Hotel Capital Lisboa — Hotel in Lisbon

We stayed for two nights; twin bedroom, ensuite bathroom, third floor facing the main avenue. It was alright, but we didn't expect more for the price. It was clean, the beds were comfortable and the bathroom had all the amenities one could expect in a hotel like this. There was no hair dryer but we asked for one at the reception and borrowed it for free. The heating was pleasant enough, the room was a bit cold but it got warm very quickly when we turned it on. There was a tv, many channels in different languages. The wifi wasn't working very well sometimes, but it did work most of the time. The room was cleaned daily and the towels replaced.||The breakfast was ok, no big variety, but again, one couldn't expect much more for the price. There was coffee, tea, milk, orange juice, some pastries and bread, fruit... The usual, basically. The place was bright, very clean and good enough for a quick coffee in the morning.||They kept our bags at the reception when we checked out for no cost, we picked them up in the afternoon...

Hotel bem localizado, perto de duas estações de metrô, chegamos e fomos bem recebidas. O quarto era grande e confortável. Nossa estadia era de 3 dias, no final do segundo dia quando chegamos ao hotel vimos que uma tubulação de água tinha estourado na rua e os bombeiros já estavam lá, por esse motivo o hotel não tinha água e a previsão era de água nas torneiras as 5h da manhã. Resolvemos comprar água mineral do próprio hotel p tomarmos um banho (mesmo que fosse banho de gato). No dia seguinte acordamos as 8h, e percebemos que não tinha água quente, mas fomos informados que o problema na caldeira era só no nosso andar, mas que já estavam resolvendo o problema. Conseguimos um quarto de outro andar só para tomar banho quente. No final do dia quando chegamos no hotel ainda não tinha água quente no nosso andar. Liguei p recepção e disse que ainda não havia água quente no banheiro, só gelada, o rapaz disse ironicamente para eu esperar até as 5h da manhã p tomar banho, já que a água quente já estaria na torneira a essa hora, mas quando insisti que precisava tomar banho ele disse que podia tomar banho no banheiro dos funcionários. Ainda cheguei a ir, mas quando vi o estado do banheiro, não sei como aquele rapaz me mandou p lá. Preferi tomar banho gelado aos gritos do que tomar banho naquele banheiro. Minha amiga ligou p recepção p reclamar daquela situação e mais uma vez o rapaz ironicamente disse que não podia fazer nada e se ela quisesse ela podia falar com a gerente, então ela desceu p fazer a ligação p gerente. Na recepção encontrou outro homem irritado pq nem água no quarto dele ele tinha e o hotel estava lotado. Ela falou com a gerente que disse que ia devolver uma parcela das diárias que pagamos. Mas até hoje, quase 1 semana do ocorrido, não recebi email nenhum e nenhum reembolso no cartão de crédito. Acredito que não tivemos sorte pq ter que passar por dois problemas: um da falta do água na rua inteira (entendemos que foi um problema externo) e a caldeira não funcionar, mas a falta de educação do funcionário do hotel conosco foi enorme, se ele tivesse sido mais gentil teria aliviado mais a tensão...

In general, it was a decent hotel. Rooms were clean, staff was very friendly and the location is really good if you need a good public transport connection. However, the room had a very bad smell that took 3 days of constantly having the balcony door open to not even disappear but just decrease. There were plenty of spots in the room that desperately ask for a maintenance. Oh, and the WiFi wasn’t the greatest, so definitely don’t recommend it if you need to get some work done at the hotel. Breakfast was also rather disappointing with not just a few options but they also didn’t taste very nice either. Overall, it was okay but if I were to come back to Lisbon, I won’t be...