GrowIN Digital Nomads — Hotel in Faro

Great location in Faro.||Digital check in, send passports by email and receive door code by email, collect keys from key box with a code inside. So no time limit after the email received (about 3pm).||It is near a choice of cafes and Bom Preco (with bakery).|Great kitchen with everything that you need. There was a swap shelf and things passed on by others that were useful (wine, sun cream, shower gel etc)|||Extremely clean bathrooms. 2 bathrooms shared for 6 bedrooms. More than enough. |The shower was excellent - I have thick curly hair!|||The bedroom was a good size. |Useful hanging space, rather than a wardrobe. |We had a fan, no AC. In October this was fine, it must be hot in the summer.||The beds were great and the covers smelled amazing. |The towels were a bit small though (not like the photos).||The roof terrace was a treat, it's a shame there was only a table and chairs for 2 people ( though we had it to ourselves the whole time).||We felt safe, i would definitely recommend and stay again. |Great price. ||There is a ferry to Priah Faro, 3.90 return. ||There is a luggage storage at long distance bus terminal (yellow and green) for €2/bag/day.||We we had lovely food at the Old Tavern. |And great ice cream from Fresh Mix, next to the excellent craft beer...

0 Stars from me. It was the badest experience I have ever had. Don’t trust the images on booking, they have to be at least 10 years old. There are a lot of things that go really wrong here but the owners don’t care about.

mold on the ceilings (told the cleaning man and the owner but they just said „it’s not mold, it’s because it’s an old building…“ „if you want I can come and paint it“ - as if that would make any difference? It’s bad for your health and that’s what you don’t care about! It’s unfortunately just money making, the human doesn’t count.

What else is wrong?

noise: you can hear everything all the time - sleeping is not possible bright: no proper windows in the room (only one that goes to the neighbor next door) but windows on the room door which makes it impossible to sleep (light outside in the hallway is always on, you cannot switch it off)

And that all you will get for 63 euros per night. Stay a few meters away with Casa Amarela for example, you pay the same and everything is...

Reservei uma noite para desenrascar, mas quando recebi o e-mail de confirmação apercebi-me que a data da reserva estava errada. Pesquisei para uma noite e a reserva que assumiu foi para a noite do dia seguinte. 2 minutos depois de receber o e-mail de confirmação e me aperceber da data errada, entrei em contacto com o alojamento a explicar a situação e a pedir que fosse alterada a data para a noite que eu precisava, ao que me disseram que não havia disponibilidade para quarto duplo, apenas para single. Tendo em conta que seria para um casal e que quarto single não nos servia, pedi por favor para ser feito o cancelamento gratuito da reserva, visto que já tinha alojamento pago para a noite em questão. A reserva não dispunha de cancelamento gratuito, pelo que a funcionária me disse que neste caso abririam a exceção e aceitariam o cancelamento gratuito visto que foi uma questão de datas, mas que teria de fazer o pedido através da Booking, que do lado deles aceitariam. De imediato contactei a booking via telefone e em simultâneo fiz o pedido de cancelamento através da app. A assistente da booking entrou em contacto com o hotel (pelo que percebi falou com a mesma pessoa que eu), que lhe disse que a pessoa responsável não estava e que dependia dessa pessoa a aceitação ou recusa do pedido. Passada cerca de meia hora recebo notificação de recusa do pedido de cancelamento gratuito. Enviei mensagem a explicar a situação, dizendo que foi uma questão de datas erradas, que já tinha alojamento pago para o dia seguinte, que precisava era para essa noite e que o pedido de cancelamento foi feito logo a seguir à reserva, para que pudessem ser compreensivos. As respostas que tive foram apenas “a sua reserva não tem cancelamento gratuito, é para amanhã. Adeus”. Não me voltaram a atender o telemóvel nem a responder. Entrei em contacto mais duas vezes com a booking para me pudessem ajudar e para que eu não perdesse 81€ que foi o valor da reserva, já que tinha alojamento pago noutro local longe do alojamento. A booking entrou em contacto com o hotel por telefone mas sempre sem sucesso, fizeram dois pedidos de reconsideração por e-mail a explicar de novo a situação, mas nunca obtiveram resposta. Não usufrui do hotel, perdi 81€, que o proprietário ganhou sem gastar um único cêntimo. Zero compreensão, zero amabilidade, zero disponibilidade. Agiram de má fé e apenas para ganhar dinheiro fácil. Não lhes custava absolutamente nada terem sido compreensivos uma vez que contactei 2 minutos depois de reservar a explicar o sucedido. Espero que usufruam bem dos 81€...