Rosewood The Raleigh, Miami Beach — Hotel in Miami Beach

We planned our vacation for a very long time. We just got married and wanted to spend a week in South Beach. My mother joined us and after a long research we decided to go with the Raleigh hotel. Of course I saw some bad reviews and some good reviews. But obviously there are as many opinions as there are people. We arrived at the Raleigh to check in. The lady at the front desk was extremely rude! She gave us these old keys (not the keys you see in every hotel, but actual keys) and the first thing she said was that if we lose them we have to pay $75.00 for each. We were also charged $500.00 for each room in case we vandalize something. My husband and I took my mom to her room, it was a decent size room. After that we went to our room which was significantly smaller with a smaller bed. I RESERVED 2 IDENTICAL ROOMS! After that the NIGHTMARE started. I went to the bathroom and found a BLACK HAIR in the towels. I called front desk and they transferred us to a different room (she said it will be pool view). We cam to the room and the pool wasn't seen from the window. I found ANOTHER BLACK HAIR on the couch that itself is all in stains. I wouldn't let a homeless person sleep on it. There was another hair on the pillow. My mom came to our room with GLASS PIECES inside of a towel. She said she found them on the floor. We started looking at the room and were SHOCKED to say the LEAST. There is MOLD on the CEILINGS. The bathtub is sooo SMALL and RUSTY, I would NEVER touch it with my fingers. There IS DUST STICKING TO ALL THE WALLS IN THE ROOM!!! WE FOUND FOOD ON THE FLOOR under the bed!!!! The POOL downstairs is sooooo OLD and disgusting! All the picture online are an absolute lie!!!! PLEASE do yourself a favor and stay away from this hotel. This is definitely NOT A 4 STAR HOTEL. I would BARELY give it 2. RATHER STAY...

Nos alojamos en The Raleigh 6 noches (nuestra reserva original era de 7 noches pero debido a una cancelación en nuestro vuelo de conexión llegamos con un día de retraso)||||||Ubicación y Check in:||||La ubicación del hotel es muy buena, aunque personalmente prefiero estar un poco más cerca de la 16th porque solemos usar el estacionamiento público que se encuentra en la esquina de Collins y esa calle.||||Llegamos en auto desde el aeropuerto de Miami cerca del mediodía y casi un día después de nuestra fecha de ingreso original. Obviamente nuestra habitación ya estaba lista (y paga) hacía un día.||||En la recepción nos recibieron muy cordialmente y en español. Aunque no todo el personal habla castellano, todos los miembros del staff siempre se mostraron cordiales y dispuestos a entendernos y hacerse entender. (+)||||||Habitación:||||El hotel es un clásico y ya tiene sus años. En la recepción y la planta baja en general resulta muy pintoresco y acogedor, pero en los pisos superiores y las habitaciones los años se traducen en un aspecto un tanto viejo y deslucido, que ya se puede anticipar desde los elevadores. (-) ||||En enero de 2018 volvimos a Miami Beach y vimos que el hotel está cerrado por reformas, por lo que es de esperar una mejora sustancial en este aspecto. También entendimos, entonces, la razón por la que no podíamos conseguir reserva en el mismo para nuestras fechas.||||Más allá de esto, la habitación resultó ser más amplia de lo que esperábamos y bastante cómoda. Mención especial merece el guardarropa en el que, literalmente, podía entrar uno para acomodar la ropa y las maletas. (+) El mobiliario es antiguo pero funcional (estilo Art Decó, obviamente). Quizás lo más incómodo era lo pequeño de la nevera.||||El servicio de limpieza es correcto. Nunca tuvimos que pedir que hicieran la habitación y todo estaba siempre impecable. (+)||||||Instalaciones y Servicios:||||La zona de piscina y el parque trasero del hotel es, sin dudas, de lo mejor que tiene para ofrecer The Raleigh. Realmente vale la pena hacerse el tiempo para disfrutar de este espacio por el que pasaron leyendas como Esther Williams, Clark Gable, Andy Warhol y Gianni Versace. (++)||||El hotel también cuenta con un servicio de playa, al que se accede saliendo por la puerta trasera. El personal de playa no es tan cordial ni tan bien predispuesto como el del hotel propiamente dicho y varias veces tuvimos que esperar por nuestras tumbonas o por las toallas. Esto ya nos había pasado también en el servicio de playa del Sagamore. (-)||||No utilizamos los servicios de desayuno o comidas del hotel, pero la zona del restaurante nos resultó muy agradable. La misma se encuentra integrada con la zona de piscina en la parte trasera del lobby, creando un ambiente sofisticado y relajado al mismo tiempo.||||Finalmente durante nuestra estadía, y unos días antes de llegar al hotel, hicimos algunas compras por Amazon, y como es habitual, las dividieron en varios envíos. El personal del hotel se ocupó de recibirlos y guardarlos para nosotros sin cobrarnos ningún cargo extra (+).||||||Como aspectos positivos destacamos:||||- La fabulosa zona de piscina y parque||- La atención del personal del hotel||- La limpieza||- La ubicación||||||Para mejorar:||||- Las habitaciones y los pisos superiores se ven viejos y deslucidos (Actualmente en reformas)||- El trato del personal de playa||||||En resumen, The Raleigh siempre es una buena opción para visitar Miami Beach. Estamos ansiosos por ver los resultados de las...

