The Old Pharmacy — Local services in Vienna

Review: We visited this shop today, drawn by its unique and interesting items. Unfortunately, the experience was ruined by the incredibly rude behavior of the staff. Upon entering with my 2-year-old in a stroller, I politely asked for help to hold the door open due to the shop’s tight space. Instead of assistance, I was rudely told the shop was “too small” and essentially asked to leave. Moments later, my wife and other children, who were already inside, were also rudely walked out.

This kind of treatment is unacceptable, especially for a business located in such a welcoming and historic area as Vienna’s center. Clearly, the staff lack basic manners and any sense of customer service. I would not recommend this place to families or anyone expecting a friendly...

Mein Mann und ich waren heute vormittag in dem kleinen Souvenirshop und wir sind beide entsetzt darüber, wie Unfreundlichkeit die Verkäuferin, die mich vor mehreren Kunden bloß gestellt hat, war.

Um in den Shop rein zu kommen, muss man die rechte Seite einer Flügeltür öffnen. Von außen ist beschrieben, dass die linke Seite nicht geöffnet werden soll und es ist zudem ersichtlich, weil vor der linken Tür innen ein Postkartenständer steht.

Allerdings ist an der Innenseite der rechten Tür so eine kleine Kuhglocke an einem Band angebracht, was klingelt, wenn jemand den Laden betritt.

Dieses Glöckchen hatte sich verkeilt. Es war nach außen gekehrt und hat somit die Tür blockiert. Deshalb habe ich ganz sanft die linke Tür vorsichtig aufgeschoben, damit das Glöckchen zurück zur Innenseite rutschen und die Tür frei geben kann. Dabei habe ich darauf geachtet, dem Postkartenständer nicht zu nah zu kommen.

Bereits da hat mich die Verkäuferin vom Innenraum aus laut angepflaumt, dass man es doch sieht, dass nur eine Tür geöffnet werden darf - und damit bereits die Aufmerksamkeit der anderen Kunden erregt. Ich habe ihr dann erklärt, dass mir das durchaus bewusst war, aber die Glocke die Tür blockiert hat. Darauf hin hat sie wieder überaus unhöflich geantwortet und mir zu verstehen gegeben, dass das nur eine Ausrede sei.

Wir sind dann ganz perplex durch den Laden gegangen, der durchaus tolle Artikel zum Verkauf hat. Allerdings war ich nach so einer Bloßstellung nicht in der Laune, bei ihr auch noch etwas zu kaufen oder mir gar den Schmuck zeigen zu lassen.

Als wir dann nach 3 Minuten raus sind, hat sie mir wieder erklären wollen, dass ich die Tür falsch geöffnet habe. Anstelle es wenigstens da gut sein zu lassen.

So eine Unhöflichkeit habe ich noch nie erlebt. Geschweige denn wurde ich jemals öffentlich so...

We visited this lovely shop late afternoon and the gentleman who was present, was very welcoming.

My wife was very impressed with the jewellery selections available, the gentleman explained there was much more to see in the lower floors and so we were intrigued.

Down a stone staircase we ventured and what a surprise to see the lower levels. Unusual items, reasonably priced.

We asked more about the building and we were giving a brief history. Highly recommend visiting this hidden gem near the Spanish horses...