helpful. Unfortunately, the same cannot be said for everything else.||My stay began on December 13, 2023, and lasted until January 7, 2024. The initial impression of the room was normal and somewhat satisfactory. However, the bathroom was a different story – it was damp and did not smell particularly fresh. The first time I used the shower, water leaked from all three possible openings. I reported this, and the maintenance technician replaced a seal in the three-way valve. Although normal showering was possible afterward, the fixing screw on the valve handle was lost. My complaint about the consistently wet bathroom floor was ignored. The scheduled room cleaning on Monday, Wednesday, and Friday did not happen in the first week. Only after a complaint, stating that my bath towel was beginning to mold, did things change.||After the first few nights, I discovered I had roommates in the form of cockroaches and other insects. One of the insects bit me during the night, above my left hip. This prompted me to complain again. A pesticide was sprayed, but it was not very effective as I found cockroaches in the room again. I brought an insect I had killed to the reception. I then arranged for another pesticide action the next day at 8:00 am, which unfortunately happened later. The consequences were drastic and posed a health risk. It did not occur to the management to provide another room during the pesticide phase. The aftermath for me was severe, including burning eyes, burning nasal passages, throat irritation, and bronchial discomfort. Normally, I should have gone to the hospital, but I did not want to spend the New Year in the hospital. The health problem still bothers me today, and I will likely need to see a doctor. During the New Year, I discovered why the bathroom floor was always wet. There was no screw where there should have been one to secure the toilet, causing part of the flushing water to spill out. When I complained, I was told there were no available rooms until the next day. I was given the room directly below the one I complained about, allowing me to see that the toilet in that room was completely leaky. In this room, on the last day, I felt that it was as I had expected all along.||My request for a corresponding voucher as compensation was answered with a complimentary night. This is not a substitute for health risks and a bathroom resembling a cesspool with a cockroach...

Meine Erfahrungen in der Somerset Residenz Makati Manila.||||Das Beste zuerst. Das Personal war sehr freundlich und wenn möglich auch hilfsbereit.||Leider trifft das nicht auf alles andere zu.||||||Mein Aufenthalt begann am 13.12.2023 und dauerte bis zum 7.1.2024.||Der erste Eindruck vom Zimmer war normal und entsprach einigermaßen. Beim Badezimmer war das schon anders, es feucht und roch nicht besonders frisch. Als ich dann das erste Mal die Dusche benutzte, rann das Wasser von allen 3 möglichen Öffnungen heraus. Ich reklamierte und es kam der Haustechniker der beim 3 Wege Ventil eine neue Dichtung einbaute, jetzt war zwar ein normales duschen möglich, jedoch die Fixierschraube beim Griff des Ventils ging verloren. Mein Hinweis, dass der Badezimmer Boden immer nass war, wurde jedoch ignoriert. Auch die Zimmerreinigung, vereinbart für Montag, Mittwoch und Freitag, funktionierte in der ersten Woche nicht. Erst eine Reklamation mit dem Hinweis, dass mein Badetuch zu schimmeln beginnt, hat dann etwas geändert. Nach den ersten Nächten bin ich dann dahintergekommen, weil ich Mitbewohner hatte, in Form von Kakerlaken und anderen Insekten. Eines der Insekten biss mich in der Nacht im Bett oberhalb der linken Hüfte. Das veranlasste mich, wieder zu reklamieren. Es wurde ein Vergiftungsmittel versprüht, aber es war nicht sehr erfolgreich, weil ich dann wieder Kakerlaken im Zimmer fand. Ich habe ein von mir getötetes Insekt in die Rezeption gebracht.||Ich habe dann mit denen vereinbart, eine neuerliche Vergiftungs Aktion am nächsten um 8:00 Früh zu machen, was leider erst später geschah. Die Folgen waren für mich drastisch und Gesundheitsgefährdend. Vom Management ist es niemandem eingefallen, für die Vergiftungs-Phase ein anderes Zimmer zur Verfügung zu stellen. Die Folgen für mich waren nach dieser Nacht schlimm, beginnen von brennenden Augen, brennenden Schleimhäuten in der Nase, im Rachenraum und in den Bronchien. Normalerweise hätte ich ins Spital gehen sollen, aber ich wollte den Jahreswechsel nicht im Spital verbringen. Das gesundheitliche Problem beschäftigt mich heute noch und ich werde wohl einen Arzt aufsuchen müssen. Zum Jahreswechsel habe ich dann entdeckt, warum der Boden im Badezimmer immer nass war. Dort, wo ein Loch zum Fixieren des WCs war, gab es keine Schraube und daraus ergoss sich ein Teil des Spülwassers. Bei meiner Reklamation wurde mir mitgeteilt, dass sie kein Zimmer frei haben, sondern erst am darauf folgenden Tag.