Nos alojamos en The Raleigh 6 noches (nuestra reserva original era de 7 noches pero debido a una cancelación en nuestro vuelo de conexión llegamos con un día de retraso)||||||Ubicación y Check in:||||La ubicación del hotel es muy buena, aunque personalmente prefiero estar un poco más cerca de la 16th porque solemos usar el estacionamiento público que se encuentra en la esquina de Collins y esa calle.||||Llegamos en auto desde el aeropuerto de Miami cerca del mediodía y casi un día después de nuestra fecha de ingreso original. Obviamente nuestra habitación ya estaba lista (y paga) hacía un día.||||En la recepción nos recibieron muy cordialmente y en español. Aunque no todo el personal habla castellano, todos los miembros del staff siempre se mostraron cordiales y dispuestos a entendernos y hacerse entender. (+)||||||Habitación:||||El hotel es un clásico y ya tiene sus años. En la recepción y la planta baja en general resulta muy pintoresco y acogedor, pero en los pisos superiores y las habitaciones los años se traducen en un aspecto un tanto viejo y deslucido, que ya se puede anticipar desde los elevadores. (-) ||||En enero de 2018 volvimos a Miami Beach y vimos que el hotel está cerrado por reformas, por lo que es de esperar una mejora sustancial en este aspecto. También entendimos, entonces, la razón por la que no podíamos conseguir reserva en el mismo para nuestras fechas.||||Más allá de esto, la habitación resultó ser más amplia de lo que esperábamos y bastante cómoda. Mención especial merece el guardarropa en el que, literalmente, podía entrar uno para acomodar la ropa y las maletas. (+) El mobiliario es antiguo pero funcional (estilo Art Decó, obviamente). Quizás lo más incómodo era lo pequeño de la nevera.||||El servicio de limpieza es correcto. Nunca tuvimos que pedir que hicieran la habitación y todo estaba siempre impecable. (+)||||||Instalaciones y Servicios:||||La zona de piscina y el parque trasero del hotel es, sin dudas, de lo mejor que tiene para ofrecer The Raleigh. Realmente vale la pena hacerse el tiempo para disfrutar de este espacio por el que pasaron leyendas como Esther Williams, Clark Gable, Andy Warhol y Gianni Versace. (++)||||El hotel también cuenta con un servicio de playa, al que se accede saliendo por la puerta trasera. El personal de playa no es tan cordial ni tan bien predispuesto como el del hotel propiamente dicho y varias veces tuvimos que esperar por nuestras tumbonas o por las toallas. Esto ya nos había pasado también en el servicio de playa del Sagamore. (-)||||No utilizamos los servicios de desayuno o comidas del hotel, pero la zona del restaurante nos resultó muy agradable. La misma se encuentra integrada con la zona de piscina en la parte trasera del lobby, creando un ambiente sofisticado y relajado al mismo tiempo.||||Finalmente durante nuestra estadía, y unos días antes de llegar al hotel, hicimos algunas compras por Amazon, y como es habitual, las dividieron en varios envíos. El personal del hotel se ocupó de recibirlos y guardarlos para nosotros sin cobrarnos ningún cargo extra (+).||||||Como aspectos positivos destacamos:||||- La fabulosa zona de piscina y parque||- La atención del personal del hotel||- La limpieza||- La ubicación||||||Para mejorar:||||- Las habitaciones y los pisos superiores se ven viejos y deslucidos (Actualmente en reformas)||- El trato del personal de playa||||||En resumen, The Raleigh siempre es una buena opción para visitar Miami Beach. Estamos ansiosos por ver los resultados de las...