||Ich bekam das Zimmer genau unter dem Reklamierten und so konnte ich an der Badezimmerdecke sehen das, dass WC völlig undicht ist. In diesem Zimmer hatte ich am letzten Tag das Gefühl, dass es jetzt so ist, wie ich es die ganze Zeit erwartet hätte.||||Meine Anfrage mir einen entsprechenden Gutschein auszustellen als Entschädigung wurde||beantwortet mit einer Gratisnacht. Das ist kein Ersatz für Gesundheitsgefährdung und einer Kloake als Badezimmer mit Kakerlaken Zucht.||||My experiences at Somerset Residences in Makati Manila.||First, the positives. The staff was very friendly and, whenever possible, helpful. Unfortunately, the same cannot be said for everything else.||My stay began on December 13, 2023, and lasted until January 7, 2024. The initial impression of the room was normal and somewhat satisfactory. However, the bathroom was a different story – it was damp and did not smell particularly fresh. The first time I used the shower, water leaked from all three possible openings. I reported this, and the maintenance technician replaced a seal in the three-way valve. Although normal showering was possible afterward, the fixing screw on the valve handle was lost. My complaint about the consistently wet bathroom floor was ignored. The scheduled room cleaning on Monday, Wednesday, and Friday did not happen in the first week. Only after a complaint, stating that my bath towel was beginning to mold, did things change.||After the first few nights, I discovered I had roommates in the form of cockroaches and other insects. One of the insects bit me during the night, above my left hip. This prompted me to complain again. A pesticide was sprayed, but it was not very effective as I found cockroaches in the room again. I brought an insect I had killed to the reception. I then arranged for another pesticide action the next day at 8:00 am, which unfortunately happened later. The consequences were drastic and posed a health risk. It did not occur to the management to provide another room during the pesticide phase. The aftermath for me was severe, including burning eyes, burning nasal passages, throat irritation, and bronchial discomfort. Normally, I should have gone to the hospital, but I did not want to spend the New Year in the hospital. The health problem still bothers me today, and I will likely need to see a doctor. During the New Year, I discovered why the bathroom floor was always wet. There was no screw where there should have been one to secure the toilet, causing part of the flushing water to spill out. When I complained, I was told there were no available rooms until the next day. I was given the room directly below the one I complained about, allowing me to see that the toilet in that room was completely leaky. In this room, on the last day, I felt that it was as I had expected all along.||My request for a corresponding voucher as compensation was answered with a complimentary night. This is not a substitute for health risks and a bathroom resembling a cesspool with a cockroach...

First, the location is fine. It's an older building in a very metropolitan area, but overall good. That's about it.||||I booked this hotel based on the pictures, reviews, location, price and accommodation. Unfortunately, with the exception of the price, everything else was dishonest or at best mis-leading. BUYER BEWARE.||||First off, I booked an Executive 1 bedroom. There is absolutely nothing within the unit that is anywhere near like the pictures. I suspect the same may be said about the other rooms as well. The room is old, furniture is SPRASE and WORN, A/C's are loud, kitchen cannot be described as stocked, TV is about as small as you can purchase. In other words, it was a HUGE shock to walk in and know that I had just dropped about the same amount of money as the Pennisula right down the street.||||Lobby picture was misleading...here again, the whole lobby is probably 10sqm, can barely fit anyone, is unorgnized and is as far from a welcoming experience as you can imagine.||||Staff...the reception staff was one of the rudest individuals I have met...which is more unusual given the usual nature of Filipino hospitality. ||||Yes, it served my purpose, gave me a place to sleep...however...it seems abundantly clear that the mgmt is posting all these rave reviews and then responding to them...this place misses on every single level.||||FYI...not a random poster or reviewer...I travel 250+ days a year around the world as an Executive of one of the largest BPO's not only in Manila but worldwide. So I've stayed in my share of hotels, condotels, etc. This place does not deserve the credentials and kudos that appear all over...